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Installation Software

Bezüglich des HP Envy Photo 7830 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

von
Hallo,
nach dem Erwerb des ENVY 7830 habe ich laut Anweisung den Drucker mit Software installiert (USB und WLAN) … über das Internet.
Eine Installations-CD gibt es ja nicht mehr.
Leider habe ich nach vielen Versuchen mit Problemen aufgegeben und den HP-Support telefonisch bemüht, welcher sich auf meinen PC aufgeschalten hat:
Die Installation(en) durch den Support haben weit über 3 Stunden gedauert (Erkennung und Einstellung der Scannersoftware usw.) … man schob das Problem auf das neue Update von Microsoft (WIN 10).
Jetzt funktioniert es einigermaßen, aber nicht korrekt.
??? z.B. ist die Druckerwartung (Patronen ausrichten und reinigen), die Abfrage von Tintenständen (doppelt aufs Symbol klicken, dann sollte sich ein Fenster öffnen) usw. über die installierte Software nicht möglich, sondern nur über das Druckerdisplay.

Wer besitzt diesen Drucker?
Gibt es bei euch auch diese Probleme?
Bitte um Infos bzw. Hilfe.
LG sit
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Wenn ich das richtig sehe, gibt es da ein Problem mit dem Tintensystem. Sind das Original Patronen von HP oder welche von einem Fremdhersteller.?
von
Hallo hjk,

den Drucker habe ich erst neu gekauft … mit den original (Setup)Patronen
VG
von
Hallo,
den Drucker habe ich diese Woche erst gekauft,
… mit den Original(-Setup-)Patronen, keine Fremdtinte
Dann habe ich den HP-Support lange Zeit auf meinem PC gehabt … Funktionen danach eben auch nur teilweise o.k.
Warum, weiß keiner … es hieß nur, dass es mit dem neuesten WIN10-Update zusammenhängen würde???
Soll ich es glauben ... und ändert sich etwas?

Deswegen hatte ich ja auch nachgefragt, wer diesen Drucker besitzt und wie es da ist.

Sollte der Drucker einen Defekt haben,
ist evtl. die SW noch nicht ausgereift?
Mein PC ist relativ neu (WIN10, Updateversion 1903)

VG sit
Beitrag wurde am 11.10.19, 16:02 vom Autor geändert.
von
Es gibt wohl Störungen mit Druckern und einem Update von Windows. Ich hatte vorhin mal bei HP nach der Fehlermeldung geschaut und da war sie 2014, ob das Windowsupdate so eine Fehlermeldung auslösen kann.
Mein Gedanke der dahinter steckte war das die Firmware zu neu für etwaige Fremdpatronen war und deswegen das Problem aufgetaucht ist, das wollte ich halt ausschliessen, weil manche Versender auch Geräte mit Fremdpatronen als Neugeröte verkaufen.
Seite 2 von 2‹‹12››
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