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Druckertreiber verhindert Installation

Bezüglich des Canon Pixma MG5350 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo zusammen,

nachdem der Drucker nicht mehr richtig funktionierte, ich vermute, dass das mit der Reinigung durch Glary passierte, habe ich den Drucker deinstalliert und wollte neu installieren. Das geht aber nicht, es erscheint "siehe Bild".

Im Gerätemanager habe ich danach den Druckertreiber auch deinstalliert und PC neu gestartet.
Beim nächsten Versuch passiert dasselbe. Ich komme nicht über den Hinweis weg.
Druckerwarteschlange unter Dienste ist auf automatisch gestellt. Anschluß ist per USB.
Ich betätige alleine den PC mit Windows 10. Auf meinem Laptop mit Windows 7
funktioniert der Drucker einwandfrei.

Unter Drucker und Geräte kann ich den Canon hinzufügen, jedoch fehlt mir dann die gesamte Software von der Installations CD.

Habe mich schon kreuz und quer durch das Internet gelesen, aber leider keine Lösung gefunden.

Kann mir hier vielleicht Jemand helfen?

Gruß
Hanna
von
Nehme als erstes den Drucker ab (bzw. ausschalten)
Deinstalliere dann die Canon-Software unter Einstellungen-->System --> Apps&Features
Starte den Rechner neu.
Jetzt installierst du die Software bis zu dem Punkt an dem der Drucker angeschlossen werden soll. Jetzt steckst du den Drucker wieder an bzw schaltest du den Drucker ein.
Danach sollte die Installation bis zum Ende durchgeführt werden.
von
Das habe ich so gemacht, jedoch wird bei der Treiber Deinstallierung
das Bild oben angezeigt, dass der Druckertreiber gerade verwendet wird.
Deinstalliere ich den Treiber nicht kommt das Bild wieder bei der Neuinstallierung.
Ich weiß nicht, wo der Druckertreiber noch verwendet wird????
So ein Trouble hatte ich noch nie.
von
Dann versuche es mal unter "Geräte und Drucker" einen beliebigen Drucker anklicken oben dann Druckservereigenschaft auswählen. Dort auf Treiber und den Canon Treiber inklusive dem Treiberpaket zu entfernen.
Aber wichtig den Drucker erstmal abstöpseln.
von
Hallo Hanna,

schau mal, ob diese Anleitung Leserartikel: Druckertreiber richtig deinstallieren auch unter Win 10 weiter hilft. Vielleicht muss da ein wenig anders vorgegeángen werden, bin da nicht sicher, da ich (noch?) kein Win 10 habe.

Grüße

Jokke
von
Da sieht es etwas anders aus der Artikel beschreibt Win XP, ist aber ansonsten recht ähnlich und in meinem letzten Posting kurz beschrieben.
von
Vielen, vielen Dank an euch!

Mit Antwort #3 von hjk hab ich es zuerst ausprobiert und fast geschafft.
Es ließ sich nur ein Treiber nicht deinstallieren, siehe Bild.
Erst als ich auch den Drucker entfernt habe, klappte es.
Nach Neustart konnte ich dann von der CD installieren.
Hätte ich ohne die Hilfe nicht geschafft.

Nochmals vielen Dank!

Schönen Gruß
Hanna
von
Prima, danke für die Rückmeldung
von
prima, danke für die Rückmeldung
von
Eine Rückmeldung ist für mich selbstverständlich!
Hilft evtl. mal anderen Usern.

@Jokke
habe mir deinen Link im Nachhinein durchgelesen, das
ist im Grunde genau die Lösung von hjk.
von
Hallo Hanna,
hatte nach dem Link gesucht und ihn gepostet, als Antwort auf Deinen Post #2. hjk ist mir dann wohl ein paar Sekunden mit #3 zuvor gekommen, der in der gleichen Minute erfolgte wie mein #4. grrrr hjk ;)

Aber am Ende besser doppelt als gar nicht, denke ich.

Finde Deine Einstellung "Hilft evtl. mal anderen Usern." genau richtig.

Grüße Jokke
von
ich bin halt schnell ;-)
Man ist für jede Rückmeldung dankbar, mich motiviert das auch. Aber du die wenigsten User machen das. da weiss man nicht immer ob man geholfen hat oder nicht. Für mich manchmal auch ein Lernerfolg, nicht jedes Problem wiederholt sich. Oft muss man ja etwas raten was der User genau macht oder auch nicht ;-)
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