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neuer Epson XP-830 scannt nicht

Bezüglich des Epson Expression Premium XP-830 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo und guten Tag, ich bin NEU hier und hoffe auf HILFE wie folgt umschrieben:

Seit ein paar Tagen habe ich einen EPSON Expressional Premium XP-830 !
Den habe ich mittels der beiliegenden CD installiert und es funktioniert der Drucker, das Fax und auch der Kopierer, aber der Scanner macht Probleme !

* Die Installation habe ich 3 Mal wiederholt um sicher zu gehen, dass ich auch keinen Fehler gemacht habe, aber das als Anhang (1) beigefügte Fehlerbild kommt immer wieder.
* Das angehängte Foto (2) zeigt, wie ich den Drucker angeschlossen habe, a) das PC-Kabel in USB und b) das Telefonkabel in LINE.
Als Anhang (3) finden Sie die Darstellung unter System-Geräte und Drucker.

* Aufgefallen ist mir, wenn ich vor einem Scann den Drucker einmal total aus und wieder einschalte, dann funktioniert der Scanner ganz normal.
* Habe ich aber schon diverses mit dem Gerät erledigt, z.B. eine erhaltene Mail ausgedruckt oder eine Kopie erstellt und will dann aus dieser Situation heraus einen Scann erstellen, dann kommt das oben unter (1) genannten Fehlerbild.

Habe ich doch etwas falsch gemacht und wenn ja, was ?

Mit Dank und freundlichem Gruß, Colonius
Seite 1 von 4‹‹123››
von
Hallo,

wenn ich das Richtig sehe hast Du den Drucker zweimal Installiert.....

sep
von
Der Drucker sollte auch als Standarddrucker festgelegt werden, so dass er mit einem grünen Häkchen gekennzeichnet ist. (Beispiel: Bild 1)
Rechtsklick auf den Drucker, dann "Als Standarddrucker festlegen" (Bild 2)
Ansonsten auch mal die Problembehandlung durchlaufen lassen.
Beitrag wurde am 18.12.17, 14:08 vom Autor geändert.
von
Hallo Powdi, danke für Deinen Beitrag !
Ich antworte Dir hiermit, kann aber keinen "Antwortbutton" finden, vielleicht kannst Du mir auch in dieser Hinsicht einen Tipp geben !

Ich bin Deinem Rat gefolgt und habe a) den 2. Drucker gelöscht und b) den 1. als Standard gekennzeichnet, siehe Anhang.

Außerdem die Problembehandlung gestartet, die aber offenbar nichts gefunden hat; auch hierzu einen Screenshot anbei.

Dann sofort den Versuch einer Einscannung gestartet, aber leider ohne Erfolg. Es bleibt derselbe Fehler wie in meiner Eingangsmeldung geschildert.
von
Naja der gelöschte war schon richtig, das war der Faxdruckteil.
Am besten ist es wohl den gesamten Drucker nochmal zu löschen. Vorher dafür den Drucker abstöpseln (USB) und dann in der Systemsteuerung unter Apps&Features alles von Epson entfernen. Auch unter Druckern diese löschen.

Dann den Rechner neustarten(wichtig!).

Jetzt die CD einlegen und das Setup mit Adminrechten starten (rechte Maustaste auf Setup und "als Administrator ausführen" wählen), keinesfalls den Virenscanner oder die Firewall ausschalten auch wenn es in den Anleitungen steht, ansonsten kann es später zu Problemen kommen. Es kann sein das die Firewall nachfragt ob die Epsonsoftware freigeschaltet werden soll, dieses unbedingt bejahen.
Wenn die Software den Drucker sucht diesen wieder anstöpseln. Nach Beendigung der Installation unbedingt den Rechner neustarten, ansonsten kann es sein das einige Bestandteile noch nicht gestartet wurden (Eventmanager). Danach sollte auch das Scannen funktionieren.
Wichtig ist ein USB-Kabel mit maximal 2 m Länge nutzen. Sonst kann es sein das es zu Problemen kommt.
von
Viel Erfolg mit der Anleitung von hjk!

Der Tipp, den zweiten Drucker zu löschen, kam aber nicht von mir.
Bei mir sind´s ja auch zwei ;-)

Gruß Powdi
von
Ja aber er hat nun mal den Drucker der mit "Fax" angezeigt wurde gelöscht und wo steht das er diesen löschen soll in meinem Beitrag......
von
Das ist doch alles ein Missverständnis. Niemand hat geschrieben, dass irgendwas gelöscht werden soll. Das war meine Klarstellung zu #3: "Ich bin deinem Rat gefolgt und habe den 2. Drucker gelöscht..."
von
Der Tei Fax wird leicht übersehen, dann wird schon mal munter gelöscht ;-) Da war sicherlich noch einer sonst stände da nicht Kopie 1
Daher ist eine saubere Neuinstallation das Beste. Scannen und Drucken haben unter den meisten Betriebssystemen wie hier Windows wenig miteinander zu tun. Allerdings ist wenn das Drucken funktioniert meist nur ein Softwareproblem sein, wenn das Gerät kopieren kann.
von
Hi hjk und Powdi.
Dank dieser Anleitung habe ich es nun endlich geschafft; der Drucker scannt jetzt sogar !
Ich hatte schon Zweifel und einige Mal bereut, nicht doch wieder einen Canon gekauft zu haben, obwohl mir ein aktueller Test sagte, der Epson XP-830 ist besser !?
Heute weiß ich, dass das alleine daran lag, dass eben die eingangs genannte Anleitung beim Kauf fehlte.

Etwas mutiger geworden wage ich -sicherlich kein Profi- noch folgende Fragen zu stellen:
Ich habe in den letzten Tagen alle meine Bekannten damit genervt, mir eine zugsandte Mail zurückzufaxen um „so“ erkennen zu können, dass das FAX ordentlich arbeitet:
1. Frage: Gibt es einen möglichen Trick, wie man sich selbst ein Fax zusenden kann ?
2. Frage: Gibt es Drittanbieter-Tinte wird vom „Premium XP-830“ problemlos akzeptiert wird?
3. Frage: Kann man hier im Forum jemandem mit einem Klick Danken, ohne den Weg über einen arbeitsintensiven neuen Text gehen zu müssen ?
4. Was muss ich mir unter "Druckerlink einfügen" vorstellen ?

Mit freundlichem Gruß, Colonius
von
Hallo Colonius-23994,

zu 1. Es gibt im Internet teilweise Fax-Dienste (evtl. auch kostenlose), wo man Faxe verschicken kann. Teilweise bieten auch E-Mail-Provider, z.B. web.de, sowas für ein paar Cent an. Einfach mal nach Faxdienst kostenlos suchen, dann werden schon welche angezeigt, die kostenlos sind.

zu 2.
Das zählt nicht so zu meinen Gebieten.

zu 3.
Ein gewisses Danke ist es schon auf den Button hilfreich zu klicken. So können eben auch später lesende Anwender schneller sehen, ob ein Post geholfen hat und beim Anwender, der den Post geschrieben hat, wird die Zahl hinter dem Namen erhöht. Man kann daran als sehen, wer viel hilfreiches postet.

Zu 4.
dadurch öffnet sich ein Fenster, in dem in einem Textfeld Namensteile für einen Drucker angegeben werden können. Es wird dann daraus eine Liste generiert, in welcher man durch klick auf einfügen der Link zur Geräteseite in den Post einfügt. Für den folgenden Link habe ich z.B. nur XP 8 in das Textfeld geschrieben und "einfügen" vor dem Druckernamen angeklickt:
Epson Expression Premium XP-830
Der gesamte Name wird dann in doppelten eckigen Klammern in den Text eingefügt und beim absenden in den sichtbaren Link umgewandelt.

Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 18.12.17, 20:05 vom Autor geändert.
Seite 1 von 4‹‹123››
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