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Fehlermeldung: 065-225 Xerox WorkCentre 6515DNI

Bezüglich des Xerox Workcentre 6515DNI - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

von
Ich bekomme die Fehlermeldung: 065-225 immer wenn ich versuche beidseitig zu kopieren oder zu scannen. Drucken vom PC aus funktioniert wunderbar. Nur wenn ich in den ADF Dokumente einlege, welche ich dann auch mit DUPLEX kopieren oder scannen will, gibt das Gerät 4 Signaltöne von sich und meldet den Fehler 065-225. Dann hängt sich das Gerät auf. Ich habe zuerst gedacht es liegt an den Treibern auf dem PC und habe ca. 4-5 mal alles gelöscht (mit Anleitung und Hilfe von YouTube) und neu installiert aber es gab keine Veränderung. Zum Scannen benutze ich das Programm NAPS2. Hat jemand damit schon Erfahrung und kann mir helfen? Im Netz habe ich herausgefunden das es der ADF sein könnte. Lohnt sich hier eine Reparatur oder kann das Gerät entsorgt werden. Das Gerät ist ca. 3 Jahre alt und hat 2.100 Seiten gedruckt und ca. 3.000 Seite gescannt. LG Siecher56
Beitrag wurde am 30.05.20, 15:36 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo siecher56,

ich habe dazu nur folgenden Links gefunden:
printcopy.info/...

forum.support.xerox.com/...

Mehr weiß ich dazu auch nicht.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 30.05.20, 21:52 Uhr vom Autor geändert.
von
Danke für die Info. Ich als totaler technischer Laie kann mit der Aussage im 1. Link nichts anfangen. Aber Danke für die Mühe.
von
Neues vom WorkCentre
Ich habe jetzt die ADF mal gereinigt, obwohl nichts verschmutzt war, an der Kabelverbindung vom ADF zum Gerät ein bisschen herumgeruckelt, die Treiber de- und wieder installiert und danach wieder mit Duplex gescannt.
Und siehe da, der Duplex-Scan funktioniert wieder.
Doch leider ist auf der Seite 2 (Rückseite) des Scans ein schwarzer Balken.
Was soll das jetzt wieder sein?
Scans mit WIA oder TWAIN brachten das gleiche Ergebnis.
Hat jemand Ahnung wie man das wegkriegt?
Über Hilfe, welche das Problem beseitigt, freue ich mich unsäglich.
LG
Siegbert Lang
Beitrag wurde am 31.05.20, 15:29 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo siecher56,

das könnte ein teilweiser Ausfall der Scanzeile für die Rückseite sein. Könnte z.B. am Kabel liegen, dass da ein Teil der Scanzeile keinen Kontakt (mehr) hat.

Könnte natürlich auch ein anderes Problem in dem Bereich sein.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 31.05.20, 21:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Danke für die Hilfe. Ich werde mich wohl an Xerox wenden müssen. Doch leider ist es sehr schwierig hier eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme (Support) zu finden.
von
Lieber Siegbert!

Wie die Fehlermeldung schon andeutet, ist die Scanzeile fuer die Rueckseite des Blattes defekt.

Das kann eventuell nur ein Wackelkontakt sein oder ein Kabelbruch.

Eine kostenpflichtige Reparatur duerfte sich trotzdem nicht lohnen, da sie wahrscheinlich den kompletten DADF austauschen werden und das kann teurer werden als ein neuer Drucker bzw. Scanner.
von
Hallo siecher56,

irgendwo hatte ich bei der Recherche auch das gelesen, was Gast_49468 auch schon schreibt, nämlich, dass Xerox bei Fehlern im ADF den gesamten DADF austauscht.

Von daher würde ich empfehlen zuerst einmal mit Xerox zu sprechen und eine Kostenschätzung erfragen.

Hier noch ein Link zum Support, neben Telefon auch eine Chat-Möglichkeit zu einem Techniker: www.support.xerox.com/...

Es gibt auch noch Supportforen. Siehe dazu auch meinen zweiten Link in #1.

Sollte das nicht klappen, evtl. mal bei einem Xerox-Partner anrufen und dort fragen. Als letzte Möglichkeit selbst nochmals das / die Kabel und die Steckverbindungen anschauen.

Grüße
Jokke
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