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2Jahre alter Officejet EnterpriseMFP X585 defekt.

HP Officejet Enterprise Color Flow MFP X585z▶ 11/17

Frage zum HP Officejet Enterprise Color Flow MFP X585z: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, 42,0 ipm, PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (100 Blatt), durchs. PDF/ OCR, 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (20,3 cm), kompatibel mit 970, 970XL, 971, 971XL, 980, B5L09A, L2718A, 2014er Modell

Passend dazu HP 980 Schwarz (für 10.000 Seiten) ab 89,50 €1

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Antwortenletzte Antwort #52Neues Thema
von
Mein relativ neuer Officejet Enterprise Color Flow MFP X585,
die teuerste Ausführung,
geizhals.de/...
ist defekt.
Garantie abgelehnt. Angebot für 642,60 erhalten.

Ich hatte mich für dieses Gerät entschieden, wegen dem etwas robusteren doppelseitigen Stapeleinzug.
Leider ist genau dieses Teil defekt.

Doppelseitige Kopie über Stapeleinzug,
erzeugt auf der Rückseite der Kopie einen durchgehenden Strich (in Laufrichtung)
Also diesen typischen Strich, der durch eine Reinigung weg gehen kann.
Aber der Strich erscheint nur einseitig!
Also muss ich die Leseeinheit oben überprüfen.
Gibt es eine Bebilderung?

Bitte um Hilfe.
Danke
von
Der Partserver ist auch in 2 Teile gespalten worden (wie HP selbst)
versuchs mal unter partsurfer.hp.com aber viel klüger wirst du dann auch nicht sein.
von
Danke erstmal. Vielleicht komme ich Montag dazu. Werde weiter berichten.
Bis ich für das Thema eine SpamAbmahnung bekomme :)

P.s.
ANTWORT #38von Gast_450112230.01.2016, 13:34 Uhr
Hat dieser Drucker eigentlich einen LED-Scanner

Hatte ich fast überlesen, sorry.
Keine Ahnung.
von
Hallo ENRICO,

ich habe jetzt noch das hier gefunden h20565.www2.hp.com/...

Ob es tatsächlich weiter hilft? Ich deute es so, dass irgenwo neben dem Auflagenglas des Flachbettscanners in dem schmalen Glasstreifen die zweite Scanzeile ist oder sogar beide. Siehe dazu das blau geschriebene vor 4.:
Auf dem Bild unter 3. müsste das dann der schmale eingerahmte Streifen links sein.

Trotzdem verstehe ich nicht, warum beim Abkleben Deine Striche nicht zu sehen waren.

Und hier habe ich eine Textaufstellung im Partsurfer mit Teilen für den X585z gefunden (leider kein Bild) partsurfer.hp.com/...
Das ist eine andere Seite als die in #34 gepostete, wahrscheinlich die von hjk gepostete.

Ente - vermute ich duckduckgo.com eine Suchmaschine

Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 30.01.16, 21:15 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Jokke.
Nach meinem eventuell beschränktem Verständnis ist im partsurfer nur
1. Position der gesamte Deckel und
letzte Position: B5L04-67903 Scanner whole unit replacement assembly
images.google.de/...
aber nicht der zweite Scanner aufgelistet, weil der in "B5L04-67903 Scanner whole unit replacement assembly" unzugänglich verbaut ist.

Und in deinem ersten Link, wird die Reinigung des zweiten/Rückseiten-scanner nicht erwähnt.

Ich glaube der zweite bzw. der Rückseitenscanner bei ADF ist nur in dem teuersten Modell verbaut.
Dem Modell mit z hinten. x585z Die kleineren haben den zweiten Scanner gar nicht. Und genau deswegen hatte ich den teuersten genommen. Soweit ich mich recht erinnere.

Dein Zitat
"Wenn Sie bei Verwendung des Vorlageneinzugs Probleme mit Streifen auf Kopien haben, reinigen Sie den kleinen Glasstreifen auf der linken Seite des Scanners."
meint nur den Vorderseiten-Scanner

Um sicher zu gehen. Würde ich alle möglichen Teile Blickdicht nacheinander bekleben,
was ein Scanner sein könnte.
Auch den Schmalen Scanner neben Flach-Brett-Scanner aber der macht nur Streifen auf Seite 1 der Kopie. Siehe Bild 2 bei ANTWORT #28von ENRIC0
Beitrag wurde am 31.01.16, 21:39 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo ENRICO,

ja das stimmt, die kleineren Modelle haben wenn überhaupt ein RADF. Nur das ganz große Model 585z (oder B5L06) hat einen richtigen DADF.
Die Teile-Nummern sollten, wenn sie speziell für Dein Modell sind, mit der B5L06 sein. Die B5L04 und B5L05 gehören zu den kleineren Modellen oder vielleicht noch für Teile, die für alle Modelle passen. Bei letzterem bin ich nicht sicher.

Bei dem von Dir verlinkten Teil Teil handelt es sich um B5L04-67903, also wahrscheinlich nicht gerade für Dein Modell.

Ich habe bei der Ente mal nach B5L06 gesucht und (bisher) eine interessante Seite gefunden: www.partshere.com/... Leider steht aber bei allen von mir angeschauten Teilen nur noch discontinued, wenn man Glück hat noch etwas mit refurbished. Aber man findet dort wenigstens ein wenig an Beschreibungen und evtl. auch Teile-Nummern und Bilder.

Ein Beispiel:
Das wäre evtl. z.B. refurbished zu bekommen

MK-Elektronik hatte wohl auch mal was, vielleicht können die ja noch mit Infos oder so dienen:

www.mk-electronic.de/...

bzw. www.mk-electronic.de/... (wegen Telefonnr.)


Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 01.02.16, 00:26 Uhr vom Autor geändert.
von
Bei mk-electronic, die sind ja gut,
total netter Kundendienst, sprechen deutsch und machen die Fotos der selbst.
Das einzige was sie gefunden hat
www.mk-electronic.de/...
Unten hänge ich mal Foto an wie das bei mir aussieht.
Ich kann mir nicht recht vorstellen wie ich dieses Teil einsetzen könnte.
Aber das ist sowieso nur das untere.
Und ich brauche ja die Scaneinheit für die Rückseite.
Welche meines Verständnisses nach nur oben in dem Deckel sein kann.

Und das Beste kommt jetzt.
Der HP Chat-Support spricht gar nicht mehr mit mir.
"Nach Prüfung Ihrer Gerätedaten befindet sich Ihr Produkt leider ausserhalb der Garantiezeit bzw. Vertragslaufzeit. Gerne können wir Ihnen aber abhängig vom Gerätetyp einen kostenpflichtigen Einzelauftrag anbieten."
von
Die Fotos
von
Hallo ENRICO,

vorsicht, das ist sehr wahrscheinlich ein Teil für die kleineren Modelle (B5L04 in der Teilenummer). Das oben in #47 (Screenshot 2 in #48) verlinkte ist das Teil, dessen andere Seite Du gestern in #45 gepostet hast (mit dem Google-Link).

Ich habe dir mal einen kleinen Screenshot mit den ersten Teilen der Teilenummern für die verschiedenen Modelle angehängt. 585 ist das kleinste Modell, dann 585f und dann 585z (flow). Nur 585z hat den richtigen DADF.

Du solltest am Besten also immer den 585z flow mit der Nr. B5L06 nennen und evtl. darauf hinweisen, dass es die anderen nicht sind, da die mindestens im ADF-Scan anders sind. Und mit Technikern versuchen zu reden.

In dem Link www.partshere.com/... werden die veschiedenen Teile, die man dort leider nur noch refurbished bekommen kann beschrieben. Nur welches man genau braucht?

Grüße

Jokke
Beitrag wurde am 01.02.16, 12:18 Uhr vom Autor geändert.
von
nicht rumflamen, gib das gerät in reparatur, mit deinen linken händen wird es nicht besser
von
Ja B5L06A steht auch auf meiner Maschine.
Naja, letztendlich muss ich wohl ohne Bild DADF aufschrauben.
Um eine kaputte LED vorfinden oder so etwas wie Tipp-EX Rest zu entfernen.
Oder mit dem Streifen leben.

Gerade gefunden.
Druckerchannel zeigt in diesem Beispiel den Vorteil von einem vollduplexfähigen DADF.
youtu.be/...
Dort vermute ich die zweite Scaneinheit auch im Deckel.
Wie die das bei Brother mit der Reinigung gelöst haben wäre ja auch interessant.
Würde hier aber sicher zu weit führen. Und keine Hilfe zu meinem HP sein.
von
Hallo ENRICO,

ich habe da noch ein paar Sachen gefunden, die interessant sein könnten. Ich schreib aber eine PN dazu. Wir können ja später, sollte etwas zur Lösung führen das noch hier posten.

Grüße

Jokke
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