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Papier wird nicht erkann und Drucker kann nicht fertig installiert werden. HILFE

Bezüglich des HP Officejet Pro 8710 - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo an alle,

ich habe mir gestern den neuen Drucker Officejet Pro 8715 gekauft und egal was ich mache, er läst sich nicht fertig installieren. Es treibt mich zum Wahnsinn.

Drucker ausgepackt, alle Transportsicherungen entfernt, Patronen eingelegt und danach sollte ich Papier in das Papierfach einlegen. Tja und genau da endet die Reise. Egal welches Papier ich einlege oder wie, er akzeptiert es nicht. Es bleibt einfach die Medlung im Bildschirm stehen, dass ich Papier einlegen soll.

Habe das Teil jetzt auch schon mehrmals ausgemacht aber ich komme nicht weiter, kann das Gerät nicht nutzen und bin am verzweifeln.

Die Software scheint dem Vorgänger ( Officejet 8710 ) extrem zu ähneln, wenn nicht sogar das selbe zu sein.

Kann mir jemand helfen?

Danke und Lieben Gruß
Sascha
von
Hallo,

weis nicht ob das dir weiter hilft
support.hp.com/...
support.hp.com/...

sep
von
Und als Bemerkung: Der HP Officejet Pro 8715 ist baugleich mit dem HP Officejet Pro 8710 - es handelt sich um ein Modell für den Mediamarkt, wo eine andere Patrone bei ist, oder das Tempo vom Datenblatt leicht anders ist oder ähnliches.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Also die Supportlinks helfen leider nicht weiter.
Hat den keiner einen Tip oder so etwas schon mal gehabt? Gibt es doch nicht, dass ich mal wieder so ein Montagsgerät erwischt habe....
Mittlerweile konnte ich zumindestens über service menü etc das Gerät mit PC und Netzwerk verbinden. Dennoch sagt er immer dass kein Papier mehr drin ist obwohl das Papierfach halbvoll ist.
Beitrag wurde am 18.06.16, 17:28 vom Autor geändert.
von
sind die Papiereinsteller richtig eingerastet? bzw. die Schublade korrekt eingeschoben?
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