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Problem: Faxfunktion deaktiviert, HP Photosmart 7520

Bezüglich des HP Photosmart 7520 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

von
Hallo!
Ich habe mir einen HP Photosmart 7520 gebraucht gekauft. Nach der Installation kam die Meldung: " Die Faxfunktion wurde deaktiviert....". Im Display des Druckers gibt es kein Button für Fax und auch bei "Einstellungen" keine Faxfunktion. Kann mir jemand helfen, die Faxfunktion zu aktivieren? Ich hatte vorher einen HP Photosmart Premium angeschlossen, da hatte die Faxfunktion ohne Probleme funktioniert. Die Software ist nicht mehr installiert und habe auch schon mehrfach die neue Software deinstalliert und neu installiert.

Danke und beste Grüße
Nico
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Leider gibt es weder bei "Extras" noch bei "Einstellung" eine Funktion zur Aktivierung des Faxes. Man kann als einziges den "Webscan" als Administratoreinstellungen aktivieren.
von
Hallo Plataner44,

kannst Du uns die Menüs Home, Einstellungen und Extras mal als Screenshot schicken?

Hast Du mal versucht in dem Menü Fax auf Informationen zu klicken und wie war das Ergebnis?

Ich habe bei einigen anderen HP-Geräten gelesen, dass es dort ein Administrator-Menü gibt. Dort konnte man vor Fax ein Häkchen setzen. Zum Aktivieren musste nach Klick auf Übernehmen dann der Drucker zusätzlich einmal aus und wieder eingeschaltet werden.

In einem PDF-Benutzerhandbuch (direkter Download-Link: h10032.www1.hp.com/...) habe ich auf Seite 101 noch "Testen der Faxeinrichtung" gefunden. Dort soll auch ein Bericht dazu erzeugt werden


Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 03.11.17, 23:27 vom Autor geändert.
von
Es gibt keine Faxfunktion, weder im Bedienfeld des Druckers, noch im Web-Fenster. Es erschein, als ob alle Fax-Module nicht installiert sind. Es gibt kein Button und keine Ordner oder Zeilen wo etwas von Fax erscheint. Man hat das Gefühl, als ob es ein Drucker ohne Fax wäre.

Gruß
Nico
von
Naja man kann die Faxfunktion wohl deaktivieren und dann wird sie nicht mehr angezeigt. Die Module sind ja in der Firmware vorhanden.
In welcher Buchse ist die Telefonleitung gesteckt. Meist gibt es zwei Buchsen einmal Line-In und einmal eine für ein externes Telefon (meist mit einem Telefonsymbol gekenzeichnet). Der Anschluss an die Telefonbuchse am Router ist die LineIn Anschluß.
von
Das Thema ist doch schon durch ;-)
h30492.www3.hp.com/...
von
Ist in 1-LineIn eingesteckt.

Habe gestern in einem anderen Forum die Info bekommen, das eventl. das Fax-Modem defekt sein soll. Für mich klinkt es aber mehr nach einem Software-Problem, habe aber kein Erfahrung damit.

Gruß
Nico
von
Gibt es eine Möglichkeit in der "versteckten" Ordnerstruktur des Druckers, die Werkseinstellungen wieder herzustellen? Vielleicht gibt das die Lösung des Problems.

Gruß Nico
von
Habe mit Hilfe vom HP-Support die Lösung gefunden. Es lag nicht am defekten Faxmodem.

Lösungsweg:
- verstecktes Menü im Drucker öffnen (Drucker muss eingeschaltet sein), seitlich am Display folgende Button drücken (zurück-Haus-x-Haus)
- im Menü auf "Enable/Disable Menu" gehen und mit OK bestätigen
- "Fax" mit ok bestätigen
- auf "Fax Enabled" stellen und mit roten "x" aus dem Menü gehen
- Drucker ausschalten und wieder einschalten
- nach Neustart des Druckers ist das Menu "Fax" da

Gruß
Nico
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