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Scanner Probleme bei Kyocera M5526cdw

Kyocera Ecosys M5526cdw

Frage zum Kyocera Ecosys M5526cdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 26,0 ipm, 1.200 dpi, 23,0 ppm (ADF-Scan), 16,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit TK-5240C, TK-5240K, TK-5240M, TK-5240Y, 2016er Modell

Passend dazu Kyocera TK-5240K (für 4.000 Seiten) ab 50,06 €1

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von
Hallo,

ich habe Probleme mit den TWAIN- und WIA-Treibern meines M5526cdw. Drucken funktioniert problemlos. Beim Scanner bekomme ich nach Installation und Konfiguration der Treiber beim Versuch einen Scan vom Rechner aus zu starten immer "Verbindung fehlgeschlagen" als Fehlermeldung (egal ob Kaspersky aktiv oder nicht). Ping vom MFP auf PC geht, Scan vom MFP auf freigegebenes Verzeichnis geht auch, nur Scans von PC aus initiieren geht nicht :(.
(Win7 pro 64-Bit auf aktuellem Patchlevel, Kaspersky Internet Security 2017)

Vielen Dank und viele Grüße
Klaus
von
hast du ein Upgrade gemacht? Oder eine Neuinstallation von Windows 10?
von
.beim Uprade bekam ich zwei Möglichkeiten angeboten
1. Programm und Daten behalten und
2. Programme und Daten nicht behalten

Ich habe die zweite Option gewählt, allerdings ohne die SSD vorher zu löschen. (das hat Win10 Setup allerdings auch nicht gemacht, es war mindestens noch ein Directory von meinem vorherigen MFP da).

Viele Grüße
Klaus
Beitrag wurde am 02.02.18, 20:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Naja bei einem Upgrade behält Windows 10 die alte Installation für ca. 30 Tage. Dabei legt es ein Verzeichnis windows.old an. In der Zeit kann man die Installation rückgängig machen. Ich denke dort ist dann irgendwo auch Treiber drinnen, allerdings werden die nicht benutzt.
Die zweite Option hab ich nie genutzt weil ich dann gleich eine Neuinstallation gemacht habe.
Aber das sollte wohl keine Auswirkungen haben.
Dann probiere nochmal folgendes. Gehe in den Gerätemanager (Windows Taste + X --> Gerätemanager), dort auf Bildverarbeitungsgeräte --> Eigenschaften --> Treiber --> Treiber aktualisieren --> automatisch nach aktualisierten Treibern suchen
Nun sollte er im Internet nach Treibern auf den Microsoft Servern suchen (kommt u.U. eine Liste).
von
Hi Klaus,
wie ist dein Computer mit dem Router verbunden ? WLAN/Lan/über USB Adapter/Dokingstation ?
Welchen Router hast du ? schau auch auf die Router web Oberfläche unter Heimnetzwerk ob dein Drucker blockiert oder eingeschränkt konfiguriert wurde.
Schau auch auf deine Drucker web Oberfläche unter Netzwerk/Protocol ob die Arbeitsgruppe den gleichen namen wie dein Computer hat. Standard heißt er WORKGROUP.
Schau auch auf Windows Explorer unter Netzwerk ob es überhaupt aktiviert ist. wenn ja, ob dein Drucker angezeigt wird.
Beitrag wurde am 03.02.18, 03:43 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

nach krankheitsbedingter Auszeit bin ich jetzt wieder online. Hier die Ergebnisse der von Euch vorgeschlagenen Versuche:

@hjk:
Im Gerätemanager gibt es bei mir keinen Eintrag "Bildverarbeitungungsgeräte". Ich habe daraufhin alle Einträge untersucht. Ergebnis: Unter "Kameras" (wo ich den Scanner bei Win7 immer gefunden habe [wenn ich mir's richtig überlege, dürfte das aber der WIA Treiber gewesen sein und den habe ich unter Win10 nicht installiert]) ist wirklich nur die "integrated camera" zu finden, den 5526 (KX PCL6 Treiber) finde ich unter Druckerwarteschlangen. Sonst nichts!

@Touraj:
- ich habe eine FritzBox
- Verbindung Rechner <-> Fritzbox über Docking Station
(echte Docking Station, kein USB Dock) und LAN Kabel
- die einzige Einschränkung, die ich für den MFP konfiguriert habe,
ist die Kindersicherung (d.h. kein Internetzugriff)
- die Arbeitsgruppe auf dem MFP heißt nicht WORKGROUP,
sondern "KM-NetPrinters"
-> dementsprechend ist der MFP im Explorer auch nicht
in der Heimnetzgruppe aufgeführt
- das Netzwerk ist aktiviert (NAS ist sichtbar und funktioniert)
- der MFP ist aber nicht unter Netzwerk aufgeführt
(Netzwerkerkennung und autom. Setup von verbundenen Geräte sind aktiviert)
Beitrag wurde am 08.02.18, 14:55 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Klaus,

ich kenne mich mit Kyocera Geräten nicht gut aus, aber mit meinem Xerox hatte ich ein ähnliches Problem. Ist das Scannen in bzw. aus einer Anwendung heraus überhaupt möglich/unterstützt?

Für mein Gerät gibt es auch ein Twain/WIA Treiberpaket und es lässt sich auch problemlos installieren, allerdings steht der Scanner dann trotzdem in keiner Anwendung zur Verfügung. Der Scantreiber installiert gleichzeitig ein kleines Scanprogramm mit, das legt sich bei mir in der Taskleiste ab. Damit lässt sich dann zwar vom Rechner aus scannen, die Dateien werden aber wie bei einem "Scan-to-Folder" Vorgang lokal auf der Platte abgelegt. Der Twain/WIA Treiber sorgt bei mir also nur dafür, dass das Scanprogramm mit dem Scanner kommunizieren kann, auch wenn es unter Windows so aussieht, als ob man einen Scanner installiert hat, auf den jede Anwendung zugreifen könnte.

Gruß
Andreas
von
Hallo Andreas,

danke für den Tipp. Theoretisch sollte sich ein Scan aus einer Anwendung heraus schon starten lassen (ich hatte z.B. vor meinem Upgrade nach Win10, den ich wg. des Scannerproblems durchgeführt habe, einen entsprechenden Eintrag in LibreOffice Writer. Der entsprechende Aufruf wurde allerdings genauso mit "Verbindung fehlgeschlagen" quittiert, wie alle anderen Versuche auch). Bei Win10 wurde jetzt eine kleine App (wie von Dir beschrieben) installiert: das Kyocera Print Center. Da läßt sich auch der Scanner meines MFPs einrichten. Er ist dann dort zu sehen und die Statusanzeige ist grün. Der Versuch aus dem Kyocera Print Center einen Scan zu starten, ist aber leider auch nicht erfolgreich (Abbruch mit Fehlermeldung).

Viele Grüße
Klaus

Nachtrag 1:
Den WIA Treiber habe ich unter Win10 nicht intalliert, weil der nach den Erfahrungen von Touraj problembehaftet ist (machte bei Ihm die gleichen Probleme wie bei mir: Treiber installiert und lt. Windows funktionsfähig, Scanner wird aber in keiner App gefunden).

Nachtrag 2:
Scan vom MFP aus initiieren auf SMB Freigabe funktioniert.
Beitrag wurde am 08.02.18, 16:49 Uhr vom Autor geändert.
von
Hi Klaus,

genau wie von dir in "Nachtrag 1" beschrieben verhält es sich bei mir auch. Egal ob Twain oder WIA, der Scanner wird in Programmen angezeigt, ein Scanversuch wird mit einer Fehlermeldung quittiert und abgebrochen. Erst dachte ich, es liegt vielleicht an den 64bit oder das viele Programme kein Twain mehr unterstützen (gerade Adobe, da muss man für einige Programme Plug-Ins installieren, damit Twain wieder unterstützt wird). Aber egal ob unter XP 32bit, Win7 32/64bit oder Win10 32/64bit, überall das gleiche Verhalten. Nach langem hin und her kam der Xerox Support dann endlich darauf, das es gar nicht möglich ist und die Treiber wie schon geschrieben nur für das Xerox eigene Scanprogramm sind...

Noch vergessen: Anschluss per USB brachte keine Änderung, unter allen Versionen/Kombinationen das gleiche Verhalten.
Beitrag wurde am 08.02.18, 17:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Hi, ich kann bestätigen das der scanner von programmen auch gesteuert werden kann. zB Adobe Acrobat 2017. Ich habe selbst getestet. Allerdings bei diesem kyocera model nur in schwarz/weiß. Aber mit dem kyocera print center könnte ich in farbe scannen.
WiA treiber könnte ich zwar installieren, aber adobe acrobat könnte dann den scanner nicht finden.

Was aber komischerweise bei mir nie geklappt hat, war scan ins verzeichnis. Bzw smb scan. Der scanner findet den computer in netzwerk nicht. Obwohl das gerät in windows netzwerk sichtbar ist. An dem selben computer funktionieren anderen drucker und scanner auch smb scan ohne probleme.

Ich würde sagen, dieses drucker model hat ein fehlerhaftes firmware. Leider auf kyocera web gibt kein firmware update.

@klaus,
Probiere mal dein computer direkt an den drucker anschliessen. Ob dann der scanner funktioniert.

Ps, schau auch auf Fritzbox ob die Arbeitsgruppe stimmt.
von
Hallo Touraj,

SMB Scan war einfach. Da gibt's ein Tool von Kyocera. Hier der entsprechende Link

tcs.kyoceradocumentsolutions.de/...​

und die Beschreibung dazu
"Führen Sie bitte die EXE-Datei aus. Diese erstellt eine Freigabe auf Ihrem PC und erstellt einen Adressbucheintrag im Drucker.

Um den Scan zu testen, drücken Sie bitte auf "Senden" > "Adressbuch" und wählen den Eintrag aus, bestätigen diesen mit "OK" und drücken die "Start"-Taste.

Es sollte sich in dem freigegebenen Ordner ein PDF-Datei befinden."

Zu Deinen beiden Tipps:
1. Auf der Fritzbox habe ich keinen Konfigurationsparameter
"Arbeitsgruppe", "Workgroup" oder so ähnlich gefunden.
In der Heimnetzübersicht wird auch keine Gruppenzugehörigkeit
angezeigt (auch nicht in den Details).
2. Direkt Anschließen hat nicht funktioniert. Ich habe
-Patchkabel direkt zwischen Rechner und MFP geschaltet
-Notebook umkonfiguriert auf statische IP Adresse, Subnet Mask und Default Gateway
und
-MFP auf DHCP aus, Auto IP aus und versucht am Display (nach Login als Admin) IP,
Subnet Mask und Default Gateway zu konfigurieren.
Ergebnis: ich konnte zwar alles eingeben, die Werte wurden aber nach "OK" nicht
übernommen. Statt dessen blieben die Defaultwerte (169.254.5.190;
255.255.0.0 und 0.0.0.0) erhalten.

Ich werde mir alternativ in der kommenden Woche mal eine andere Fritzbox besorgen und es damit versuchen. Das sollte ja ein vergleichbares Ergebnis liefern.
Beitrag wurde am 10.02.18, 15:47 Uhr vom Autor geändert.
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