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wiederkehrende Streifen

Frage zum HP Pagewide Pro 477dw: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 40,0 ipm, PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 913A, 973X, 2016er Modell

Passend dazu HP 973X Schwarz (für 10.000 Seiten) ab 86,05 €1

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von
Hallo,

mein HP ist jetzt genau 1 Jahr und drei Monate alt. Die Garantie ist abgelaufen.

Der Drucker hat Probleme mit der schwarzen Tinte. Ich habe immer Streifen parallel zur langen Seite des Papiers die in der schwarzen Farbe nicht bedruckt sind. Beim Text sieht man das ganz krass, bei Bildern nicht.

Wenn ich über das Menü eine ausführliche Reinigung durchführe, funktioniert der Drucker wieder. Wenn ich dann aber einen Tag nicht drucke, geht das Problem wieder von vorne los.

Jemand eine Idee? Hp sagt, die Reperatur kostet 690 Euro, also wirtschaftlich mehr als sinnlos.
von
Hallo,

bitte mal einen Düsentest hochladen. Vermutlich ist da ein ganzer Sektor Schwarz ausgefallen. Das kam hier leider schon nicht ganz so selten vor.

Falls du Privatkunde bist, solltest du das dann im Zweifel über die Gewährleistung des Händlers probieren. Ansonsten gab es auch eine kostenfreie Garantieerweiterung auf 3 Jahre ...

Aber erst mal: den Düsentest bitte. Verwendest du Originaltinte?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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