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Seltsames Druckbild

Brother DCP-J572DW▶ 7/21

Frage zum Brother DCP-J572DW: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 12,0 ipm, 6,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Display (4,6 cm), kompatibel mit LC-3211BK, LC-3211C, LC-3211M, LC-3211Y, LC-3213BK, LC-3213C, LC-3213M, LC-3213Y, 2018er Modell

Passend dazu Brother LC-3213BK (für 400 Seiten) ab 13,73 €1

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von
Seit kurzem sieht das Druckbild seltsam aus und alles fing mit dem ersten Papierstau des Gerätes an. Vorab, ich benutze keine Originalpatronen... was aber kein Problem darstellen sollte.
Jenen Tag schon 2 Dokumente problemlos gedruckt und beim Dritten einen Papierstau. Also, Stau vorschriftsmäßig beseitigt und gleichzeitig die rote und blaue Patrone getauscht. Druck erneut gestartet, das Gerät 'druckt' aber es kommt keine Farbe auf das Papier. Druckkopf intensiv gereinigt und nun ist auch wieder die Tinte voll da, aber leider fleckenweise zu wenig (helleres Grau statt schwarz). Erneut intensiv gereinigt, alles Schwarz aber teilweise etwas verschwommen (fleckenweise als wenn ein Schlagschatten gedruckt wurde).
Wenn es ein mechanisches Problem wäre, dann würde es wohl nicht nur fleckenweise auftreten... Treiber neu installiert, ohne Wirkung. Alles komplett von der Platte verbannt und neu installiert, ohne Wirkung. Das ist der erste Drucker, der mich ratlos hinterläßt...
Der Support ist lachhaft! Die erste Antwort "Sehen sie auf unserer Homepage nach, ob ihr Problem aufgelistet ist", die zweite Antwort war die Frage "Wie ist die Bezeichnung ihrer Tintenpatronen und welche Seriennummer haben sie", da ich keine Originalpatronen benutze war dann die dritte Antwort eine eher bockige Belehrung über Druckerpatronen und Garantieansprüche, na Danke...
Wer kann mir helfen oder hat eine produktive Idee für mich?
von
Für den Testdruck ist die Qualitätseinstellung nicht relevant.
Da fehlt etwas auf der gescannten Seite - die Hälfte der Textzeile unter dem Düsenmuster, da ist nur Text auf der rechten Seite, der Zeilenanfang fehlt, das entspricht auch der fehlenden Linie links neben 'BK, die die 3 Testfelder für Schwarz umklammern soll
------ BK -----------------|.
Die gelben Testfelder sehen alle schr unscharf aus, falls gesannt wurde, kann da eine Luftblase drunter gewesen sein, oder Gelb druch so unsauber. Das ist am besten sichtbar mit einer kleinen UV-LED-Lampe. Bei Blau fehlt eine Düse , das ist aber ein kleineres Problem.
Die Testfelder sind nicht gleichmäßig in der Farbe, da gibt es abwechselnd von oben nach unten hellere Felder.
Mein Verdacht besteht erst einmal weiterhin auf der Tinte, ob das so ist, ließe sich nur mit weiteren Maßnahmen klären, z.B. Refillpatronen mit Reinigungsflüssigkeit füllen und viele Seiten Farbmuster drucken, mit einem Satz Originalpatronen weiterdrucken, um zu sehen, ob sich etwas verändert.
Den Codierstreifen kann man mal reinigen, da ist immer Tintennebel im Druckraum, aber ich denke nicht, daß das die fehlende Textzeile verursacht.
von
Vielen Dank für euere schnelle und auch kompetente Hilfe, da kann sich der Support von Brother getrost eine Scheibe von abschneiden!
Aber mal unter uns, das ist der erste Drucker der solche Zicken bei mir macht. Da wächst mehr und mehr die Erkenntnis, das es eine dumme Idee war mal was anderes auszuprobieren.
Der Kleine ist zwar schön kompakt (der ausschlaggebende Punkt zum erwerb), aber leider recht laut (selbst im "leisen" Modus), etwas klapperig Verarbeitet, überdurchschnittlich anfällig für Papierstau, alle Wartungsarbeiten nur über das Druckerbedienfeld, mit Fremdfarben/-patronen viel Probleme.
Der Drucker fällt bei mir (als erster) in die Kategorie Fehlkauf. Eigentlich Schade!

Wenn man wenig druckt gibt es ja immer wieder Probleme mit eingetrockneter Tinte und/oder verstopftem Druckkopf. Ist da ein Laserdrucker (noch nie gehabt) nicht besser?
von
Brother bietet keinen freundlichen Support, wenn es um vermutliche Probleme mit Fremdtinten geht, sondern würde da nur abkassieren, z.B. für einen Druckkopfwechsel, aber das steht ja schon auf dem Düsentestausdruck - keine Garantie bei Fremdmaterialien.
Im Einzelfall mag das bei anderen Firmen anders sein, daß es da etwas mehr Kulanz gibt, aber drauf verlassen kann man sich da nicht.
Ob ein Laser mehr Sinn macht, sollte man getrennt besprechen, das kann im Einzelfall schon sein, gilt aber so nicht generell.
Ein Tintenstrahler sollte schon ab und zu mal drucken, man vergisst ja auch nicht, das Smartphone regelmäßig aufzuladen.......
Wenn man wenig druckt, ist es im Einzelfall besser, bei Originalpatronen zu bleiben, dann ist das mit der Garantie einfacher. Wenn man Fremdpatronen verwendet, sollte man mal die Ersparnisse gegenüber Originalpatronen ausrechnen und das gegen den Druckerpreis gegenrechnen, vielleicht hat der sich schon bezahlt gemacht mit den Ersparnissen.
Aber vielleicht kommen noch ein paar hilfreiche Ratschläge von weiteren Forumsmitgliedern.
von
Ja, da bin ich bei dir. Aber ich gehöre noch zur alten Garde und vergesse auch mal das Handy aufzuladen ^^
von
Der letzte Versuch ... mit originalen Patronen und so lange den Druckkopf gereinigt bis auch das letzte bisschen Verschmutzung beseitigt war. Trotzdem ist das Druckergebnis, meines Erachtens, nicht nachvollziehbar.
Und/oder Treiber, Software, Firmenware getauscht (auch verschiedene Versionen). Alle Möglichkeiten die das Gerät zur Optimierung anbietet (welche eh nur über den Drucker möglich sind) ausprobiert. Auch über meinen zweiten Rechner wurde es nicht besser. Zum Punkt Originaltinte, nach 2 bis 3 Seiten fängt der Druckkopf wieder an zu verstopfen ... Die Übersetzung der Gerätesoftware ins deutsche ist auch nicht gelungen, da muß man schon mal ausprobieren um zu wissen was gemeint ist ^^
Für über 100 Euro ist der Drucker und die Hilfe des Support einfach nur enttäuschend ...
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