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HP DesignJet 800 42 - "Das System konnte die eingegebene Umgebungsoption nicht finden"

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Antwortenletzte Antwort #7Neues Thema
von
Hallo zusammen,

nach ca. 4 Wochen erfolgloser Fehlersuche, versuche ich es hier mal...
(und ja, ich kenne Google und die Suchfunktion, und habe m.E. alle Möglichkeiten zur Informationsbeschaffung ausgeschöpft :-) )

Ich habe seit einiger Zeit folgendens Problem mit meinem HP Design Jet 800 Plotter (kein PS).

Beim Versuch aus eigendeiner Anwendung (auch bei der Testseite) bkomme ich die Fehlermeldung, dass "das System die eingegebene Umgebungsoption nicht finden konnte" (siehe Bild unten).

Alle Versuche, z.B. Plottertreiber neu installieren (vorher über Druckerservereigenschaften alle Treiber und Anschlüsse die den Plotter betreffen gelöscht) haben keinen Erfolg gebracht.

Der Plotter ist über LAN (TCP/IP) im Netzwerk eingebunden.

Die PC's laufen unter Win10 Home bzw. Pro 64-bit, bei jedem (3 St.) taucht das gleich Problem auf, lediglich bei einem Win10Home Rechner funktionierts noch.

Es wurde auch bei einem neu gekauften PC, nach der Einrichtung von WIN10, der Plotter installiert, gleicher Fehler.
Also kann auch nicht an einer (bspw. durch CCleaner) zerschossenen Installation liegen.

Die Umgebungsvariablen der "fehlerhaften" PC's habe ich auch mit dem "funktionierenden" PC verglichen, kein Hinweis auf Unterschiede, die den Fehler verursachen könnten.

Insofern weiss ich nicht mehr weiter, und hoffe der Eine oder Andere hatte das Problem auch schon mal und kann weiterhelfen.

Danke und Gruß,

Christian
von
Wie wurde der Treiber installiert? bzw. welcher Treiber wurde verwendet?
Der Designjet 800 ist ja nun schon ein recht altes Gerät, bei den Treibern sollte man diese unbedingt mit Adminrechten (rechte Maustaste auf die Setup-Datei und "als Administrator ausführen" wählen), ansonsten kann es sein das einige Dateien in falsche Ordner kopiert werden und später der Zugriff Probleme macht.
Dann könnte es auch noch ein Problem mit einer Sicherheitssoftware (Virenscanner; Firewall ) sein, auch da mal prüfen.
CCleaner u.ä. nutzt eigentlich nur Administratoren die davon Ahnung haben, die brauchen sowas allerdings nicht, in der Hand von Laien macht das Ding mit der Zeit jedes System kaputt. Auch wenn ich das hier erstmal ausschliesse.
von
Hallo hiflyer,

ich werfe zu den Anregungen von hjk ansatzweise noch einen anderen Gedanken rein. Ansatzweise deswegen, weil ich kein Win 10 habe. Vor ein paar Wochen hat es ein größeres Update von Win 10 gegeben. Diese Updates bereiten dann auch schon mal Probleme mit schon vorher installierten Treibern.
Kann es sein, dass das Update von Windows 10 auf den nicht merhr funtionierenden Rechnern aufgespielt wurde, aus welchem Grund auch immer auf dem einen Win 10 Home Rechner wo es funktioniert jedoch nicht?
Wenn das möglich wäre, wäre die nächste Frage woher die neu installierten Treiber stammen, von Microsoft oder von HP?

Das mal so weit als Anregung

Grüße

Jokke
von
Hallo,

danke für Eure Antworten

also den CCleaner schliesse ich definitiv aus, da es auch auf einem komplett neuen Rechner nicht geht. (... und a bissl Ahnung von dem was ich mache habe ich schon, mit CCleaner gehts halt -mit Verstand eingesetzt - schneller :-) )
Ich habe auch alle möglichen Treiber versucht, von MS und auch die von HP, auch die Originalen von der CD (für Win XP), ebenso andere Treiber für einen DeskJet. Da das alles nichts genützt hat, liegts daran höchstwahrscheinlich auch nicht.

Ausserdem hat's ja bereits mal auf den betroffenen Rechnern funktioniert, erst nach und nach ist der Fehler bemerkt worden.

Aber die Sache wird immer kurioser...

Ich wollte eigentlich nur mal sehen, welche verschiedenen Fehlermeldungen die einzelnen Programme verursachen (Windows-Testseite >> "Umgebungsoption", pdf-XChange-Viewer >> "Druckername unzulässig", AutoCAD >> "Druckertreiber fehlerhaft") und habe durch Zufall auch den Acrobat Reader genommen, und siehe da…. da geht’s!!
Dann gleich auch noch mit Word und Excel versucht… geht ebenfalls!
Bildbearbeitung (paint.net) und Vektorgrafik (InkScape) … auch!

Es scheint, dass dummerweise nur die beiden Programme, die bei uns standardmäßig auf dem Plotter drucken, nicht funktionieren, warum auch immer?

Werden wir und halt damit behelfen müssen, aus AutoCAD erst in eine pdf zu drucken und diese dann mit dem Reader zu plotten. Besser als gar nichts!

Nochmal Danke und Grüße,
Christian
von
Also sind nur PDF-Dateien betroffen? Das kann auch an fehlerhaften PDF-Dateien liegen. Manche PDF-Writer liefern manchmal nicht ganz korrekte Dateien. Oftmals langt es dann die Dateien mit einem anderen Writer neu zu speichern (drucken in eine Datei).
von
nein, mit pdf-Dateien hats nichts zu tun, da ja der Acrobat Reader die pdf-Datei anstandslos druckt.
Es hackt tatsächlich (momentan) nur bei den beiden genannten Programmen (AutoCAD und pf-XChange), unabhängig vom Dateiformat
von
Das hat nichts zu sagen, der Adobe Reader wird häufig von Herstellern als Referenz genutzt. Bei anderen Readern kann das schon anders aussehen. Auch Unterschiede in den Versionen kann das Problem verursachen.
Bei Autocad kann es Patches geben, welche Autocad Version habt ihr denn? Autocad hat da schon oft Probleme gemacht, allerdings bin ich da nicht mehr so drinnen. Mit PDF-Xchange hab ich eher schlechte Erfahrungen gemacht, ich nutze da lieber den PDF-Creator da hatte ich noch keine Leseprobleme mit anderen Readern. Aber das ist nur meine persönliche Einschätzung.
von
o.k., aber unabhängig davon sind es anscheinend wirklich nur die zwei Programme die Schwirigkeiten beim Ploitten haben, und eben noch die Testseite der Druckereigenschaften (siehe erster Post).
Ausserdem hat es ja schon mal an allen Rechnern mit allen Programmen funktioniert, nur wurden nach und nach immer mehr Rechner davon betroffen, und nun eben auch ein nagelneuer, bei derm als allererstes der Treiber installiert wurde.
Die Probleme mit AutoCAD gab es nur bis zur Version 12 mit den speziellen ACAD-Treibern, ab der 2013er Version grift ACAD auf die WIndows-Treiber zu und seit dem gab es auch keine Problemem mehr.

Insgesamt äusserst mysteriös die Sache :-)
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