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Druckerspooler-/Treiber Problem

Dell C1660W▶ 8/15

Frage zum Dell C1660W: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 12,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Wlan (ohne Airprint), nur Simplexdruck, ohne Kassette, kompatibel mit 593-11128, 593-11129, 593-11130, 593-11131, 2012er Modell

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Antwortenletzte Antwort #12Neues Thema
von
Hallo,

ich habe vor kurzem das neue Office 2016 installiert und seitdem ein Problem mit meinem Drucker. Zunächst konnte ich nicht mehr drucken und den Spoolerdienst nicht starten, da angeblich Ressourchen fehlen würden. Ich habe dann einen DWORD Regkey ("DisableRpcTcp") erstellt und den Spooler somit wieder starten können.

Mein Problem jetzt ist, dass der Drucker in Word als "Bereit" dargestellt wird, jedoch rührt sich danach nichts, auch in der Druckerwarteschlange kommt kein Auftrag an. In der Systemsteuerung wird mir gesagt, dass der Drucker die aktuelle Software installiert hat, obwohl mir diese komisch vorkommt. Im Gerätemanager (Windows 10) taucht der Eintrag "Druckerwarteschlangen" auf, worunter sich auch der Dell C1660W befindet, der Treiber wäre angeblich aktuell.

Kann mir jemand weiterhelfen warum der Auftrag nicht im Spooler auftaucht ?

Danke und viele Grüße,
Alex
von
Wenn ich den aktuellen Dell-Treiber manuell installieren möchte, bekomme ich folgendes ...
von
Hattest du noch eine ältere Officeversion installiert bevor du Office 2016 installiert hast? Und dann die alte Version später gelöscht? Dann empfiehlt MS Office 2016 zu reparieren.
Druckt denn der Drucker aus anderen Anwendungen?
von
Hallo,

ja richtig, genau das war der Fall. Ich habe den Drucker mittlerweile soweit, dass der Auftrag in der Druckerwarteschlange angezeigt wird, dort dann jedoch nicht ausgeführt wird, da der Drucker "verwendet wird". Aus anderen Anwendungen heraus wird ebenfalls nicht gedruckt.

Zunächst als Stauts "In Warteschlange", kurz darauf "Drucker wird verwendet oder ist fehlgeschlagen".
von
Dann schau mal im Pfad C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (Standardpfad u.U. versteckt) ob da was steht, die Datenen dann mit deaktiviertem Dienst löschen. Dann wieder den Dienst starten (ein Windowsneustart stört auch nicht). Dann nochmal versuchen.
Wenn da etwas steht sind das alte Druckaufträge, die aber nicht richtig durchgeführt wurden und dann andere Ausdrucke blockieren. Man kann die Dateien vorher sicherheitshalber auch vor dem Löschen in ein anderes Verzeichnis sichern.
von
In dem Pfad war tatsächlich die Datei "tcp9DC9.tmp" vorhanden, bin dann so vorgegangen wie beschrieben, leider kommt es jedoch zur gleichen Fehlermeldung in der Druckerwarteschlange.

Nachdem ich versucht habe über Word eine Testseite zu drucken, wurden in diesem Verzeichnis drei Dateien angelegt:

0002.shd
0002 (Shockwave flash)
TcpAE36.tmp

Ich vermute mal, dass ich mir mit dem Update zu Windows 10 + dem Wechsel zu Office 2016 das System etwas zerschossen habe.
von
Hast du auch vorher den Dienst gestoppt? das ist sehr wichtig
von
Ja, über die Computerverwaltung die Druckerwarteschlange beendet bzw. deren Dienst.
von
Dann mal die den Spoolerdruck in den Druckereigenschaften Registerkarte "Erweitert" deaktivieren. Und den Druckauftrag direkt weiterleiten zum Drucker. Sollte es dann gehen den Rechner einmal neustarten und erst dann wieder den Spooler aktivieren.
von
Hallo,

erstmal vielen Dank für deine Bemühungen!

Wenn ich so vorgehe wie gerade beschrieben, friert Word, Notepad direkt ein und der Spooler öffnet sich dennoch. Was mich auch stutzig macht, ist die Tatsache, dass der Drucker bei Word als "Bereit" angezeigt wird, obwohl dieser gar nicht eingeschaltet ist.

Ich denke ich komme um eine saubere Neuinstallation nicht herum.
von
Ist der Drucker als Netzwerkdrucker eingerichtet? Dann kann das passieren. Bei Windows 10 hab ich das aber noch nicht erlebt, eher bei den vorherigen Versionen.
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