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2Jahre alter Officejet EnterpriseMFP X585 defekt.

HP Officejet Enterprise Color Flow MFP X585z▶ 11/17

Frage zum HP Officejet Enterprise Color Flow MFP X585z: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, 42,0 ipm, PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (100 Blatt), durchs. PDF/ OCR, 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (20,3 cm), kompatibel mit 970, 970XL, 971, 971XL, 980, B5L09A, L2718A, 2014er Modell

Passend dazu HP 980 Schwarz (für 10.000 Seiten) ab 89,52 €1

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Antwortenletzte Antwort #52Neues Thema
von
Mein relativ neuer Officejet Enterprise Color Flow MFP X585,
die teuerste Ausführung,
geizhals.de/...
ist defekt.
Garantie abgelehnt. Angebot für 642,60 erhalten.

Ich hatte mich für dieses Gerät entschieden, wegen dem etwas robusteren doppelseitigen Stapeleinzug.
Leider ist genau dieses Teil defekt.

Doppelseitige Kopie über Stapeleinzug,
erzeugt auf der Rückseite der Kopie einen durchgehenden Strich (in Laufrichtung)
Also diesen typischen Strich, der durch eine Reinigung weg gehen kann.
Aber der Strich erscheint nur einseitig!
Also muss ich die Leseeinheit oben überprüfen.
Gibt es eine Bebilderung?

Bitte um Hilfe.
Danke
von
Hallo,

also dieser ganze Aufriß für die Erkennung der Seite ...

Nunja, aber kann man denn nun davon ausgehen, dass du das Glas vor dem Sensor an der entsprechenden Stelle gereinigt hast?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
budze! Hast du überlesen?

Der Rückseiten-Scaner befindet sich im inneren des Deckel.
Es ist nicht vorgesehen den reinigen zu können. (HP-Support)
Es wird mir auch keine Information seitens HP zugänglich gemacht, wie ich durch "HP-Selfrepair" da rankomme.

Ich komme nicht an den zweiten Scanner!


Jokke, nicht zu finden was nach Scanner aussieht.
zum Bild:
1 Die Klappe hatte ich schon öfters offen. Da ist auch ein grünes Rad um Papierstau zurückzudrehen.
2 Kann hochgeklappt werden um vermutlich die Gummiwalzen zu wechseln.
3 Kann man auch hochklappen, darunter ist 4.
4 (unter 3) ist ein teil mit grünen griffen zum rausrasten (eingerastet). ist aber auch nur so eine Sache mit Gummirollen. Ich vermute Papierstau aufheben.


Entweder ich riskiere es selbst und öffne die Schrauben. Oder ich behalte den Strich :)

Bei der Officejet Pro Serie der, ich glaube, 8600er wurde angegeben mit max 7500 Seiten/Monat mit 36 Monaten Garantie = 270.000 Kopien. Dort war der Tintenauffangbehälter nach ~ 40.000 Seiten voll.
Und der war auch nicht zum wechseln vorgesehen. Und das ging auch nicht! Wurde hier auch von der Redaktion als fest verbaut beklagt. Gerät in Müll.
Die Serien danach wurden, glaube mit max. 2000 Seiten/Monat angegeben.

p.s. Jokke. "Partsurfer" kannst du mal link? wenn es leicht geht, ansonsten suche ich mal.
ich hatte noch nicht mal diese empfohlene duplex-druckeinheit gefunden. (Gerät steht auf arbeit, da kommen immer kunden dazwischen)

von hier erstmal gute nacht, bin alle :)
von
Hallo ENRICO,

hier der Link zum Partsurfer partsurfer.hpe.com/... . Du solltest rechts dann noch Germany einstellen.
Viel Erfolg und trotz allem guten Schlaf ;)

Jokke
von
Oh. Super. Danke.
Morgen oder Montag schaffe ich das.
Gebe Rückmeldung.
von
Es reicht das Glas im Deckel zu reinigen, den eigentlichen Scankopf muss man nur höchst selten tauschen bzw reinigen
von
hjk da ist kein Glas zum reinigen zugänglich.

ich versuche es jetzt mal im "partsurfer" danke Jokke.
von
Hat dieser Drucker eigentlich einen LED-Scanner, wo eine einzelne LED kaputt gehen koennte?

In diesem Fall haettest du dann auch einen schwarzen Streifen, falls diese LED dauerhaft "dunkel" meldet.
von
Nach Eingabe der Seriennummer kommt folgendes.

Please Select a Product number:

B5L06A - HP Officejet Ent Color MFP X585z Prntr
B5L06A#B19 - HP OJ Ent Color MFP X585z Prntr:EU
View Selected Product Details

egal was man auswählt, das Ergebnis ist folgendes:

RoHS validation service unavailable-RoHS compliance status may not be current.


No additional information for CN... found in PartSurfer. Please read the hints below, and try again.
__designer:mapid="1f3"

Ich probiere weiter...

egal ob germany oder united kingdom. immer "fehler"
Beitrag wurde am 30.01.16, 13:59 Uhr vom Autor geändert.
von
Was genau suchst du jetzt?

Frag doch einfach mal die Ente nach dem Namen deines Druckers und "service manual".

Dann findest du beispielsweise bei partshere.com eine ausfuehrliche Liste mit Ersatzteilen fuer deinen Drucker. Das dort angebotene "Service Manual" fuer 60 Dollaris ist allerdings gar kein Service Manual.
von
Ich suche den zweiten Scanner vom hp officejet enterprise color flow mfp x585z.

Der HP Business Support hat kein Bild wo der ist.
Den zu "reinigen ist nicht vorgesehen".
Als erstes wurde 650€ Servicevertrag angeboten.
Als zweites hat man mir versichert, das der RückseitenStreifen bei ADF Nutzung, weg ist wenn ich die DuplexDruckeinheit tausche.

Wer ist Ente?
1

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