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DRucker Hängt sich nach dem Kopieren komplett auf und lässt sich nichtmehr bedienen!!

HP Officejet Pro 9020▶ 5/21

Frage zum HP Officejet Pro 9020: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, 967XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell

Passend dazu HP 963XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 137,94 €1

Antwortenletzte Antwort #2
von
Hallo,

Habe den HP Officejet Pro 9020 und folgendes Problem,
Jedesmal wenn ich Kopiere egal ob durch den einzug oder dem Scanner Hängt sich der Drucker Komplett auf und ich muss den Netzstecker ziehen.

Gibt es da eine Lösung oder soll ich ihn am besten gleich zurückbringen?

Danke LG Daniel
von
Hallo Daneu87,

wenn ich es richtig lese, handelt es sich um ein neues Gerät mit Garantie.

Drucken funktioniert aber oder gibt es da auch Probleme?

Hast Du mal versucht etwas zu scannen? Was passiert dann?

Wird denn beim Versuch zu kopieren irgendetwas ausgeführt?

Bitte nichts machen, was evtl. die Garantie zum erlöschen bringt. Dann lieber zurückbringen.

Wir können aber versuchen das Problem etwas einzugrenzen, um zu sehen, ob es sich wirklich um einen Garantiefall handelt.

Grüße
Jokke
von
Hallo,

also wenn du ohnehin Originaltinten verwenden willst, wäre ein Update der Firmware das erste, was ich probieren würde.

Ansonsten gilt, dass eine Kopie ja schon ziemlich autark ist. Bevor man das Teil zurückschickt könnte man es zurücksetzen und mal möglichst nicht einrichten. Wenn er dann also auch ohne Netzwerk nicht kopiert, dann ist die Sache ja eindeutig.

Vermutlich ist das aber tatsächlich ein DOA-Fall und sollte umgetauscht werden.

Gruß,

Ronny Budzinske
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