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Scanner gibt Fehler aus obwohl das Dokument gespeichert wurde?

Dell E525W▶ 8/16

Frage zum Dell E525W: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, PCL/PS, Ethernet, Wlan, nur Simplexdruck, Simplex-ADF (15 Blatt), kompatibel mit 593-BBLL, 593-BBLN, 593-BBLV, 593-BBLZ, 2015er Modell

Passend dazu Dell 593-BBLN (für 2.000 Seiten) ab 143,32 €1

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von
Hi Forum,

wir haben uns einen neuen Drucker im Netzwerk angeschafft, dieser ist via WLAN eingerichtet und funktioniert sonst einwandfrei. Leider gibt der Drucker bei jedem Scanvorgang die Fehlermeldung:
"Das Dokument konnte aufgrund eines Fehlers nicht gescannt werden. Wiederholen Sie den Vorgang, oder suchen Sie in Hilfe und Support oder in der mit dem Scanner gelieferten Dokumentation nach Problembehandlungsoptionen."
Obwohl das Dokument unter gescannte Dokumente Sichtbar und gespeichert ist.

Betriebsystem Windows 10 und Windows 8.

Hat jemand ne Idee was das sein könnte?

Gruß Andreas
von
Hast du mal das Dokument geöffnet? u.U. ist das nur ein Vorschaubild. Es kann aber auch an einer mangelnden WLAN-Verbindung liegen, das es da keine Bestätigung gibt.
von
Hi hjk,

ja habe ich auch vermuted habe gestern in dr Zwischenzeit ein Kabel angeschlossen, leider ohne Erfolg.
Das Bild/PDF ist wunderbar zu sehen.

Gruß Andreas
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