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Druckerfehler

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Wenn ich mit meinem Samsungdrucker 480W eine A4-seite kopiere, bleibt im unteren Bereich immer eine Viertelseite frei (leer). Scanne ich die gleiche Vorlage ein und drucke sie dann aus, wir der Text/die Vorlage komplett ausgedruckt. Der Drucker ist im Druckermenue auf DINA 4 Seitengröße eingestellt, Kopie 100% (keine Vergrößerung/Verkleinerung). Texte, die ich vom PC zum ausdrucken sende (WLAN) werden auch korrekt gedruckt. Nur bei der Kopierfunktion fehlt wie gesagt im unteren Teil ca. ein Viertel. Wie kann ich den Fehler beheben? Mir wurde vorgeschlagen, den Drucker auf Werkseinstellung zurückzusetzen, aber ich weiß nicht wie das zu machen ist. Können Sie mir weiterhelfen? Wäre Super. "Danke" im Voraus. MfG Klaus-Dieter Zunke
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