habe festgestellt, dass eine Düse verstopft ist. Leider ist offenbar auch mit Reinigen nichts mehr zu machen, habe schon 5 Mal gereinigt, ohne Erfolg.
Was kann ich noch tun?
Gruß
Sylvie
Verstopfte Düse - was kann ich tun?
▶ 1/17Frage zum Brother MFC-J5320DW: Multifunktionsdrucker, A3 (Tinte) mit A3 (Scan bis A4), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 22,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit LC-223BK, LC-223C, LC-223M, LC-223Y, LC-225XLC, LC-225XLM, LC-225XLY, LC-229XLBK, 2014er Modell
Passend dazu Brother LC-225XL/229XL 4er-Multipack
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habe festgestellt, dass eine Düse verstopft ist. Leider ist offenbar auch mit Reinigen nichts mehr zu machen, habe schon 5 Mal gereinigt, ohne Erfolg.
Was kann ich noch tun?
Gruß
Sylvie
@Muki - danke für dein Feedback. Werde jetzt überprüfen, ob der VK wirklich das Gerät zurücknehmen muss, und dann ggf. OTTO damit konfrontieren.
LG
Sylvia
Herstellergarantie = freiwillige und va frei gestaltbare Leistung des Herstellers
Gewährleistung = gesetzlich geregeltes Einstehenmüssen des Verkäufers für die Mangelfreiheit des Produkts; Frist: 2 Jahre, Beweislastumkehr nach den ersten 6 Monaten
Will man den Gewährleistungsanspruch geltend machen, sollte man dies explizit äußern, da Händler sonst erfahrungsgemäß lieber auf die Herstellergarantie umleiten, als den GWL-Anspruch zu erfüllen.
Fakt ist, dass Fremdtinte zertifiziert werden müsste, dass dieser Passus außer Kraft gesetzt werden kann. Das heißt ein Institut, das eine öffentliche Zulassung hat müsste eine Tintenmarke prüfen und dieses dann für einen bestimmten Drucker zulassen.
So eine Zertifizierung kostet so an die 30.000 Euro für einen Hersteller für einen Drucker. Das ist bei den vorhandenen Preisen nicht drinnen.
Ähnliches kennst du ja auch bei den KFZ. Hat ein Auto nur ein Teil das nicht zugelassen ist, verliert es die ABE und wird sofort stillgelegt, auch wenn es sich hier nur um ein Rückspiegelglas handelt. Auch ist dann bei allen Autoherstellern die erweiterte Gewährleistung futsch (Garantieen über 2 Jahre), auch wenn ein Rückspiegel nichts mit einen hypothetischen Motorschaden zu tun hat.
Sollte der Fehler nach dem Gutachten auf Seite des Kunden liegen, so muss dieser nicht dafür zahlen, sondern der Händler muss nicht nach bessern. Es gilt: Kunde=technischer Laie=Unzurechnungfähig.
Bei der Herstellergarantie sieht es etwas anders aus, hier kann der Hersteller Art und Umfang der Garantie beschränken (oftmals sind Verschleissteile ausgeschlossen). Fremdtinte ist hier auch problematisch, allerdings nur für die davon betroffenen Teile, das wird fast immer ausgeschlossen sein. Hier ist aber der Hersteller der Ansprechpartner nicht der Händler, auch wenn viele Händler auch im Gewährleistungsfall die Garantie in Anspruch nehmen (lassen).
Aber das soll keine Rechsberatung sein, die kann und will ich nicht geben, daher alles ohne Gewähr.
Also, dass OTTO mir aus Kulanz ein neues Gerät zur Verfügung stellt, glaube ich auf Grund seiner Reaktion nicht.
Was wäre also der Vorteil?
Gruß
Sylvia
Wenn Du den Drucker an OTTO=Verkäufer schickst, möchtest Du Gewährleistung in Anspruch nehmen; das solltest Du aber am Besten auch noch explizit zum Ausdruck bringen. Dann kann es sein, dass OTTO Deinen GWL-Anspruch ev widerstandslos erfüllt, oder es mit der Beweislastumkehr genau nimmt, und von Dir den Nachweis verlangt, dass der Mangel bei Übergabe zumindest bereits angelegt war. Ein solcher wird halt sehr schwer bzw nur mit hohen Kosten zu führen sein.
Dann werde ich den Drucker zu OTTO senden und expliziet auf Gewährleistung plädieren. Habe ja nichts zu verlieren.
Wie lange gilt die Gewährleistung? Ich habe das Gerät laut Rechnung am 29.2.16 erhalten.
Gruß
Sylvia
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