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Garantiebedingungen Epson Workforce Pro WF-C5790DWF

Bezüglich des Epson Workforce Pro WF-C5790DWF - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

von
Hallo.

Laut Druckerchannel-Datenblatt steht bei dem Epson Workforce Pro WF-C5790DWF bei den Garantiebedingungen "12 Monate" und "Einsenden". Laut Epson Webseite hat er aber "12 Monate Vor-Ort-Service". Siehe www.epson.de/...
Was ist korrekt?

Epson Workforce Pro WF-C5790DWF

Vielen Dank!
von
Hallo justchb,

also ich bin mir einigemaßen sicher, dass es ein Einsendeservice ist. Normal ist die Webseite hier aber schon im Recht. Ich frage nochmals nach.

Es ist auch durchaus schlüssig, dass es Vor-Ort gibt - das gilt für viele Businessgeräte oder große Geräte.

Das gilt laut Webseite so auch genauso für den Epson Workforce Pro WF-C5710DWF.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

vielen Dank für die Recherche.

Es hat mich überrascht, dass in der Druckerchannel-Datenbank beim Epson Workforce Pro WF-C5710DWF "12 Monate" und "Vorort" stehen, dagegen beim "umfangreicherem" Schwestermodell Epson Workforce Pro WF-C5790DWF nur "12 Monate" und "Einsenden" steht.

Viele Grüße
von
Das ist vermutlich ein Übersetzungsfehler, da Epson die Seite mehr oder weniger von UK übernommen hat und dann übersetzen lässt. Daher gab es auch mal die Meldung beim C5710 mit 3 Jahren Garantie - das war eine Aktion in UK mit Bring In Service, der für Deutschland nicht vorgesehen war, daher ist die Meldung auch schnell wieder verschwunden bzw wurde zurückgezogen.

Stand heute ist es so, dass alle Workforce Pro Businessmodelle (also die weißen), dazu zählt auch der WF-C5710, in Deutschland einen Vor Ort Service haben. Einsenden ist nur bei Consumermodellen vorgesehen. Um die Konkurrenz von Brother auf Abstand zu halten, gibt es für Epson Partner mit BI+ Vertrag die Möglichkeit, sehr preiswert die 3-5 Jahre CoverPlus Garantien (in der immer ein Vor Ort Service beeinhaltet ist), einzukaufen, die meisten geben das dann auch an die Endkunden weiter. Das gilt aber aktuell nur für die PCL Modelle (Value Geräte) die speziell über den Fachhandel laufen sollen, also den C5790, 6590 und 8690 (A3). Die "GDI" Modelle (Volume Geräte) sind für den Verkauf über den Onlinekanal in großen Stückzahlen vorgesehen, was sie auch recht preiswert macht, dafür gibts dort die CoverPlus nicht so preiswert dazu. Aber Vor-Ort Service haben die weißen Workforces
alle.
von
Hallo,

vielen Dank für die ausführlichen Informationen.

Viele Grüße
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