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Lexmark c910. Scanproblem: Verbindungsfehler: Verbindung verloren

Lexmark C910Alt

Frage zum Lexmark C910: Drucker, A3 (Laser/LED) mit A3, Drucker ohne Scanner, Farbe, 29,0 ipm, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), 2 Zuführungen (650 Blatt), kompatibel mit 10E0045, 12N0768, 12N0769, 12N0770, 12N0771, 12N0773, C92035X

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Antwortenletzte Antwort #42Neues Thema
von
Hilfe.
Ich habe einen Lexmark c910 und kann über Wlan Verbindung zum Scanner aufbauen.
Nach dem Scann soll er die Datei an den Laptop zurückschicken.
In diesem Moment durckt er mir immer die Fehlermeldung: "Verbindungsfehler: Verbindung verloren" aus.
Lexmark konnte mir nicht weiter helfen.
Zu Hause habe ich einen c912 mit einen Scanner X5500. Da funktioniert der Scanner. Darauf hin habe ich die Scanner ausgetauscht und der Büro-Scanner funktionierte auch zuhause mit dem c912. Ich habe keine Lust, den schweren Drucker 3 Etagen zu schleppen und im Büro wieder hoch. Das kann doch nur eine Einstellungssache sein.
Vielen Dank für Eure Hilfe sagt Martin vom Chiemesee.
Beitrag wurde am 24.11.17, 12:18 Uhr vom Autor geändert.
von
@Jokke: Das Gedankenspiel gefällt mir. Kurz gesagt hätte das Notebook in der Arbeit und zu Hause unterschiedliche IP-Adressen. Da ist man voll und ganz Windows ausgeliefert, ob nun die zuletzt verwendete eine Weile weiterverwendet wird oder eine Dummy-Adress 169.x.x.x oder ähnlich verwendet wird. Es kann natürlich sein, dass der Router in der Arbeit so freundlich ist und dem Laptop eine neue IP zuteilt, diese müsste aber dann mit der SMB-Freigabe identisch sein. Wobei eine SMB-Freigabe normalerweise auch als URL-Pfad vorgegeben wird, dazu muss aber der Scanner dem Pfad folgen können, wozu ein DNS-Service notwendig wird, evtl. übernimmt diesen der Router oder es gibt einen im Banknetz.

Also bitte am Notebook zu Hause und (nach runterfahren und neu hochfahren in der Arbeit) auch in der Arbeit mal folgendes tun: Start -> ausführen "cmd" eingeben und je nach Windows cmd.exe auswählen oder nur Enter drücken. Im Eingabefenster (weiß auf Schwarz) dann den folgenden Befehl eingeben:

ipconfig -all

Beide Ergebnisse dann posten. Wichtig sind die Einträge IP/IPv4, DNS, (Subnetz-)Maske, Standardgateway, IPv6, Adapterbezeichnungen.
von
So.
Jetzt bin ich nach 2 Wochen wieder im Büro.
Nochmal: Ich scanne mit meinem Laptop im Büro über meine WLan-Box.
Den Rest könnt Ihr auf den Fotos sehen.
Vielen Dank für Eure Mühe.
Martin vom Chiemsee
von
... scannen an Computer.
Kann das dass Problem sein?
von
... kann das was bedeuten?
von
allo Martin,
ein paar wichtige Fragen werden durch die Bilder noch nicht beantwortet.
- Welche IP-Adresse hat das Notebook zuhause?
- Welche IP-Adresse hat das Notebook auf der Arbeit?
- Nimmst Du die WLAN-Box immer von zuhause mit zur Arbeit?
- Zu welchem Gerät gehört die IP-Adresse 192.168.178.86?
- Werden zuhause und im Büro die gleichen Scan-Profile verwendet oder gibt es für jede Lökation ein eigenes oder einen eigenen Satz?
- Kannst Du uns diese Bilder auch für den C912 zum Vergleichen schicken?
- Da auf Bild 7 "Scannen an FTP-Adressen aktivieren" aktiviert ist: Läuft auf dem Notebook ein FTP-Server oder fungiert ddie Software als solcher?

Wie Du die IP-Adresse für das Notebook feststellen kannst haben wir in unseren letzten Posts ja schon geschrieben. Je nachdem wie bzw. von welchem Gerät die Adresse vergeben wird, könnten die für das Notebook unterschiedlich sein, obwohl es das gleiche Gerät ist.

Das ist mir auf die Schnelle aufgefallen. Ich muss jetzt leider weg, schaue aber heute Abend nochmal mit etwas mehr Ruhe drüber.

Nachtrag: auf dem ersten der beiden nachgelieferten Bilder ist noch ein Häkchen aktiv, das in Bild 7 nicht aktiv ist.

Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 11.12.17, 13:34 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Jokke.

- Welche IP-Adresse hat das Notebook zuhause? Ich habe zur Zeit nur eins.
- Welche IP-Adresse hat das Notebook auf der Arbeit? s.o.
- Nimmst Du die WLAN-Box immer von zuhause mit zur Arbeit? nein. 2 Wlanboxen.
- Zu welchem Gerät gehört die IP-Adresse 192.168.178.86? Keine Ahnung. Vielleicht Zuhause? Aber das könnte eine wichtige Rolle spielen?!
- Werden zuhause und im Büro die gleichen Scan-Profile verwendet oder gibt es für jede Lökation ein eigenes oder einen eigenen Satz? Dieselbe Software.

- Kannst Du uns diese Bilder auch für den C912 zum Vergleichen schicken? Ja, wenn ich zu Hause bein.

- Da auf Bild 7 "Scannen an FTP-Adressen aktivieren" aktiviert ist: Läuft auf dem Notebook ein FTP-Server oder fungiert die Software als solcher? Nur die Scannsoftware.

Wie Du die IP-Adresse für das Notebook feststellen kannst haben wir in unseren letzten Posts ja schon geschrieben. Je nachdem wie bzw. von welchem Gerät die Adresse vergeben wird, könnten die für das Notebook unterschiedlich sein, obwohl es das gleiche Gerät ist.
Microsoft Windows [Version 10.0.15063]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\kalli>ipconfig

Windows-IP-Konfiguration


Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 1:

Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:

Ethernet-Adapter Ethernet:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::350d:527e:af0b:b016%4
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.86
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standardgateway . . . . . . . . . : 192.168.178.1

Drahtlos-LAN-Adapter WLAN:

Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box

Tunneladapter LAN-Verbindung* 11:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:78cf:3c8a:3caa:3f57:4da9
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::3c8a:3caa:3f57:4da9%12
Standardgateway . . . . . . . . . : ::

C:\Users\kalli>


Das ist mir auf die Schnelle aufgefallen. Ich muss jetzt leider weg, schaue aber heute Abend nochmal mit etwas mehr Ruhe drüber.

Nachtrag: auf dem ersten der beiden nachgelieferten Bilder ist noch ein Häkchen aktiv, das in Bild 7 nicht aktiv ist. Habe rumgespielt.

Danke und lG
Martin
von
Hallo Martin,

ist viel Text, vielleicht erst mal alles lesen und dann erst anfangen.
Nicht immer hat ein Gerät immer die gleiche IP-Adresse. Als ich noch gearbeitet habe, war bei meinem Laptop eingestellt, dass ich die IP-Adresse von einem lokalen DHCP-Server beziehe. So musste ich nicht in jeder Behörde (die jeweils andere IP-Adressbereiche hatten) meine IP-Konfiguration verändern.

Wenn die IP-Adresse für das Notebookbei Dir fest eingestellt ist, hast Du an beiden Orten die gleiche IP-Adresse. Und es sollte nicht daran liegen.
Wird die IP-Adresse jedoch dynamisch per DHCP zugewiesen, und das evtl. auch noch von verschiedenen DHCP-Servern (evtl. die WLAN-Boxen oder Router), kann die IP-Adresse bei der Arbeit durchaus eine andere sein als zuhause.
Wenn jetzt in der Scan-Software die IP-Adresse von zuhause fest eingestellt wäre, wäre es so, dass diese auf der Arbeit nicht vorhanden ist und das Notebook könnte nicht erreicht werden.
Da Du jedoch zuhause und auf der Arbeit Adressen aus dem gleich Adressbereich verwendest, könnte das Notebook trotzdem an die anderen Geräte Daten senden, aber evtl. keine oder nur Daten von den Programmen empfangen die an die Arbeits-IP-Adresse senden.
In dem von Dir ausgeführten "ipconfig" taucht diese IP-Adresse als die IP-V4-Adresse für das Notebook auf.
Wo warst Du zu dem Zeitpunkt als Du das ausgeführt hast (Arbeit oder zuhause) und hattest Du da das Netzwerk aktiv?
Wenn Du keinen FTP-Server hast und die Scan-Software nicht als einer fungiert dürfte das Scannen an FTP-Adressen auch nicht funktionieren.
Das weiß ich nicht so genau. Könnte sein, dass versucht an diese Ports zu scannen. Dann sollten die auch in der Firewall freigegeben sein. Das sollte wie auch andere Einstellungen mal mit dem C912 verglichen werden. Ist aber glaube ich ein großer Bereich.
Da verstehe ich Deine Frage nicht ganz.

In Bild 7 würde ich die beiden Häkchen testweise mal raus nehmen.
In Bild 10 würde ich die Häkchen bei
- DHCP aktivieren
- BootP aktivieren
- FTP/TFTP aktivieren
mal raus nehmen.

Kannst Du bitte mal in einer Eingabeaufforderung den Befehl
ping 192.168.178.1
ausführen und das Ergebnis posten.
Wenn alle Pakete als verloren gemeldet werden bitte mal in Bild 10 als Gateway 192.168.178.86 eintragen. Danach evtl. mal einen Scan versuchen.

Ändere nicht zu viele Sachen gleichzeitig. Fang evtl. mal mit dem zuletzt geschriebenen an. Wenn sich etwas ändert bitte notieren und mitteilen.

Grüße

Jokke
von
Ist die kleine Fritzbox auf der Arbeit nur für dein Notebook zuständig? Fungiert der "nur" als WLAN-Accesspoint, dann muss der gegenüber dem Standard umkonfiguriert werden. Er muss im gleichen Netzwerk der dortigen Geräte sein und darf selbst kein DHCP machen.
versuche mal folgendes auf der Arbeit: öffne eine Eingabeauforderung und gebe dort
ping Ip-Adresse des Scanners ein
also z.B. ping 192.168.178.50 (die 50 ist jetzt geraten da solltest du die richtige Nummer eingeben)
Kannst du vom Notebook im Büro drucken (hab ich jetzt nicht in deinen vorherigen Antworten geschaut)?
von
Hallo Jokke.
Martin: Da war ich zu Hause.
???

Hallo hjk
Ja, die kleine Fritzbox ist nur für die Arbeit. Ohne Internet also Verbindung von meinem einzigen Laptop per Wlan. Dann per Kabel in den ´Scanner. Nur ich benutze diese off-line-Box.
Ich kann von meinem Laptop drucken und auch scannen. Aber dann erscheint nur ein leerer Rahmen in der Scan-Software. Der Inhalt kommt nicht mit.
Mache ich wenn ich im Büro bin.

Danke Euch und langsam gebe ich auf. Bin Finanzwirt und kein Programmierer-Profi.
Wäre nur schade, so ein robustes und zuverlässiges Gerät wegzuschmeißen.
So etwas widerstrebt mir.
Einen schönen Tag wünscht
Martin vom Chiemsee
von
Also kann sein, dass mir noch die ein oder andere Gallone Kaffee fehlt....
ipconfig in Post #36 zeigt doch eine Ehternet-Adresse (kabelgebunden) und keine per W-LAN.

Sicher, dass zu Hause das Laptop nicht mittels Netzwerkkabel am Router hängt?
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