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Officejet Pro 6830 wird im Netz gefunden, kann aber nicht installiert werden.

Bezüglich des HP Officejet Pro 6830 - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo zusammen,

ich habe ein interessantes aber nerviges Problem bei der Installation eines brandneuen HP Officejet 6830.

Die Beteiligten:

- ein neuer Officejet 6830

- ein neues ASUS-Notebook mit Windows 10 64 Bit sowie

- eine FRITZ!Box Fon WLAN 7360.


Das Problem:

Der Drucker ist mit der Fritz!Box verbunden. Das Drucken vom iPhone via Airprint funktioniert sogar. Der Drucker wird im Lauf der Installation auch ordnungsgemäß im Netzwerk gefunden und kann ausgewählt werden. Nach klicken auf "Weiter" und ziemlich langem Warten schlägt die Installation dann jedoch mit folgender Meldung fehl:

"Der Drucker konnte nicht über das Netzwerk installiert werden"


Wenn man das mal googelt findet man gerade mal fünf Treffer - für Google-verhältnisse extrem wenig:

www.google.de

Unter Einbeziehung der von Google weggelassenen Treffer sind es auch nicht viel mehr: 11

www.google.de/......


- Ich bin sicher, dass alle Geräte "heile" sind.

- an Antivirensoftware, Firewall, Defender und Co. liegt es nicht, das wurde alles schon ausprobiert.

- Dass es an der Fritz!Box liegt glaube ich eigentlich ebenfalls nicht - immerhin wird der Drucker ja gefunden.

- Ich würde erwarten, dass eine Neuinstallation von Windows dass Problem lösen würde, nur kommt das bisher noch nicht in Betracht, allein schon, weil der Kunde nicht hier wohnt und der Folgeaufwand in diesem speziellen Fall nicht unerheblich wäre.


Für Nutzer von Windows Vista oder 7 scheint es eine Lösung zu geben, die auf Windows 8/8.1/10 aber nicht eins zu eins übertragbar ist, nämlich:

1.) das Löschen der Inhalte in C:/Windows/Temp,

2.) dann das Umbenennen des Ordners C:/Windows/Twain_32 in Twain_32alt und

3.) das abschließende Löschen der Datei INFACHE.1 aus C:/Windows/inf (unter Vista) beziehungsweise C:\Windows\System32\DriverStore (unter Windows 7)

Warum geht das nicht unter Windows8 8/8.1/10? Ganz einfach: Weil es die INFACHE.1 seit Windows 8 nicht mehr gibt, siehe hier: forums.mydigitallife.info/...

Frage wäre, ob man sich unter Windows 8./8.1/10 etwas ähnliches machen lässt, was dem Löschen der INFCACHE.1 entspricht?


Bin gespannt, ob mir einer helfen kann. Vielen Dank im voraus.


hal
von
Du holst die Treiber eventuell direkt bei HP.
Falls das so ist, hol mal Treiber aus anderen Quellen, z.B. hier:
www.hpdriver.net/...
Es kann natürlich sein, dass das nur eine Kopie bzw. ein Link zum Treiber auf der Hp-Homepage ist.

Wenn Du bei Google eingibst:
Officejet Pro 6830 treiber download
Dann kommen viele Seiten für den Download von Treibern für diesen Drucker, mal mehrere probieren.
Beitrag wurde am 19.10.15, 10:24 vom Autor geändert.
von
Versuch den Treiber doch auch mal, von einem anderen Rechner her zu installieren, wie sieht es denn dann aus? Du kannst auch Virtual Box installieren und mal eben eine Maschine aufsetzen, mit der Du die Installation testest.

Hier virtuelle Maschinen zum Download:
www.com-magazin.de/...
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