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Epson € 50,00 VIP-Gutschein / Tec Versandkosten

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von
Hallo,

glaube im Forum gelesen zu haben, daß bei Einlösung des Epson VIP-Gutscheins keine Versandkosten entstehen.
Habe diesen heute bei Tec eingelöst und jetzt werden € 7,00 !!! Versandkosten angefordert für 5 Pack 10x5 Glossy Paper.

Verärgert bin ich nach wie vor, daß Tec es bis heute nicht für nötig befindet, die fehlende Software für den am !!! 23.11.2004 !!! gekauften Epson Scanner 4180 nachzuliefern, sondern dbzgl. ständig auf irgendwelche Termine vertröstet.
von
Hi. Da musst Du was falsch verstanden haben. Beim Einlösen des Gutscheins werden ganz normal Versandkosten berechnet. € 5,- bei Vorkasse (mein letzter Stand).

Das was Du meinst ist, das die Epson-VIP-Kunden mit dem per Mail verschickten Nachricht und den darin enthaltenen Bestellbogen Versandkostenfrei Verbrauchsmaterialen (Tinte, Papier) bestellen können.

Ich habe mir ebenfalls den Epson Perfection 4180 für den € 75,- - Gutschein gekauft. Was mich ärgert ist daran nur, das durch die Epson-Panne ich nicht noch für den Scanner den € 50,- Gutschein bekommen konnte. Ansonsten, ist soweit alles i. O. bei mir angekommen (fast, eine Rechnung war diesmal nicht dabei).
von
Nun, es gab/gibt zwei Varianten bzgl. des kostenfreien Versands bei Gutscheineinlösung:

Die erste Variante ist die von Steps angesprochene, als VIP-Kunde über diesen Bestellbogen Verbrauchsmaterialien zu bestellen. Hier bin ich gerade dabei zu ergründen, ob ich zusätzlich zu der Bestellung von Epson Produkten bei einem Liefervorgang auch noch Epson fremde Produkte kostenfrei geliefert bekommen kann. Außerdem interessiert es mich, ob ich den kompletten Betrag in Epson Produkten einlösen muß, oder ob ich nicht zumindest einen Teilbetrag auch bspw. für brother Tinte nutzen kann - bei brother Tinte scheint mir Tec-Company nämlich recht günstig, bei Epson Verbrauchsmaterialien sind sie das eher nicht...

Die zweite Variante war die, daß Tec-Company lange Zeit neben dem 75,-€ Gutschein noch einen Epson Happy Deal-Gutschein verteilt hat, der sich auf 5,-€ belief und der zusammen mit dem anderen Gutschein eingelöst werden konnte. Sofern man dann also beide Gutscheine kombiniert hat, konnte man die 75,-€ quasi komplett in Verbrauchsmaterialien stecken.

Was die 7,-€ Versandkosten betrifft, so sind das nach Tec-Company Rechnung 5,-€ reine Versandkosten und 2,-€ Versandversicherung. Ich war eigentlich davon ausgegangen, daß diese Versandversicherung nur bei technischem Gerät erhoben wird, kann mich da ebr irren. Jedenfalls, und das finde ich recht seltsam, da sie ja extra als separater Posten geführt wird, kann der Kunde nicht auf diese Versicherung verzichten...

@Steps: Ich habe zwar bis jetzt nicht mal meinen 75,-€ Gutschein, aber angeblich arbeitet die Tec-Company ununterbrochen daran. Jedenfalls scheint mir bei denen in letzter Zeit ziemlich viel drüber und drunter zu gehen, weshalb ich mir vorstellen könnte, daß die sich recht kulant verhalten, um ihre Kunden nicht noch mehr zu verärgern. Sprich sie doch einfach mal an, und erkläre denen, daß Dir der 50,-€ Gutschein nur entgangen ist, weil auf deren Seite ständig Pannen waren...ich denke, 50,-€ ist so einen Versuch wert...und wenn Du dort wegen der Rechnung eh anrufen mußt...
von
@Dompteur9
@Steps

Hallo,

scheinbar geht bei dieser Firma einiges...in die Hose! Ob die Kunden dadurch verärgert sind, scheint sie wenig zu kümmern. Wie gesagt, seit 23.11.2004 warte ich auf die Nachlieferung der Software für den Epson 4180, heute wurde diese wiederum "garantiert" bis Mitte dieser Woche zugesagt:
"TEC-Company; Grimm" «grimm@tec-company.de»
Die Dame ist auch der Ansprechpartner für die Epson Gutscheine.
Überweise ihnen gleich die € 7,00 Versandkosten und, das war's dann mit Tec...
Und, bei diesem schönen, sonnigen "Kaiserwetter" an der Mosel -aktuell 18°C.- hilft das locker 'drüber weg.

Schöne Grüße,
Pittchen
von
@Dompteur9

Afaik kann man die Versandversicherung abschalten. Standardmäßig ist sie aber aktiviert.

Ich hatte sie zwar auch bezahlt, aber afaik kann Tec oder die andere Händler sich nicht raus reden wenn was auf dem Versandweg passiert, sie hätte ja die Versandversicherung abschließen können. Aber ich bin kein Experte was rechtliche Sachen anbelangt.

Das mit den € 50,- Gutschein kann ich ja ansprechen, aber passieren wird da nichts vermute ich, da das ja eine Epson-Geschichte ist und nicht Tec.

Hast Du mal versucht auf

www.vip.epson.de zu gehen?
und dort die eMail Adresse eintragen, die Tec von Dir bei der Bestellung hatte?
Ohne Passwort abschicken.
Die Seite wird ohne ersichtliche Änderungen reloaded, aber wenn die eMail bekannt ist, sollteste eine Mail bekommen von Epson mit Zugangsdaten.
Lt. Tec/Epson sind alle Daten nämlich eingepflegt.

Weiter ist Bedingung des Gutschein: Nur Epson-Produkte, da wohl Tec das Geld sich von Epson dann holt und die kaum für Fremdprodukte bezahlen.
von
@Steps:
Hm, das mit der Versandversicherung ist mir bei meinem Druckerkauf anders in Erinnerung, aber da ich jetzt ja VIP-Kunde bin ist es eh für nicht nicht mehr von Belang und sobald ich die Gutscheine verbraucht habe, werde ich wohl auch zu anderen Händlern wechseln.

Ich habe gerade nochmal mit TEC gesprochen: Was die Beschränkung auf den Kauf von Epson Produkten anbelangt, hast Du Recht - aber immerhin liefern sie bei einer gemischten Bestellung auch die anderen Produkte umsonst...

Die Geschichte mit Deinem Link habe ich die komplette letzte Woche immer mal wieder versucht, und mittlerweile kann ich auch einen Unterschied beim Ladevorgang feststellen, je nachdem, ob ich meine oder ein Fantasie Email-Adresse eingebe: Bei meiner Adresse lädt er deutlich länger. Ich gehe mal davon aus, daß es so ist, wie mir die TEC Company gerade auch mitgeteilt hat, nämlich daß meine Daten dort nun angelegt sind, alleine die Zusendung des Gutscheins sich wohl aus unerfindlichen Gründen verzögert - vielleicht hat Epson ja auch einen t-online Email account und somit mal wieder Probleme beim Versand und Empfang von Emails, so wie ich z.B.:-))

Und was den 50,-€ Gutschein anbelangt, so bekommt TEC das Geld ja wohl von Epson, also wird TEC Epson doch nur die gleiche Geschichte erzählen müssen, wie Du sie TEC erzählst, dann klappt das schon...bei diese Dreiecksgeschäfte sind immer nervig. Ich wünsche uns mal gegenseitig viel Erfolg!!:-))
von
@Dompteur9
***Ich habe gerade nochmal mit TEC gesprochen: Was die Beschränkung auf den Kauf von Epson Produkten anbelangt, hast Du Recht - aber immerhin liefern sie bei einer gemischten Bestellung auch die anderen Produkte umsonst...***

Wie ist das zu verstehen ***umsonst*** ?
Lieferung ***umsonst*** bei Einlösung des Gutscheins?
von
Die kostenlose Lieferung hat nichts mit dem Gutschein zu tun sondern ist ein Service für die sog. Epson VIP Kunden: Die brauchen bei der Bestellung von Epson Verbrauchsmaterialien keine Versandkosten mehr zu zahlen, an die TEC-Company. Und sofern bei der Bestellung auch noch Produkte anderer Hersteller dabei sind, so werden die kostenlos mitgeliefert...
von


Also das soll einer verstehen:
Die teilen mir eine Epson VIP-Kundennummer mit, ich muß jedoch € 7,00 Versandkosten zahlen, obwohl ich via Gutschein Epson Produkte bestelle?
Oder gilt dies nur für zukünftige Bestellungen von Epson Produkten bei Tec, außerhalb des Gutscheins?
Wenn so, dann können die sich das mit dem VIP-Kunden und nochmal etwas bei Tec bestellen "an den Hut stecken".
von
@Dompteur9
Spam-Order?
von
Also frag nochmal nach: Ich gehe jedenfalls fest davon aus, daß ich meine 80,-€ Gutscheine komplett für Tinte ausgeben kann und wegen meinem VIP Status dafür keine Versandkosten zu zahlen brauche - alles andere wäre m.E. nicht seriös...
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