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LEXMARK Druckerpatrone 105 XL

Bezüglich des Lexmark Platinum Pro905 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

von
Hallo,
es geht um den LEXMARK Platinum Pro 905.
Habe bis jetzt 2x die originale schwarze Druckerpatrone (105XL) gewechselt. Eingesetzt und lief.
Kürzlich die 3x eingesetzt. Patrone nicht erkannt. Lag wohl am Chip.
Ärgerlich.
Junior (Informatiker) "Kann vorkommen. Pech gehabt. Neue bestellen".
Also neue Patrone bestellt. Wieder original LEXMARK 105XL.
Versucht sie einzusetzen. Ging nicht. Nicht eingerastet.
Beim Vergleich mit der "alten" festgestellt, dass die obere "Nase" bei der alten länger ist.
Kann folglich gar nicht einrasten.
Wie kann sowas sein?
Kann der Händler was dafür, dass das nicht passt oder wohl eher Lexmark?
Habe den Lexmark Support angemailt, Antwort steht noch aus.

Hat von euch schon mal so ein Problem gehabt?
Viell. sogar mit diesem Drucker?

Wäre für Stellungnahme dankbar

Gruß
Gerhard
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Hallo Ronny,

wollte kurz Bescheid sagen, wie die Sache mittlerweile steht.

Habe, wie schon berichtet, die Patrone so zurecht geschnitzt, dass sie einrastet.
Läuft seitdem alles ohne Probleme.

Heute nach fast 14 Tagen, kam ne Mail vom LEXMARK Support.
Lapidar mitgeteilt, dass ich die Patrone beim Händler reklamieren soll.....

Wobei nach meinem Rechtsempfinden, der Händler am wenigsten dafür kann.

Schöne Grüße
Gerhard
von
Hallo,

danke für die Rückmeldung. Deine Vertragspartner ist immer der Händler. Nie der Hersteller. Das ist in Europa ganz normal ;-)

Daher hast du auch immer eine Gewährleistung beim Händler. Eine Garantie vom Hersteller ist freiwillig.

Kulanterweise hätte man sicher etwas anders reagieren können ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das Problem wird einfach sein das Lexmark die Patronen zwar noch vertreibt, aber kein Man-(o. Frauen)power mehr im Support für die Tintenschiene hat.
von
Das kommt sicherlich noch hinzu...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Seite 2 von 2‹‹12››
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