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Mein Drucker will nicht mehr, so wie ich es gewohnt bin!

Bezüglich des Brother DCP-195C - Multifunktionsdrucker (Tinte)

von
Hallo Forum,

ich bin etwas verzweifelt, denn mein (alter) Drucker klappt nicht mehr wie er soll. Beim scannen (Scann Mail) vom Drucker aus, legt er die Bilder nicht mehr in Outlook 2013 ab. Ich habe unter Windows 10 64bit bereits den Drucker mit dem Tool Brother Utilities schon mehrfach neu installiert. Aber immer erscheint die Fehlermeldung "CC3-102003020a". Da der Drucker sonst noch super funktioniert, möchte ich natürlich auf dieses gute Stück nicht verzichten. Ich weiß zwar nicht, wie lange ich den Drucker habe, aber Windows Vista war da noch im Gespräch. Kann mir bitte jemand helfen? Ich bedanke mich schon im Voraus.

Matarese
von
Hallo,

bei Brother selber hast Du schon nachgesehen support.brother.com/...

sep
von
Ist der Fehler neu oder nach Installation von Windows 10 aufgetreten?
Mögliche Fehlerquellen wäre eine Firewall (die Windows eigene oder eine Fremdfirewall) auf dem Rechner oder fehlerhafte Einstellungen im Controlcenter 3. Ist Outlook das Standardmailprogramm?
Wenn es nur nicht mit Outlook nicht läuft ist dürfte eine Neuinstallation wohl nichts bringen.
von
Hallo sep,

der Support von Brother sagt darüber nichts aus, leider...!

Hallo hjk,

der Fehler ist neu, die Installation von Windows 10 wurder immer aktuallisiert und der Drucker hat bis vorige Tage einwandfrei funktioniert. Ich habe es heute Morgen noch einmal mit einem frischen Druckertreiber/als auch mit dem großen (47MB) Treiber versucht. Es wird immer angezeigt, dass der mflpro_c1 noch einmal installiert werden soll, weil fehlerhaft. Ich habe es auch mehrfach probiert. Das zeigt sich auch bei der Konfiguration des Tools Brother Utilities, hier wird das Menü nicht komplett gezeigt. Mann kann z.B. das Mail Programm nicht verändern. Das zur fehlerhaften Einstellung vom Controlcenter 3. Outlook 2013 ist die Standard Einstellung.

Matarese
von
Hast du den Treiber vorher mit dem Deinstallationstool von Brother entfernt? support.brother.com/... (unter Software Tools zu finden), ansonsten kann es sein das nicht alles sauber entfernt wird und der Fehler erhalten bleibt. Wichtig vor der Neuinstallation ist aber auch ein Windows Neustart.
Normalerweise kann man das Mailprogramm auswählen, hängt aber etwas von der Softwareausstattung des Rechners ab.
von
Hallo hjk,

den Treiber habe ich mit dem Deinstallationstool entfernt, auch ein Windows Neustart wurde gemacht. Der Fehler scheint mit der Installation von dem Tool mflpro_c1 zusammen zu hängen, denn bei der Installation von der großen Installation/als auch der Tool Installation erscheint immer eine Fehlermeldung. (siehe Anhänge) Wie auch in Post 3 angedeutet, dass Menürprogramm ist ganz (kleiner von der Auswahl) anders.

Matarese
von
u.U. liegt das auch an fehlenden Rechten, das Setup mal mit Adminrechten ausführen, dazu rechte Maustaste auf die Startdatei (meist setup.exe) klicken und "Als Adinistrator ausführen" wählen. Das kann bei älteren Dateikomponenten notwendig sein, weil diese u.U. sonst andere Dateipfade nutzen und es so zu Problemen kommen kann.
von
Hallo hjk,

dieses Bild meine ich:support.brother.com/...

Hier wird nicht gezeigt, dass man auf ein anderes Mail Programm wechseln kann.

Matarese
von
Ja das werden wohl Rechteprobleme sein, ich hab selbst einen älteren Brotherlaser bei dem das genauso im CC3 war.
von
Hallo hjk,

also, es liegt am CC3, aber ich kann den Fehler nicht beheben. Also habe ich alles deinstalliert und nur die Treiber installiert. Jetzt scanne ich nur über den Drucker. Ist zwar etwas aufwendiger, aber es klappt dann wieder.

Matarese
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