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Scan/Store

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von
Hallo Leute,

ich habe folgendes Problem mit meinem Canon C5035i. Ich wollte gerne Blätter Scanen und direkt auf einem USB STick speichern, doch leider bekomme ich die Funktion Scan/Store nicht auf dem Startbildschirm angezeigt.

Hat da jemand eine Lösung

MfG

#KAi
von
Jokke,

Also Fotos hab ich gemacht, das save😊 also was ich mir gestern noch ansehen durfte von dem Herren war schon echt hart. Der hat mich als Trottel dargestellt und jedes Mal gesagt das Gerät ist für Kenner und Fachleute. Mensch es ist nen Kopierer und kein Teilchenbeschleuniger. Ich denke als Techniker bekomme ich das noch hin. Ich hab alles versucht. Die Passwörter wurden bei Auslieferung alle gelöscht. Das einzige welche nicht gelöscht wurden waren beim SMS und da ging das Werkspasswort. Hab das ganze Mal zu Canon geschickt aber ich denke Firmware 0000 ist denke ich net so toll. Ich will ihn ja auch net zurück geben. Ich will ja nur das er mir eine Firmware aufspielt mit allen Funktionen. Hab ihn dann gestern noch ein Bild der Bedienungsanleitung gesendet auf dem der Verweis auf die E-Anleitung ist. Hab ich wieder eine rabiate Antwort zurück bekommen das die Anleitung die falsche ich und ich, (salopp ausgedrückt) dumm bin. Ach es geht um den C5035i, siehe Bild im Anhang.
von
Hallo KaiH1985,

das mit dem Fall eröffnen kann einem Verkäufer ja auch zur Nachbesserung "inspirieren". Sprich je nach Entfernung könnte er ja das Update aufspielen kommen oder auf seine Kosten und Deiner Zustimmung die von ihm empfohlene Firma beauftragen.

Das mit dem Zurückgeben wäre ja für den Fall, dass er vollkommen unkooperativ bleibt.

Insgesamt sollte man überlegen, ob man ein Gerät, dass ok ist und in etwa gleichem Zustand auch anderswo zu einem solchen Preis bekommt oder wieviel man evtl. selbst noch in das vorhandene investieren will, auch mit dem Risiko, dass z.B. ein Firmware-Update (oder Downgrade wie von Grisu in Post 8 beschrieben) nicht (mehr) funktioniert.

Bei den verbleibenden Anzeigen zum C5035i, die ich angeschaut habe, habe ich auch nichts von Firmwareupdate gesehen.

Eines muss ich allerdings auch sagen. Ich bin selbst Techniker aus dem IT-Bereich (gewesen) und habe dabei auch schon mal meine Grenzen kennenlernen müssen. Da kann ich dann allgemein (auch mich selbst eingeschlossen) nur sagen, dass nicht jeder Fachbereich automatisch für alle Fachbereiche qualifiziert, auch wenn natürlich ein gewisses allgemeines technisches Grundverständnis vorhanden ist. Getreu dem alten Motto: "Schuster bleib bei Deinem Leisten."

Ein weiterer Punkt ist bei solchen Dingen der evtl. Support durch den Hersteller, ein Druckhersteller wird einen Techniker bestimmt weniger unterstützen wie eine fafremden Techniker, z.B. je nach Hersteller keine Firmware-Updates herausgeben.

Dass Du einen C5035i hast, war mir schon klar. Ich wollte nur auf zwei Dinge hinweisen:

1. Sagen Zertifikate für andere Hersteller nur dann etwas über die Qualifizierung aus, wenn es Baugleichheiten oder ähnliches zwischen den Herstellern gibt.

2. Da ich zwar nicht so tief im Kopiererbereich bin, kann ich es nicht sicher bestreiten, dass es evtl Baugleichheiten zwischen Toshiba bzw. KM und Canon gibt. Allerdings habe ich da doch meine Zweifel und daher zeigen die Zertifikate mir nur, dass jemand an Schulungen zu Geräten (eines anderen Herstellers) teilgenommen hat und damit für Canon evtl. ein Grundwissen hat, jedoch kein Spezialwissen.

Diese Punkte beziehen sich auf den Verkäufer.

Auf jeden Fall drücke ich Dir die Daumen, dass es zu einem guten Schluss für Dich kommt.

Grüße

Jokke
von
Ja danke 😊 will ihm ja nix schlimmes, Gott bewahre! Ich möchte ja doch nur das alles seine Richtigkeit hat.
von
Hallo Kai,

eines möchte ich noch richtig stellen:
Da ich weder weiß welche Art Techniker Du bist, noch irgendeinen Kenntsnisstand von Dir kenne, kann ich mir hier über Dich natürlich auch kein Urteil bilden. Meine Äußerungen oben waren allgemein gemeint.

Das nur, bevor da was in den falschen Hals kommt. Als ich meinen Post nochmals gelesen habe, habe ich gedacht, dass man das auch falsch verstehen kann.

Ich habe Deine Sachen auch so gelesen, wie Du es zuletzt geschrieben hast und bin (die ganze Zeit) der Meinung, dass das Dein gutes Recht ist.

Hat sich Canon evtl. schon mal gemeldet?

Eine Frage mal: In Deinen Posts steht ein paar mal 😊 . Damit kann ich im Moment nichts anfangen, vermute nur, dass es ei bestimmter Smilie ist, ohne den genauen zu kennen.
Hattest Du nach solchen Möglichkeiten schon mal geschaut? Das wird ja in Firmen häufiger gemacht, damit Anwender bestimmte Funktionen nicht nutzen können. Gerade dass Scans auf Sticks so unterbunden werden ist mMn alles andere als unüblich.

Grüße

Jokke
von
Hallo,

ein Downgrade ist bei den Maschienen ohne weiteres möglich, nur halt ist es vom Anwender nicht durchfürbar ist genau wie ein Update der Systemsoftware. Wäre der Verkäufer auf einer Schulung bei Canon gewesen , dann würde die Maschine bestimmt nicht so ausgeliefert worden. Ich hoffe das der Verkäufer eine schnelle Nachbesserung veranlasst.


Was du noch mal versuchen kannst, wäre die Schritte durch zu führen wie im angehängten Bild.
Mache bitte mal ein Bild vom dem Bischirm wenn du die Taste 123 (Zählerstände) und dann unten rechts auf Geräte Informationen. In dem neuen Bilschirm wären dann die Versionen der einzelnen Modulen zu sehen.

Sollten im Benutzermodus Teile der Funktionen Abgeschaltet sein, so wären sie nach dem Reset wieder vorhanden.
von
Hallo Leute,

Danke für eurer Beiträge. Leider will der Herr mir nicht helfen und sagt weiter zu mir Leihe oder etwas unschöneres. Ich habe mich heute mit Canon in Verbindung gesetzt und denen die Bilder zukommen lassen. Laut der Meinung des Herstellers ist die Grundversion, sprich so na Grundsystem drauf. Welches so nicht alle Funktionen des Kopierers wieder gibt. Muss schon sagen die Jungs von Canon waren sehr hilfsbereit. Die werden einen Techniker schicken und der macht dann den Rest. Die haben sich auch gefragt wie man Funktionsprüfung damit machen kann aber egal. Tja das nun der Stand der Dinge.

@Jokke, kein Problem hab da nix falsch verstanden alles gut und ja sollen smilies sein.
von
Am besten ist wohl, die Kosten die Dir jetzt zusätzlich entstehen , vom frechen Verkäufer aus der Bucht zu ruück zu fordern.
Grundversion stimmt. Wenn man die Komplette Systemsoftware hat und richtig aufspielt, sind alle Funktionen nutzbar. Auch die, die einmal über zukauf nachträglich freigeschaltet wurden.
Es sei denn die Lizense wurde auf ein anderes Baugleihes System übertragen. Aber das ist jetzt auch erstmal egal.

Du kannst ja bitte mal berichten wann der Techniker vor Ort war und ob er Dir gleich die Spezial Version aufgespielt hat.
von
Hallo,

wie ist denn der Besuch vom Techniker ausgegangen?

Eine Sache noch die ich vergessen hatte zu schreiben.
Ganz oben rechts in der Ecke ist das MEAP Symbol, wenn man darauf klickt, kann man unter Einstellungen, Funktionen ein und ausblenden.
von
Hi, der Besuch war ernüchternd. Es fehlen zum freischalten die Lizenzen. Welche es nicht mehr gibt. Aber Canon hat mir welche umsonst gegeben.

Kai
von
OK, dann hat sich ja trotzdem noch alles zum guten gewendet.

Danke für die Rückmeldung.

Schade das der Verkäufer die lizensen alle gelöscht hat. Die sind eigentlich Systemstandart.
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