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Mysterium: Es druckt nicht, obwohl kein erkennbarer Fehler vorliegt

Brother MFC-490CW▶ 9/10

Frage zum Brother MFC-490CW: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, Display (8,4 cm), kompatibel mit LC-1100BK, LC-1100C, LC-1100M, LC-1100Y, 2008er Modell

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von
Hallo zusammen,

zwei bekannte von mir haben unabhängig seit etwa Mitte der Woche Probleme mit ihren unterschiedlichen Brother-Druckern.

Die einzigen Gemeinsamkeiten, die es gibt sind, dass sie unter Windows 10 Professional 64 Bit laufen und es sich um Brother-Multifunktionsdrucker (einer ist ein MFC-490CW, den anderen weiß ich gerade nicht) handelt. Alle anderen Variablen (z.B. Virenschutz) unterscheiden sich. Auch die genauen Modelle unterscheiden sich.

So, wie äußert sich das Problem? Es kann nicht gedruckt werden.
Beide Drucker werden ganz normal erkannt, als "bereit" angezeigt und es geht ganz normal ein Druckauftrag raus, aber es passiert dann einfach nichts. In beiden Fällen leuchtet das Drucker-Display kurz auf (es wird lediglich etwas heller, im Display wird aber nichts anderes angezeigt) und das war's dann. Keine Fehlermeldung, kein liegen gebliebener Druckauftrag, kein gar nichts. Egal, ob über USB oder über WLAN.

Ich habe mehrfach die Drucker neu gestartet, Windows geupdatet, den Spooler neu gestartet, die Treiber gründlich deinstalliert, neuinstalliert, Windows-Treiber und die Treiber von der Brother-Website ausprobiert.
Geht man die Problembehandlung durch, kann kein Fehler gefunden werden. Rein äußerlich deutet nichts auf einen Fehler hin. Es ist, als würde der Druckauftrag im Drucker selbst "verschwinden" oder aber, aus irgend einem Grund arbeitet der Treiber nicht richtig, meldet zwar irgendwie einen Druckauftrag an, liefert aber keinen Fehler zurück (jetzt mal laienhaft formuliert).
Man kann auch normal "stand alone" auf dem Gerät kopieren, das geht sofort ohne Probleme. Aber es kann eben nicht gedruckt werden. Ich bekomme in der Brother-Software sogar die Tintenstände angezeigt. Aber: Es druckt nicht.

Was kann ich noch tun?
von
Vielen Dank, dann heißt es für mich und meinem DCP-J315W nur: WARTEN auf das hoffentlich nicht zu späte Microsoft-Update, um diesen ärgerlichen Bug zu korrigieren.

Über die Zwischenzeit bringt mich gottseidank mein betagter SW-Brother Laserdrucker HL-1430, der davon nicht betroffen ist....
von
Hallo zusammen,

das KB4557957-Update wars dann auch bei mir. ;-)

Ich habe einen Brother DCP-195C, der bisher auf meinem PC unter Windows 10 problemlos lief.

Vor ca. drei Tagen hatte ich festgestellt dass er nicht mehr druckt. Scannen und alle anderen Funktionen schienen dagegen noch einwandfrei zu funktionieren.

Zum Test habe ich den Drucker dann an mein Laptop mit Windows 8 angeschlossen und den Drucker dort automatisch installieren lassen. Er funktionierte sofort einwandfrei - inkl. Drucken.

Dann habe ich fast drei Tage lang immer wieder versucht das Problem auf meinem PC in den Griff zu bekommen und mir dafür einmal sogar fast eine halbe Nacht um die Ohren geschlagen.

Habe diverse Foren durchstöbert und letztendlich sogar mit einem Kollegen aus unserer IT-Abteilung meiner Arbeitsstelle gesprochen. Ich habe die Treiber mehrmals deinstalliert und installiert. Da ich auch darauf hingewiesen wurde dass eventuell der Spooler-Service zerschossen sein könnte, habe sogar die Spoolsv.exe Datei durch eine neue ausgetauscht. Ich kann nun von Glück reden dass ich mich nicht auch noch dazu hinreißen lies mein System komplett neu aufzusetzen.

Mein Dank gilt allen in diesem Forum die dazu beigetragen haben das Problem mit dem KB4557957-Update zu sichten und besonders natürlich dem User Spektral!!!

Viele Grüße

Michael
von
Hallo,

durch Zufall bin ich auf diesen Thread gestoßen. KB4560960 deinstalliert und mein ins Netzwerk eingebundener Brother HL-4040CN druckt auch wieder. Nicht zu fassen, fünf Stunden habe ich damit verbracht, den Drucker neu ins Netzwerk einzubinden, Treiber neu zu installieren und an anderen Einstellungen zu "feilen" - und dabei war lediglich Windows der Übeltäter.

Danke für die Infos hier...
von
Tja, so kann man die Welt in Teilen lahmlegen und die Leute von der Arbeit abhalten und ihnen Lebenszeit stehlen.

Hat jemand hier einen guten Draht zu Brother? Falls nicht schon geschehen, sollte man denen das auf jeden Fall schnellstens mitteilen - damit die das Problem mit den Windows-Updates auf ihren Webseiten bekanntgeben.

Das Problem haben jetzt wahrscheinlich jede Menge Besitzer von Brother-Druckern die alle nach Fehlern suchen.
von
Ich ochse jetzt seit 3 Tagen daran rum und bin echt technik affin aber dann deinstalliere jetzt das letzte Windows update. Hatte bei unserem Brother dcp-195c das gleiche Problem. Kopieren, scannen geht. Drucken löscht er mir gleich den Druckauftrag bzw. verschwindet im Nirvanna. Ist doch käse in Zeiten von Homeschooling. :/
Hatte auch schon Treiber deinstalliert u neu. Laptop erkennt auch den Drucker und Windows sagt alles in Ordnung.
Hoffe jetzt das es mit Deinstallation funktioniert.
Ein Danke an euch, das ich nicht das Laptop bzw. den Drucker gleich zum Fenster rauswerfen muss. :D

LG von einer genervten Mama die jetzt doch ihrem Kind die Hausaufgaben gleich ausdrucken kann. xD
Beitrag wurde am 14.06.20, 20:33 Uhr vom Autor geändert.
von
So, der andere Drucker läuft auch wieder. Dort war es wiederum das Update KB4560960.
von
Bei mir auch @Spektral
von
Na das sind ja auch echt Herzchen. In den nächsten 7 - 30 Tagen.
von
Eine Frage an die Experten:

Könnte der Drucker ein jpg.Bild, welches man sich per PC auf einen USB-Stick spielt, erkennen und ausdrucken oder ist der Druckbefehl unbedingt vom PC nötig?

Den USB-Stick könnte man am USB-Kabel des Druckers anstatt am USB-Port des PC anschließen.
von
Das wird nicht funktionieren, das wird nur dann unterstützt wenn der Drucker einen direkten Anschluss für USB-Stick vorweist. Sonst hat der Drucker das einfach nicht in der Firmware verankert.
In deinem Fall wäre es allerdings möglich das von einer SD-Karte zu nutzen.
Aber schau dir auch mal den neuen Aritikel von Ronny an: Microsoft KB4557957 und KB4560960: Windows-Updates legen Brother-Drucker lahm
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