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HP M477fdw senkrechter sich wiederholender Fehler nur bei schwarz

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell

Passend dazu HP 410X Twin Twin-Pack (für 13.000 Seiten) ab 266,77 €1

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Antwortenletzte Antwort #2Neues Thema
von
Heute ist mein neuer HP M477fdw angekommen. Tolles Gerät. Installation und Wlaneinbindung war in 30 Minuten erledigt.

Leider ist bei schwarzen, senkrechten Linien alle 3cm ein Versatz zu sehen. Im angehängten Bild gut zu sehen in dem schwarzen Rahmen oben und in der senkrechten grauen Linie links.

Kalibration habe ich schon mehrfach ausgeführt. Hilft leider nichts. So wie es aussieht ist es Problem mit der Schwarz Kartusche.

Was tun? Drucker zurückgeben?
von
Mit der schwarzen Kartusche hast Du Recht. Da es Erstausstattung ist muss Dir HP die Tonerpatrone austauschen.
von
Hallo Matty, danke für die Info.

Ich habe nun mit dem HP Support telefoniert. Alles was man mir dort sagte, war ich solle manuell mehrmals kalibrieren (das hatte ich aber schon ohne Erfolg). Ansonsten solle ich den Drucker reparieren lassen.
Naja dazu hatte ich keine Lust bei einem 1 Tag alten Drucker schon mit Reparaturen zu beginnen. Zumal ich auch festgestellt habe dass die Klappen vorn und hinten leicht schräg schlossen. Vermutlich hat der Paketdienst mit dem Paket Fußball gespielt :-).

Ich habe das Teil deshalb zum Händler zurückgeschickt und lasse ihn umtauschen.
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