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An e-Mail senden nicht möglich. Einstellungen gehen immer verloren.

Konica Minolta bizhub C35Alt

Frage zum Konica Minolta bizhub C35: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 30,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit A0WG03J, A0WG08J, A0WG0EJ, A0WG0KJ, A0X5152, A0X5252, A0X5352, A0X5452, A148021, A1480Y1, A1480Y2, A1AU0Y1

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Antwortenletzte Antwort #18
von
Hallo Zusammen,
Ich habe ein Problem mit meinem Konica Minolta Bizhub C35. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?
Ich kann nur bedingt von dem Gerät aus Dokumente an die im Adressbuch hinterlegten eMail Adressen senden.
Ich bekomme immer eine Fehlermeldung, dass der Auftrag abgebrochen wurde. Erst wenn ich im Page Score WebConnection in den Admin Einstellungen bei Netzwerk -> E-Mail Einstellungen -> Email Versand (SMTP) das Feld "SMTP Authentifizierung" Aktiviere, einen Haken bei "Kennwort" setze, dass "Passwort der eMail Adresse" erneut eingebe und auf "Übernehmen" klicke Funktioniert es wieder.
Allerdings geht diese Einstellung immer wieder verloren. Gefühlt über Nacht oder wenn das Gerät in den Energiesparmodus geht. Dann fängt das ganze wieder von vorne an. Auffällig ist, dass das Feld "SMTP Authentifizierung" immer wieder erneut auf "deaktivieren" steht, und nicht wie zuvor gewählt auf "aktivieren".

Vielleicht hat ja jemand einen Ratschlag und kann mir weiterhelfen?
Vielen Dank auf jeden Fall schon mal bis hierhin fürs lesen :-)
Viele Grüße
von
Hallo,
also hatte ich bis jetzt noch nie bei einer Konica Maschine..... würde eventuell mal die FW aktualisieren sofern möglich.
Grüße
von
Die Einstellungen sehen so auf den ersten Blick in Ordnung aus. Hast du das schon mal mit einem Emailprogramm verifiziert ob das so geht? U.U. muss da noch was im Gmail Konto freigeschaltet werden.
von
Hallo Zusammen,
Erst einmal Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ja ich habe mein Gmail Konto verifiziert und auch für Drittanbieter Apps freigeschaltet. Zudem habe ich es auch mal mit einem anderen Konto (gmx) versucht. Da gab es dieselben Probleme.
Die Firmware habe ich schon aktualisiert. Hier hat KM mir für die Engine und den Controller folgende Versionen bereit gestellt:
bhC35_CNT_G0062205
bhC35_ENG_G1090000

Beide Versionen ließen sich auch ohne Probleme aufspielen. Das Ergebnis ist aber leider nach wie vor unverändert :(.

Viele Grüße
von
Hallo,
Kann am Montag mal schauen was aktuell ist, also Firmware.
Wird denn das Datum, Adress Daten, IP Adresse usw. Dauerhaft gespeichert oder gehen diese Daten auch verloren?
von
Das kommt auf die Art der Einstellung an, wenn der Drucker per DHCP eine Adresse vom Router bezieht so ist diese "temporär" wird allerdings in Abständen erneuert, aber in einem neuen Netzwerk auch erneuert. Wenn die Adresse fest eingestellt war dann bleibt sie in der Regel auch. Meist stehen die Geräte bei Auslieferung auf DHCP, weil es einfacher ist diese dann in ein lokales Netzwerk zu integrieren. Viele Admins stellen aber solche Geräte gerne auf eine manuelle IP-Adresse, hängt aber von der Umgebung ab.
von
Aber das dadurch die SMTP Authentifizierung verloren geht halte ich eher für unwahrscheinlich
von
U.U. gehen die SMTP Einstellungen verloren, weil der Mailserver nicht erreicht wird oder aber das Passwort nicht stimmt. Meist werden die erst nach dem korrekten Abgleich gespeichert. Ist die Gatewayadresse korrekt ebenso natürlich auch DNS-Server und Subnetzmask, druckt bzw. scannt der Drucker denn lokal richtig?
von
Hallo Jimbo,

wann stellst Du Athentifizierung ein, beim Senden erst, nachdem der Fehler aufgetreten ist?
Wenn ja, kontrolliere doch vorher mal, ob sie wieder raus ist.
Versuche erst dann, wenn sie wieder drin ist, den Scan zu starten.

Könnte es evtl. auch ein Berechtigungsproblem sein?

Grüße
Jokke
von
Hallo Zusammen,
vielen Dank noch mal für eure Zeit und die Rückmeldungen.

Die SMTP Authentifizierung ist die einzige die verloren geht (von "aktivieren" auf "deaktivieren"). Alle weiteren Einstellungen wie Datum, Adress Daten, IP Adresse usw. bleiben erhalten.

Die Maschine wird zwar an einer FritzBox betrieben welche den DHCP Server aktiviert hat, die fest angeschlossenen Geräte im Netzwerk (wie auch KMBC35) habe ich aber allen eine feste IP zugewiesen (in den Geräten als auch in der FritzBox) - und den DHCP Server im bizhub entsprechend deaktiviert bzw. die feste IP Adresse zugewiesen. Funktioniert auch alles - bis auf diese eine Sache hier.

Ich habe bewusst ein falsche Passwort im PageScope mal eingegeben, dann funktioniert es nicht, gebe ich im Anschluss das korrekte Kennwort ein, funktioniert es wieder - aber eben nur so lange wie die Maschine nicht in den Energiesparmodus geht.

Jetzt noch was interessantes: Ich habe gestern Abend die SMTP Authentifizierung wieder aktivieren müssen. Heute morgen habe ich noch mal in die Einstellungen geschaut und sie da, die Authentifizierung war noch aktiv. Allerdings wurde die Maschine in der Zwischenzeit nicht aus dem Energiesparmodus geweckt.
Wecke ich sie testweise auf (Ohne Scan, Mail oder Kopierabsichten) und schaue dann in die Einstellungen - ist die Authentifizierung wieder deaktiviert. Klingt für mich nun echt stark nach Firmware Bug, oder?!?

Viele Grüße
von
Hallo, wie gesagt, kann am Montag mal schauen welche firmware aktuell ist.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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