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Drucker schmiert an manchen STellen

Epson Workforce WF-7610DWF▶ 11/17

Frage zum Epson Workforce WF-7610DWF: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 27, 27XL, 27XXL, 2014er Modell

Passend dazu Epson 27XL 3er-Multipack (für 1.100 Seiten) ab 70,97 €1

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Antwortenletzte Antwort #15Neues Thema
von
Hallo Gemeinde!
Ich habe das Problem, dass mein WF-7610 seit ein paar Tagen an ein paar Stellen auf der Seite "schmiert". Habe jetzt schon mal den Druckkopf gereinigt aber leider habe ich das Problem weiterhin.
Es ist auch nicht immer an derselben Stelle. Im angehängten Bild ist es das Wort "Artikelbezeichnung". Es ist auch immer eine ganze Zeile so komisch.
Wer weiß Rat?
von
Man kann auch WicReset nehmen, das enthält mehrere verschiedene Reinigungsstufen.
von
Hatte das gleiche Fehlerbild bei einem WF-5620. Und das 2 Mal innerhalb von 2 Jahren.

Reinigung -> kein Erfolg, WicReset -> kein Erfolg, Patronen tauschen -> kein Erfolg

Nur der Austausch des Druckkopfes löste das Problem. Aber nur für einige Monate. Dann wieder das gleiche.

Komisch auch, dass das Phänomen nur beim Druck auf Normalpapier auftrat. Bei höherer Druckqualität auf höherwertigem Papier waren die Schmierereien verschwunden.

Das ganze nervt bei Epson sehr, ist ja schließlich nicht mehr die allerbilligste Geräteklasse.
Aber Zuverlässigkeit ist hier Fehlanzeige. Nicht mal mehr in der Garantiezeit. => Gerät wurde entsorgt.

Ich kaufe jedenfalls mindestens in den nächsten Jahren keine Epson-Drucker mehr.
Beitrag wurde am 13.02.18, 12:03 Uhr vom Autor geändert.
von
Mir wurde von Epson gesagt, dass ich nur 6 Monate Gewährleistung habe weil ich gewerblicher Kunde bin.
Also war der Drucker jetzt letztendlich für den Müll. Und das nach 1 Jahr und etwas mehr als 3000 Seiten.
Danke Epson, ich bin jetzt OKI-Kunde.
von
Hallo,

Gewährleistung hast du immer nur vom Händler - und die beträgt bei gewerblichen Kunden leider nur 6 Monate. Beim Epson hast du aber 12 Monate Anspruch auf Garantie - nach spezieller Registrierung sogar 36 Monate bei diesem Modell.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Der Händler soll sich bei Epson mal mit seinen Ansprechpartnern unterhalten. Normalerweise sind die ausgesprochen Kulant bei solchen Themen, speziell bei Businessdruckern wie dem 5620. Der 7610 zählt leider zu den Consumergeräten, da kenne ich die Regelung nicht. Dennoch würde ich den schwarzen Peter nicht unbedingt dem Hersteller zuschieben. Ich weiß, dass die bei Epson mit dem 5620 alles andere als glücklich gewesen sind und hier viel unternommen haben um das Thema vom Tisch zu bekommen. Der Händler muss das aber auch einfordern.

Generell finde ich die Strategie Businessdrucker mit Tinte anzubieten richtig und nachdem die neuen Geräte gelauncht wurden, sollte das Thema "Druckkopfprobleme" auf Dauer dort auch vom Tisch sein. Technik wurde runderneuert, die C5710/5790 sind richtig tolle Geräte.
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