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Verstopfte Düse - was kann ich tun?

Bezüglich des Brother MFC-J5320DW - Multifunktionsdrucker, A3 (Tinte)

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von
Hallo,

habe festgestellt, dass eine Düse verstopft ist. Leider ist offenbar auch mit Reinigen nichts mehr zu machen, habe schon 5 Mal gereinigt, ohne Erfolg.

Was kann ich noch tun?

Gruß
Sylvie
Beitrag wurde am 12.10.16, 22:29 vom Autor geändert.
Seite 7 von 12‹‹56789››
von
24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf Neuware
jedoch nach 12 Monaten Beweislastumkehr wo der Verbraucher nachweisen muss, dass der Fehler von Anfang an bestand.

Wenn pratkisch bis zu letzt "ohne Probleme" gedruckt wurde ist das regelmäßig schwierig nachzuweisen.
von
Wieso nach 12 Monaten? Nach § 476 BGB sind es 6 Monate.
von
Hatte auch mal recherchiert und bin auf 6 Monate gestoßen, d. h., die Gewährleistung ist leider gestorben.

Würdet ihr mir trotzdem empfehlen, den Drucker zu BROTHER zu senden? Oder kann ich mir das schenken?

Gruß
Sylvia
von
Hallo Sylvie,

das kannst Du nur selbst entscheiden. Für mich würde sich der Aufwand nicht lohnen.
Ich hatte da seitens Otto mit etwas mehr Kulanz gerechnet. Das hat offensichtlich ja nicht funktioniert. Willst Du da jetzt wirklich noch mehr Zeit, Energie, Geld für Porto reinstecken.
Dann kommt noch ein wahrscheinlich langer Nutzungsausfall hinzu, und Nerven kostet es auch. Ob dir für die Untersuchung des Gerätes und die Rücksendekosten noch was berechnet wird, kannst Du auch noch nicht wissen. Mir wäre das alles zu nervig.
Einfach unter Lehrgeld verbuchen und gut is. :)

Gruß Powdi
von
Gestorben nicht, nur davon abhängig, wie OTTO mit der Beweislastumkehr umgeht. Das sollte man halt im Vorhinein ausloten, indem man explizit seine Absicht der GWL-Inanspruchnahme in seiner Anfrage deutlich macht.

Was die Herstellergarantie von Brother betrifft, hängt es wohl davon ab, ob die Verwendung von Fremdtinte erkannt werden kann. Wenn das leicht möglich ist - dass eine genaue chemische Analyse der Tintenrückstände gemacht wird, nehme ich kaum an -, wird Brother wohl eine Garantieleistung ablehnen.
von
Ich weis es zwar nicht, kann mir aber gut vorstellen, dass da gar keine chemische Analyse gemacht wird. Der Drucker erkennt ja, wenn keine Originalpatronen verwendet werden. Bei manchen Herstellern wird das ja auch sofort angezeigt und der User darauf hingewiesen. Somit kann das einfach ausgelesen werden und als Beweis ein Protokoll erstellt werden.
von
Ich habe schon SEHR lange keinen Tintendrucker mehr gekauft - mein Canon MP750 läuft noch immer gut - und weiß daher nicht, ob heutzutage der Drucker mitsamt den Patronen eingeschickt werden muss oder - gegenteilig - nicht werden darf. Wenn ersteres der Fall ist, ist die Sache natürlich klar.
von
Brother war vor einige Zeit noch der letzte der keinen Chip auf den Patronen hatte, da war halt nur die Analyse der verwendeten Tinte möglich, ob Fremd oder Original, wenn da jemand einen Drucker ohne Patronen einschickt nah was wäre dann der Erste Gedanke......
Normalerweise soll man den Drucker immer mit den Patronen einschicken alleine aus dem Grunde damit Düsen und Druckkopf nicht eintrocknen oder man müsste den Druckkopf spülen, es gibt dafür extra Flüssigkeit die dafür geeignet ist, wird auch gemacht wenn man den Drucker (Druckkopf) längere Zeit einlagern möchte.
von
Na gut, wenn das so ist, bleibt eigentlich nur die Variante, bei OTTO explizit Gewährleistungsansprüche anzumelden bzw die genau Vorgangsweise dafür zu erfragen, und sich eben NICHT auf die Herstellergarantie-Schiene umleiten zu lassen, was ja Verkäufer bisweilen nicht so ungern machen.
von
Besten Dank für eure Feedbacks.

Ich glaube, ich habe noch nicht ganz verstanden. Wenn der Gewährleistungsanspruch 6 Monate beträgt, kann ich doch von OTTO nichts mehr erwarten, oder?
Mittlerweile sind ja schon 8 Monate vergangen, seit ich den Drucker gekauft habe.

Somit kann OTTO doch auf BROTHER erweisen. Oder müssen sie ihn auch jetzt noch zurücknehmen?

Gruß
Sylvia
Seite 7 von 12‹‹56789››
1
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