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HP Officejet 6500A druckt kein schwarz

HP Officejet 6500A E710a▶ 5/12

Frage zum HP Officejet 6500A E710a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, ohne Kassette, Display (6,1 cm), kompatibel mit 920, 920XL, 2010er Modell

Passend dazu HP 920XL-Kombo 4er-Multipack (für 700 Seiten) ab 49,42 €1

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Antwortenletzte Antwort #3Neues Thema
von
Hallo,
mein Drucker druckte auf einmal kein Schwarz mehr, Farben hingegen einwandfrei. Neue originale schwarze Patrone eingesetzt, immer noch nichts, trotz mehrmaliger Druckkopfreinigung. Habe dann einen OOB Reset im verstecktem Servicemenu durchgeführt, immer noch keine Änderung. Dann einen Full Reset probiert, nichts. Dann habe ich einen neuen Druckkopf eingesetzt, es kam dann zur Fehlermeldung: Fehler im Tintensystem mit dem Fehlercode "0xc19a00013". Nach erneutem OOB Reset war die Fehlermeldung zwar weg, aber der Drucker druckte trotz originalen Patronen und neuem Druckkopf weiterhin kein Schwarz. Farben hingegen einwandfrei. Weiß jemand einen Tipp?

Danke Waldi
von
Hallo,

möglicherweise ist die Reinigungseinheit verstopft. Wir haben öfters Geräte dieser Serie in der Werkstatt bei denen die Schläuche verstopft sind.
Eine Reparaturanleitung habe ich leider nicht.
Wenn mans sich selber nicht zutraut kann man auch in den regionalen Tintenshops nach einer Reparaturmöglichket/ Preis fragen.

Gruß
Sven
von
Hallo Sven,

danke für die Antwort! Ich probier es mal.

Gruß Waldi123
von
Hi Waldi123,

wenn du den Druckkopf aus dem Gerät herausgenommen hast, siehst du eine weiße Fläche mit vielen kleinen Kontakten im HP Officejet 6500 (das Gegenstück zu den Kontakten am Druckkopf).

Prüfe bitte an dieser Stelle ob offensichtliche Schäden oder Verschmutzungen vorhanden sind. Bei Verschmutzungen kannst du dann mit einem fusselfreiem Tuch diese säubern. Da du sowohl Druckkopf als auch Patronen getauscht hast, der Fehler aber weiterhin besteht, wäre dies für mich eine mögliche Fehlerquelle.

Gruß
Steven - HP Support
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