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Nach 5 Monaten kein Schwarz-Druck möglich [Gelöst]

Canon Pixma iP3000Alt

Frage zum Canon Pixma iP3000: Drucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, Randlosdruck, nur USB, Duplexdruck, CD/DVD, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit BCI-3eBK, BCI-6C, BCI-6M, BCI-6Y, 2004er Modell

Passend dazu Canon BCI-3e BK Twin-Pack ab 17,37 €1

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Antwortenletzte Antwort #22Neues Thema
von
Hallo,
möchte hier mal kurz über meinen Frust berichten: Nach 9 Jahren Nutzung eines Epson Stylus Color stieg ich vor ca. 11/2 Jahren auf den Canon i850 um. Der Drucker war moderner, die Druckqualität begeisterte mich. Ich verwendete vorwiegend Tinten von Fremdanbietern. Nach 1 Jahr und 2 Monaten druckte die Farbe Schwarz nicht mehr. Auskunft der Werkstatt: Druckkopf ist Verschleißteil (6 Monate Garantie) und muß ausgetauscht werden - Kosten ca. 129,00 €. Ich entsorgte den Drucker und kaufte den Canon PIXMA iP3000. War wieder begeistert, sowohl vom Druck als auch von der Duplex-Möglichkeit. Verwendete diesmal für die Farbe schwarz nur Original-Tintenpatronen von Canon. Nach 5 Monaten und 2 Wochen druckt die Farbe Schwarz wieder nicht mehr. Farbausdrucke mit Fremdpatronen funktionieren nach wie vor - sieht halt blöd aus, weil Schwarz fehlt. Da auf dem Druckkopf noch 2 Wochen Garantie ist, befindet sich der Drucker wieder in der Werkstatt.
Nun mache ich mir so meine Gedanken: Garantiezeit ist ein wichtiges Verkaufsargument (davon können deutsche Autobauer ein Lied singen -» Garantie von japanischen PKW). Vertraue ich meinem Produkt, kann ich länger Garantie einräumen - weiß ich, daß mein Produkt Schwächen hat oder soll es diese Schwächen sogar haben, dann gewähre ich als Hersteller freilich nur geringe Garantiezeiten. Meine Frage ist nun ganz eindeutig: Liefert Canon in letzter Zeit absichtlich minderwertige Druckköpfe? Sind die Drucker von Canon wirklich so minderwertig, daß ein Druckkopf genausoviel € wert ist, wie ein neuer Drucker? Hat Canon deshalb vor einiger Zeit die Druckköpfe von "Verbrauchsmaterial" zu "Verschleißteil" umklassifiziert? Oder habe gerade ich besonderes Pech mit Druckern von Canon? Auf jeden Fall sollte die Haltbarkeit von Druckern bei Tests mit bewertet werden! Natürlich drucke ich sehr viele Fotos und auch sehr viel nur mit der Farbe Schwarz. Nachfragen in Werkstätten ergeben: Das ist bei Canon typisch, normalerweise jedoch erst nach 6 Monaten. Wenn ich einen robusten, langlebigen Drucker möchte, werde ich von Werkstätten immer wieder auf HP verwiesen - ich empfinde dies als Trauerspiel und für Canon beschämend.

Siggi
Beitrag wurde am 24.04.05, 01:28 Uhr vom Autor geändert.
von
Die Druckköpfe dürften in der Tat recht häufig ein Reparaturgrund sein. Nicht ganz selten liegt das aber an misslungenen Nachfüllversuchen oder mieser Tinte.

Es gibt genügend Leute, die ihre Canons mit ordentlicher Tnte füttern und dann einige Jahre daran haben (ich gehöre auch zu diesen Leuten).
von
Ich habe mir die gesamte Garantie u. Gewährleistung durchgelesen, aber nichts gefunden wo steht dass auf einen Druckkopf bei Canon nur 6 Monate Garantie besteht!

Heute war Canon bei uns im MM und die wußten auch nichts davon, sondern sagten dass der Drucker mit allen Bauteilen 2 Jahre Garantie/Gewährleistung habe!
von
Ja, dachte ich eigentlich auch.
von
Unterschied Garantie/Gewährleistung:
Garantie gibt der Hersteller. Bedingungen kann er nach Lust und Laune machen, auch wielange sie gilt.
Gewährleistungspflichtig ist der Verkäufer einer Ware,und zwar nach gesetzl. Bestimmungen:
6 Monate lang muss ER beweisen, dass der Kunde was gemacht hat, was Fehlerursache war, um Gewährleistung abzulehnen.
Von Monat 7 bis 24 muss der KÄUFER beweisen, dass das Gerät durch Konstruktions-oder Fertigungsfehler kaputt ging.
D.h. nach 7 Monaten hat man beim Händler keine guten Karten und sollte bei Problemen mit diesem probieren, ob der Hersteller -wenn noch Garantie drauf ist- das Problem löst. Rechtlich dürfte man dem HÄNDLER nach 7 Monaten nur schwer beikommen.
von
Canon gibt 1 Jahr Herstellergarantie, das schließt den Druckkopf mit ein! Die Aussagen am Telefon stammen oft von Mitarbeitern, die keinen Schimmer haben, weil dort die eineHand nicht weiß was die andere macht. 6Monate auf den Druckkopf war bei Canon nur üblich als sie die alle 4000 Seiten gewechselt haben und noch nicht semipermanent waren. Das war aber letztmalig 2001 der Fall, danach nicht mehr.
von
Hallo Leute,

für alle, die an der Garantiezeit für Druckköpfe ernsthaft interessiert sind, hier die Telefonnummer von Canon Deutschland: 0 21 51 - 34 5-0. Hier verbinden lassen zu Mitarbeitern, die Auskunft zur Garantiezeit von Druckköpfen neuerer Canon-Tintenstrahldrucker geben können und Antwort zur Kenntnis nehmen. Hier bekam ich die Auskunft: 6 Monate Garantie auf DK und mir wurden auch gleich Service-Werkstätten genannt, von denen mir eine Werkstatt die gleiche Auskunft gab; die gleiche Antwort erhielt ich zuvor in meinem MediaMarkt bei der Reparaturannahme. Ich halte es für unwahrscheinlich, daß drei Seiten gelogen, sich geirrt oder keine Ahnung haben.

Ansonsten noch einmal Danke für Eure Antworten. Hinweise zur Druckkopfreinigung gibt es im Forum ja wirklich genug - aber darum ging es in diesem Tread nun wirklich eigentlich nicht.

Siggi
von
Wenns hier Unterschiedliche Aussagen gibt: Verbindlich sind die Garantiebedingungen, die dem Gerät beilagen (die gute alte Garantiekarte). Waren keine dabei gibts dann die beschriebenen Probleme.
Hat Canon AGBs im Netz? Da steht oft auch was zu Garantie, und das gilt dann auch!
von
Hallo Leute,

gerade gefunden: hier mal der Pkt. 4 der Garantiebedingungen von Canon:

4. Garantieausschlüsse

Die EWS-Garantie vonCanon und den EWS-Mitgliedern umfasst nicht:

Regelmäßige Überprüfungen, Wartung und Reparatur oder Ersatz von Teilen nach normalem Verschleiß;
den Austausch, die Reparatur oder Lieferung von Verbrauchsmaterialien;
die Behebung von Fehlern jeder Art von Software;
die Behebung von Defekten, die durch Änderungen an dem Produkt ohne Genehmigung von Canon verursacht wurden;
Anpassungen des Produkts an technische und/ oder sicherheitstechnische Normen der Standards, die deshalb notwendig sind, weil das Produkt außerhalb des Einkaufslandes nicht den sicherheitstechnischen Normen oder Standards im Benutzerland entspricht oder wegen nach dem Kauf erfolgten Änderungen dieser sicherheitstechnischen Normen oder Standards;
den Ersatz von Schäden, die verursacht werden, weil das Produkt außerhalb des Einkauflandes nicht den im Benutzerland gegebenen technischen Standards und Normen entspricht.

Siggi
von
Der Druckkopf zählt aber NICHT zu den Verschleißteilen. Es ist ein permanenter Druckkopf der ein Leben lang hält, also hat er auch 12Monate Garantie.
von
Gregor hat Recht!

12 Monate Garantie + 12 Monate Gewährleistung!

Es wurde hier auch schon öfters geschrieben, dass z.B. Drucker der i Serie von Canon auf Garantie repariert worden sind und mit einen neuen DK zurückkamen!
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