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Druckbild immer blau hinterlegt

Bezüglich des Dell C3765dnf - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Hallo liebe Forengemeinde

Mein Drucker Dell C3765dnf druckt seit ich ihn als NEU-Gerät gekauft habe nur blaue Seiten aus. Hotline von Dell ist sowas von nicht brauchbar. Der vor-Ort service kündigte sich mehrmals an kam jedoch nie.
Jetzt ist die Garantie laut Tag.Nr. abgelaufen und damit fühlt sich niemand mir verpflichtet zu helfen.
Vllt. weiß hier jemand was defekt sein könnte. Toner, Fixieren oder sonstwas?

Schonmal vielen Dank
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von
Hallo,

Habe gestern mit dem Support von Dell telefoniert und der Techniker meinte es kann nur an der Trommel legen. Er hat mehrere Nummern vom Drucker, Trommel, Toner benötigt.
Dann hat er sich mit seinem Chef besprochen und Sie kamen zum Entschluss zu 95% ist die Trommel defekt.
Dann meinte er er könnte mit eine neue Zusenden er hätte die Genehmigung auch schon.
Am kommenden Wektag bekam ich dann die E-mail auf Verbrauchsmaterial ist nur 1 Jahr Garantie ich solle mir eine blaue Trommel besorgen.
Jetzt habe ich mir eine Trommel gekauft (ist ja nicht gerade billig das ganze, habe mir auch überlegt den Drucker zu entsorgen und einen anderen zu kaufen, jedoch hat er schon gute eigenschaften wenn er funtionieren würde.)
Jetzt ist das Druckbild noch genau so wie zuvor nit der alten Trommel und gebruachte Trommel kann man nicht zurücksenden.
Echt super Dell der letzte Schrott auf dem Erdboden.
von
Es kann immer mal etwas kaputt gehen oder bereits beim Kauf defekt sein. Sachmangel beim Händler schriftlich rügen und nach Möglichkeit ein Austauschgerät wählen.

Wer 2.5 Jahre "nichts" oder "fast nichts" unternimmt ist ein ordentliches Stück selbst schuld.

Trotzdem noch viel Erfolg bei der Fehlersuche.
von
Also wenn der Drucker blau hinterlegt, heißt das zumindest, dass mit der elektrischen Ladung der Bildtrommel etwas nicht stimmt und nicht zwingend mit der Trommel selbst.

Es besteht die Möglichkeit, dass hier ein Kontakt verschmutzt ist oder nicht zu stande kommt oder aber ein Fehler auf der dahintsteckenden Platine vorliegt.

Es fließt also Strom rein und keiner raus sofern das Gerät nicht anders funktioniert als die mir bekannten Typen.

Um Das Problem zu beheben würde ich mal sämtliche Metallteile an Trommel und Drucker welche miteinander in Kontakt kommen auf Verunreinigungen prüfen und saubermachen oder evtl. muss ein Kontakt etwas aufgebogen werden. (ACHTUNG GERÄT NATÜRLICH VORHER VOM STROM TRENNEN)
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