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Xerox Firmware Update - PagePack

Bezüglich des Xerox Workcentre 6400V/X - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

von
Hallo zusammen,

kennt sich zufällig jemand mit Xerox Firmware-Updates aus?

Ich habe ein Workcentre 6400, leider gibt das Gerät nach dem Einschalten hin und wieder mal einen Scannerfehler aus. Das ist wohl ein bekanntes Problem, Xerox hat in einem Firmware-Update den Fehler behoben.

Allerdings bin ich mir unsicher, wie sich das Gerät nach dem Update verhält. Es ist als PagePack konfiguriert, heißt es war mal ein Leasinggerät und akzeptiert Toner mit anderen Chips. Da mir der Code für die PagePack Aktivierung aber nicht vorliegt und ich mir nicht sicher bin, ob die Einstellung nach dem Update erhalten bleibt, habe ich es bisher nicht ausgeführt, da auch noch jede Menge PagePack Toner vorhanden ist, der dann nicht mehr akzeptiert würde.

Hat da jemand Erfahrungen?

Danke :-)
von
Ich hole den Beitrag nochmal hoch, vielleicht hat jemand noch eine Idee?!

Der Kundenservice bzw. Support konnten/wollten nicht so recht helfen, ich hatte eher den Eindruck die waren darüber entsetzt, das man als Privatperson ein PagePack Gerät hat...
Beitrag wurde am 04.03.17, 14:18 vom Autor geändert.
von
So, ich hole den Thread nochmal hoch.

Nach einigem Zögern habe ich die Firmware dann doch installiert, Gerät neu gestartet... und siehe da, passiert ist nichts. Die PagePack Konfiguration ist erhalten geblieben, mittlerweile auch schon Toner getauscht, die PagePack/Metered Toner werden nach wie vor klaglos angenommen und akzeptiert. Und der Scannerfehler ist bisher auch nicht mehr aufgetreten.
von
Hallo CL5000,

ups, den Thread habe ich offensichtlich verpasst - da hätte ich Dir bedenkenlos zusagen können, ein FW-Update ändert beim WC6400 keinen Billing-Plan, sprich einmal auf PagePack gestellt bleibt auch auf PagePack (es sei denn, man setzt PagePack im Techniker-Menü auf Disabled)

Du hast jetzt die System Software version 061.070.100.24201drauf? Dann ist alles perfekt!
von
Hallo Suppenhuhn,

ja, genau die Version ist nun installiert: WC6400 System Software 061.070.100.24201

Ich war mir lange unsicher, was beim Update alles geändert/zurück gestellt wird, bis ich in einigen anderen Workcentre Bulletins gelesen habe, das PagePack/Metered Plans vom Update nicht betroffen sind.

Kennst du dich mit Xerox gut aus? Gibt es evtl. eine Möglichkeit an die PIN zu kommen? Nicht das ich sie brauche, aber für den Fall der Fälle...

Gruß
Andreas
von
Hi CL5000,

ich mache mit 2 Kollegen für die Xerox Office-Kisten den technischen Remote-Support...

Ob Du an die PIN kommst ist fraglich, es sei denn, Du hast den Vertrag abgeschlossen.
Aber unversucht tät ich das nicht lassen, schreib doch einfach mal ne Mail hin mit der SNr. und dem Betreff "PIN lost" ...:

"Once the PagePack Contract has been setup in the system for a device with PagePack-specific consumables, an email will be sent to the Reseller with the PIN Number and device Serial Number. If the PIN number is lost or misplaced before it is entered into the PagePack device, the Reseller should email pagepackprogram@xerox.com with the device serial number so the PIN number can be sent out again. The PIN number only needs to be entered once to enable the device."

Die FW ist die letzte offizielle "General Release", danach gab es noch 3 Spar Updates, welche kleinere Bugs beseitigen und für bestimmte Kundenkonfigurationen gedacht sind.

Schönes WE!
von
Hi Suppenhuhn,

super, vielen Dank für den Tip! Mail ist schon raus, mal sehen was kommt.
Ein Vertrag besteht für das Gerät nicht mehr, hatte es damals gebraucht als Leasingrückläufer mit ca. 30.000 Seiten auf dem Tacho gekauft.

Eine Frage hätte ich noch. Weder im Handbuch noch online konnte ich dazu etwas finden.
Im Netz habe ich das beigefügte Bild gefunden, mir ist es bisher nicht gelungen die Funktion "Ausweiskopie" zu finden, geschweige denn auf den Startscreen zu legen. Ist das speziell angepasst oder kam das mit einem der späteren "Spar Updates"?

Danke und Grüße
Andreas
Beitrag wurde am 16.06.17, 16:34 vom Autor geändert.
von
Hi Cl5000,

der WC6400 kann das leider nicht, ist nicht mal als Option verfügbar.
Das Bild ist entweder von einem anderen Gerät, oder ein Fake ;)

Alles was Du als Administrator (admin + 1111) auf den Bildschirm legen kannst, findest Du unter Verwaltung/Betriebsarten/Betriebsartenanzeige - dort findest Du aber im Gegensatz zu vielen neueren Geräten den Einrag Ausweiskopie (ID Card Copy) nicht...

Leider auch nicht durch ein FW-Upgrade zu bekommen, hab noch mal alle Kopie-Funktionen deines Druckers per Screenshot anbei.

Grüße
Frank
von
Hi Frank,

ist ja nicht so das ich die Funktion unbedingt brauche, normale Kopie und das Blatt dann nochmals über den Bypass durch und gut ist ;)
Wie oft macht man schon solche Kopien...

Das Bild wunderte mich nur, weil die Funktion nicht mal in den Kopiereinstellungen ist, geschweige denn in den Betriebsarteinstellungen. Habe dem Verkäufer geschrieben, mal abwarten ob der uns "erhellen" kann. Vielleicht eine Anpassung mit EIP?

Ansonsten ist die WC6400 eine tolle Maschine die macht was sie soll, seit dem Update bin ich jetzt auch vollends zufrieden, der Scannerfehler nach dem Einschalten oder aufwachen aus dem Standby ist bisher nicht mehr aufgetreten. Hoffentlich bleibt das auch so.

Gruß
Andreas
von
Hi Andreas,

ups - ich muss meine Aussage revidieren, hab jetzt im Software Configuration Chart für das WC6400 ne ganze Menge neuer SPAR- FW-Versionen gefunden, in den Internal Release Notes steht dort zum Release 11-08 ---061.070.101.24100 Folgendes:

CQGbl00296142 n/a SFR 108765 / 108863 - Provide ID Card Copy which includes Reduce/Enlarge functionality

Also sorry, diese Funktionalität wird doch per FW-Upgrade bereitgestellt - Frage ist jetzt, ob Du upgraden willst ;)

Es gibt als aktuelle SPAR Version bereits eine 061.070.106.07100 - die ist vom April 2016 ...

Falls Interesse besteht, ne E-Mail-Adresse von Dir und ich bemühe WeTransfer :)

Gruß
Frank
von
Hi Frank,

du hast eine PN.

Gruß
Andreas
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