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neuer Epson XP-830 scannt nicht

Epson Expression Premium XP-830▶ 9/18

Frage zum Epson Expression Premium XP-830: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 14,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (30 Blatt), CD/DVD, Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 33, 33XL, 2015er Modell

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Antwortenletzte Antwort #37Neues Thema
von
Hallo und guten Tag, ich bin NEU hier und hoffe auf HILFE wie folgt umschrieben:

Seit ein paar Tagen habe ich einen EPSON Expressional Premium XP-830 !
Den habe ich mittels der beiliegenden CD installiert und es funktioniert der Drucker, das Fax und auch der Kopierer, aber der Scanner macht Probleme !

* Die Installation habe ich 3 Mal wiederholt um sicher zu gehen, dass ich auch keinen Fehler gemacht habe, aber das als Anhang (1) beigefügte Fehlerbild kommt immer wieder.
* Das angehängte Foto (2) zeigt, wie ich den Drucker angeschlossen habe, a) das PC-Kabel in USB und b) das Telefonkabel in LINE.
Als Anhang (3) finden Sie die Darstellung unter System-Geräte und Drucker.

* Aufgefallen ist mir, wenn ich vor einem Scann den Drucker einmal total aus und wieder einschalte, dann funktioniert der Scanner ganz normal.
* Habe ich aber schon diverses mit dem Gerät erledigt, z.B. eine erhaltene Mail ausgedruckt oder eine Kopie erstellt und will dann aus dieser Situation heraus einen Scann erstellen, dann kommt das oben unter (1) genannten Fehlerbild.

Habe ich doch etwas falsch gemacht und wenn ja, was ?

Mit Dank und freundlichem Gruß, Colonius
von
Hallo,

ist beim Druck aus dem Browser der XP-830 als Ziel ausgewählt?

Bei den angehängten Beispielbildern steht bei mir mein Canon Drucker MG 6300.
Da sollte bei dir dann der Epson XP-830 zur Auswahl stehen.

Bild 1 Microsoft Edge Browser
Bild 2 Google Chrome Browser

Gruß Powdi
Beitrag wurde am 21.12.17, 13:38 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo, zusammen.

Antwort an „budze“:
* Ich kaufe als Laie den Drucker, der laut aktuellem Test der Beste ist!
* Schließe den -wie zig Mal mit Vorgängern auch getan an- und da hakt es.
* Ich suche Hilfe beim ServicePartner und der reagiert noch nicht einmal!
* Hilfe erhalte ich dann bei einem Forum, das ich durch Zufall gefunden habe.
* Aber auch mit deren Hilfe ist der neue Drucker nach einigen Tagen noch nicht klar !
* Ob es nun ein Hardware oder Softwarefehler ist, vermag ich als Laie nicht zu sehen.
* Ist mir aber auch erstmals egal; für mich funktioniert das Gerät nicht !
* Was meinst Du mit Qualität?
Der EPSON hat so einiges, das klar besser ist als beim Canon MX925, z.B. mehr feinheitliche Einstellungen beim Kopieren und Faxen und er ist kleiner und braucht weniger Platz.
Aber eines ist ebenso klar: Er ist wesentlich langsamer als der Canon, ein FAX z.B. dauer Ewigkeiten!

Wie es scheint hakt es momentan nur noch beim Drucken, und selbst das ist -wenn es denn aus Word kommt- in Ordnung.
Oder anders gesagt:
Bei Allem was „nicht“ aus Word kommt und ich dann auf Drucken klicke, kommt ein Fenster (von dem sich im Übrigen noch nicht einmal ein Screenshot erstellen lässt) mit der Frage, wo ich denn nun Abspeichern will!!!


Antwort an Ronny Budzinske:
* Welcher Drucker dann da werkelt, kann ich noch nicht sagen, dazu fehlt mir Wissen!
* Wie genau >>>??, >>> ?? komme ich zu dem Screenshot von Dir?
* Was ich an Bilder dazu habe hänge ich an.


Gruß Colonius
von
Dein Bild 2 ist ja der Google Chrome Browser.

Ziel ist Microsoft Print to PDF. Das ist falsch!

Klick da mal auf "Ändern". Erscheint dann der Epson XP-830 bei "Lokale Ziele?

Falls ja, diesen auswählen. Wenn der Drucker nicht in der Liste erscheint, mal neben
"Lokale Ziele" auf "Verwalten" gehen, von dort aus kann der Drucker zur Liste hinzugefügt werden.
Beitrag wurde am 21.12.17, 16:11 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

das dachte ich mir auch schon so. Das ist kein Fehler vom Drucker oder Treiber sondern einfach nur eine falsche Einstellung vom Programm. Da kann der Drucker einfach nix für.

Ich glaube in dem Falle wäre es auch hilfreich in der Druckersystemsteuerung die drei Einträge zu entfernen, die man idr eh nicht braucht.

Das wäre dann ...

"Fax"
"Microsoft Print to PDF"
"Microsoft XLS Document Writer"

einfach jeweils rechts klicken, und dann entfernen. Das dann nur noch übrig bleibt:

"Epson XP-830-Series (Netzwerk)" << Auswählen, wenn das gewählte Dokument gedruckt werden soll.
"Epson XP-830-Series (Fax)" << Auswählen, wenn das gewählte Dokument gefaxt werden soll.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Es war da ein Problem mit dem Drucker, sollte jetzt gelöst sein. Man konnte unter Chrome den Drucker nicht auswählen da dieser nicht angezeigt wurde. Kurz gesucht und neu verbunden danach ging es. Der Epson 830 (Netzwerk wurde gelöscht).Das Scannertool von Epson war noch mit dem USB-Anschluß verbunden.
von
Hallo,

@hjk
Danke für die Aufklärung

@Colonius-23994
Ich freue mich das zu hören und hoffe, dass der Drucker zu Deiner Zufriedenheit arbeitet. Das sind Dinge, die leider immer mal passieren können und da kann auch der Geräte-Service nichts machen, da die für die Haedware zuständig sind.

Grüße

Jokke
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