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2Jahre alter Officejet EnterpriseMFP X585 defekt.

Bezüglich des HP Officejet Enterprise Color Flow MFP X585z - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Mein relativ neuer Officejet Enterprise Color Flow MFP X585,
die teuerste Ausführung,
geizhals.de/...
ist defekt.
Garantie abgelehnt. Angebot für 642,60 erhalten.

Ich hatte mich für dieses Gerät entschieden, wegen dem etwas robusteren doppelseitigen Stapeleinzug.
Leider ist genau dieses Teil defekt.

Doppelseitige Kopie über Stapeleinzug,
erzeugt auf der Rückseite der Kopie einen durchgehenden Strich (in Laufrichtung)
Also diesen typischen Strich, der durch eine Reinigung weg gehen kann.
Aber der Strich erscheint nur einseitig!
Also muss ich die Leseeinheit oben überprüfen.
Gibt es eine Bebilderung?

Bitte um Hilfe.
Danke
Seite 2 von 5‹‹1234››
von
Leider hab ich kein Bild der 2. Scaneinheit. Aber von einen anderen Gerät, bei dir wird das ähnlich aussehen. Normalerweise ist die im Deckel verbaute Scaneinheit (im Bild mit 1 markiert) bei dir die Fehlerursache je nach Papierführung auch die untere (im Bild Nr.2).
von
hjk:
Ja, ähnlich wie in Kringel 1,
das wurde vom Support als die zweite Scaneinheit beschrieben.
Und es muß die obere sein.
Ich werde die nächsten Tage mein Tablet mit zur Arbeit nehmen. Vielleicht mach ich mal ein kurzes Video auf Instagram.
Oder Fotos hier hoch.

Ronny (budze):
Naja, es 'erscheint' mir sauber. Habe auch mal Licht entlang der Scaneinheit spiegelnd sehen können.
Einscannen habe ich nie eingerichtet, kann auch sein das es gar nicht geht ohne LAN.
Ich komme vom Computer zum Drucker, aber nicht die andere Richtung.
Mein Bedarf ist etwa 99% kopieren 0,3% Fax, 0,6% Rechnungsausdrucke und 0,1% .pdf vom Stick drucken.

Danke
von
Putze das Ding vorher ;-) kleinere Verschmutzungen sieht man nicht so ohne weiteres, reichen aber aus um solche "Fehler" zu verursachen. Sollte man eh ab und an machen, ist eine normale Wartungsaufgabe
von
Leg doch einfach mal eine streifige Kopie auf den Flachbettscanner und dann siehst du genau an welcher Stelle du putzen musst mit etwas Glasreiniger oder Isopropanol.
von
Hi.
Ich hänge mal 3 Fotos an.
Zu sehen sein sollten,
die zweite Scanneinheit, (die obere Klappe von unten, quer fotografiert)
die Kopie der Seite 2 (steht nur eine 2 drauf und der verhasste Strich)
und das Original, wie ich es einlege.

1 Videos, Papier einlegen und doppelseitige Kopie Auftrag.
1 Video, die Kopie kommt raus.

www.instagram.com/...
www.instagram.com/...
Beitrag wurde am 27.01.16, 10:00 vom Autor geändert.
von
Hallo ENRICO,

ist das Problem dann nicht auf der unteren Scannerleiste. Die 2 ist doch unten. Wenn Du jetzt noch das Blatt mit der 2 nach oben, genau so wie auf dem zweiten Bild zu sehen, bei hochgeklappten Scannerdeckel an die Kante der unteren Scanzeile legst, solltest Du sehen wo Du reinigen musst.
Sollte ich jedoch doch mit oben und unten falsch liegen, dann eben genauso auf den Deckel schauen.
Ob oben oder unten richtig ist, könntest Du mit einem schmalen Streifen Klebenband testen, den Du am Besten mittig auf eine der beiden Scannerleisten klebst (sollte jedoch nicht zu fest kleben). Dann weißt Du auf jeden Fall wo das Problem liegen sollte.

Grüße

Jokke
von
Ne es müsste oben der Scanner im Deckel sein.
Das Blatt dreht ja. Vielleicht auf dem Video zu sehen.
Sauber sind sie auch beide.

Erst habe ich gedacht, ein "Pixel" beim Scanner defekt.
Denn dachte ich, denn müsste es an der stelle eher leer bleiben.
Keine Ahnung.
von
Ich bin mir da nicht so sicher, wann das Blatt gedreht wird, vor oder nach dem Scan.

Kannst Du evtl. mal ein Bild machen, so wie bei hjk, wo beide Scannerzeilen zu sehen sind?

Eine andere Möglichkeit, die mich auf dem Bild von Dir stört, habe ich im Anhang mal markiert. Ist meine Markierung auch eine Spiegelung oder was anderes? Wenn es wirklich oben ist, wo der Streifen entsteht, könnte es meiner Einschätzung nach etwa in dem Bereich sein.

Vielleicht auch da mal das Blatt anlegen
von
Normalerweise legt man die Blaetter mit der "bedruckten" Seite nach oben in den ADF, wo sie dann nach links eingezogen werden. Danach muessen sie erst umgedreht werden, da viele Drucker nur eine Scaneinheit besitzen, die sich unten im Flachbettscanner befindet.

Auf der Oberseite ist dann auch eine "1" und ein entspechender Pfeil zu sehen.
von
morgen wieder auf arbeit.

danke
Seite 2 von 5‹‹1234››
1
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