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HP 477dw FAX FUNKTIONIERT IM RUHEMODUS NICHT (nimmt keine Anrufe an)

Bezüglich des HP Pagewide Pro 477dw - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Mein Pagewide Pro 477dw nimmt keine
Faxe im Ruhemodus an.

Wird ein Fax geschickt und der Drucker befindet sich im Ruhemodus (Standby nach 5 Minuten) nimmt er den Anruf nicht wahr.

Wird ein Fax geschickt und der Drucker befindet sich NICHT im Ruhemodus, wird das Fax empfangen.

Wird ein Fax geschickt und der Drucker befindet sich im Ruhemodus, nimmt er den Anruf nicht wahr, berührt man jedoch das Touchpanel signalisiert er den Ruf und nimmt nach 2x klingeln ab und empfängt das Fax. Ich brauche dringend eine Lösung.

Kann mir jemand helfen?
Beitrag wurde am 24.11.18, 10:38 vom Autor geändert.
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von
Hallo,

ging das mal oder hast du das Problem plötzlich? Hast du eine aktuelle Firmware aufgespielt?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

Firmware ist die, die von Anfang an drauf war. Einmal ging es kurzzeitig das der Drucker das Fax angenommen hat, aber das war nur ca. für einen Tag. Ich weiß echt nicht mehr weiter.
von
Bei welchem Internetprovider bist Du, setzt Du einen Telekom Speedport Router ein? Falls ja, musst Du bei dem ein FW Update machen. Es kann sein, dass Du einen VoIP Anschluss hast und der Router eventuell Signale falsch übersetzt.
von
Hallo,

falls deine Firmware VOR dem August 2018 ist, solltest du diese auch dringend aktualisieren, siehe HP Sicherheitslücke

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Danke VenomST und Danke budze. Ich nutze auch eine Eumex 800 als Telefonanlage am Speedport-Hybrid. Muss ich dort noch was umstellen oder ggf. aktualisieren? Firmware Router und Firmware Speedport sind als Bilder angehängt. Ihr seid echt lieb, dass ihr helfen wollt
von
Schade das noch niemand dieses Problem geköst hat
von
Hast du mal versucht das Fax direkt an der Speedportanlage anzuschliessen?
von
Das geht leider schlecht, da sich die Speedport-Anlage ein Stockwerk tiefer befindet
von
Hallo,

falls es nicht am Drucker liegt, eventuell liefert die Eumex nicht genug Spannung, dass der HP das im Sparmodus mitbekommt. Vielleicht mal ein anderes und im Zweifel kürzeres Kabel probieren !?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das war erstmal als Test gedacht ob es an der Speedport funktioniert.
Wacht der Drucker überhaupt auf wenn im Ruhemodus ein Fax kommt und nimmt es nur nicht an?
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