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Weiße Balken im Ausdruck

Bezüglich des Canon Maxify MB2750 - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo,
vielleicht kann mir ja jemand weriterhelfen.
Ganz plötzlich druckt mein Drucker nicht mehr richtig (egal ob Ausdruck vom PC oder Kopie am Gerät).
Überall weiße horizontale Balken.
Im Druckmuster sieht man auch einen weißen Balken im Bereich der schwarzen Tinte.
Ich habe die Drüsen mehrmals gereinigt - auch Intensivreinigung. Ich habe die Walzen und auch die Bodenplatte gereinigt.
Weiß einfach nicht mehr weiter.
In den Patronen ist auch noch Tinte drin (gerade die schwarze Farbe habe ich erst vor wenigen Wochen ausgetauscht und bis vorgestern konnte ich auch problemlos drucken)
Anbei ein paar Fotos.
Vielen Dank für Eure Tipps und Ideen.
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Ich denke, wenn du innerhalb der 24 Monate bist, hast du beim Mediamarkt gute Chancen auf eine Lösung.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
So.
Also Mediamarkt unternimmt nichts - laut der Aussage der Servicemitarbeiterin hat der Drucker nur ein Jahr Garantie. Und ich solle mir am besten gleich nen neuen kaufen.
Der Drucker ist aber noch keine 2 Jahre alt!!
Also hab ich CANON direkt angeschrieben und es kam auch prompt die Antwort, dass ich den Drucker auf deren Kosten einschicken und reparieren lassen kann, weil sie eine Garantie von 2 Jahren geben *häh?*
Egal, ich kriege ihn repariert - das ist die Hauptsache!

Vielen Dank nochmal für eure Tipps!

Grüße,
Lisa
von
Hallo Lisa,

also das ist erst mal so nicht in Ordnung. Hast du den Händler auf seine Gewährleistung angesprochen? Wann war denn das Kaufdatum?

Der Händler muss dir 24 Monate Gewährleistung garantieren. Er kann jedoch (leider) ab dem 7. Monat von dir verlangen, dass du nachweisen sollst, dass die Ursache des Fehlers nicht bereits von Anfang an bestanden hast.

Das machen viele kleinere Händler, bei Mediamarkt ist das aber eher selten.

Dann hast du aber mit Canon Glück gehabt. Mir ist das eigentlich neu. Laut unseren Daten sind das nur 12 Monate Garantie.

Wichtig beim nächsten Kauf - irgendwann mal: Prüfe ob es eine Kostenlose Garantie-Aktion gibt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Lisa,

das wundert mich jetzt auch ein wenig. Mediamarkt macht sich ja einen schlanken Fuß.
Eigentlich ist nur der Händler für die gesetzliche Gewährleistung zuständig. Mit ihm hast Du einen Kaufvertrag abgeschlossen, nicht mit dem Hersteller.

Aber egal jetzt, lass es so wie es ist. Hauptsache das Ding wird kostenfrei repariert.

Die Reaktion von Media Markt spricht für sich und wird sicher hier auch von einigen gelesen.

Gruß Powdi
von
Schlimm genug, dass solche Reaktionen den Kunden zu Amazon führen. Die haben sich da nicht so. Was jedoch nicht bedeuten soll, dass ich Amazon empfehle ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
November 2016
Definitiv! Ich habe die Servicemitarbeiterin auch gefragt, warum ich beim Kauf nicht darauf hingewiesen worden bin, dass ich die Garantie kostenlos auf 3 Jahre hätte verlängenr können.
Antwort: Von solchen Aktionen wissen sie nichts, wenn es nicht auf dem Karton des Gerätes steht.
Naja, da überlege ich mir beim nächsten Kauf auch, wo ich mir was kaufe.

Grüße,
Lisa
von
Das ist leider häufig so. Deswegen listen wir die uns bekannten Aktionen auch immer wieder in Artikeln auf. In solchen Kistenschiebermärkten wissen das Verkäufer nur sehr selten, denen ist es oft lieber irgendwelche Versicherungen als Garantieerweiterung zu verkaufen, die meist das Geld nicht wert sind. Manchmal sind das auch spezielle Geräte (meist geringfügig anderer Lieferumfang) bei denen dann das Angebot nicht gilt.
Wenn du einen neuen Drucker kaufen willst oder hast, dann kannst du auch hier fragen. Irgendjemand wird das dann schon beantworten.
Bei vielen Herstellern muss man das innerhalb von 30 Tagen registrieren. Bei Modellen die davon nicht abgedeckt werden kann man meist auch Garantieerweiterungen kaufen, oft allerdings recht teuer. Dann muss man schauen ob es dann genug Gegenleistung gibt.
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1
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