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Scan und Druck funktioniert - Kopie nicht

Bezüglich des HP Envy 114 D411c - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo Leute,

ich verstehe dieses Problem einfach nicht. Ein Kumpel von mir wollte heute ein Dokument (von leicht gelacktem Papier) kopieren. Seitdem spuckt der Drucker beim Kopieren nur noch leere Blätter aus.
Das komische daran ist, dass das Scannen zum PC und das Drucken vom PC beides ohne Probleme funktionieren.
Möchte man nun aber etwas kopieren, gibt es nur noch weiße Blätter.

Danach hat er das gleiche Dokument eingescannt und vom PC aus gedruckt ohne Probleme.

Auch andere Dokumente will der Drucker danach nicht mehr kopieren.
Das komische daran ist, dass es nun gleiche 2 Drucker betrifft mit genau diesem Problem, seitdem er das Dokument kopieren will.
1x den HP Envy 114 und 1x den HP Photosmart C3100

Im Anhang mal ein Bild von einem "kopierten" Dokument. Düsentest, etc. alles 1a.

Heißt also: Scan und Druck funktionieren wie es soll. Beim Kopieren kommen allerdings nur leere Seiten raus.

Das verstehe ich einfach nicht. Hat jemand dafür eine Idee??
von
Hier würde ich mal ein normales Dokument (Brief o.ä.) testen, funktioniert das ?
von
Das im Anhang angehängte Dokument ist ein Brief :-) Es funktionieren keine Dokumente mehr.

Das Dokument, seitdem es nicht mehr ging, war eine Versicherungsunterlage und wurde zu früheren Zeiten schon mehrmals problemlos kopiert.


Edith:
So wie es scheint, funktioniert am Envy Drucker wieder eine farbige Kopie. Nur das schwarz fehlt komplett.
Per manuellem Druck & Düsentest aber alles in Ordnung.
Beitrag wurde am 04.09.15, 19:43 vom Autor geändert.
von
u.U. sind auch die voreingestellten Werte für Helligkeit und Kontrast verstellt worden.
von
Wie können diese denn durch eine einfache Kopie verstellt werden? Davor ging es ja 1a, und danach gar nicht mehr.
von
Hallo,

"...funktioniert am Envy Drucker wieder eine farbige Kopie..."
Dann würde ich das Problem bei den Patronen suchen.
Möglicherweise kommt die Tinte nicht gleichmäßig nach.
Testweise könnte man vom Computer (Einstellungen im Treiber Normalpapier/Standard) ein Bild mit größere Blattdeckung drucken um das zu prüfen.

Gruß
Sven
von
Habe das Dokument von Dir im Anhang jetzt mal gedruckt:

Direkt über den PC: Ausdruck i.O.
Kopie des Ausdrucks, welcher i.O. war: kein Schwarz!
von
Und beim Duesentest ist auch kein Schwarz?

Bitte ueberpruefe noch einmal die schwarze Patrone sowie die Einstellungen im Drucker und auf deinem Computer insbesondere den eingestellten Medientyp.

In der Einstellung "Fotopapier" mischt der Drucker eventuell die schwarze Farbe aus den drei anderen Grundfarben zusammen.
von
Doch, doch. Im Düsentest wird schwarz ganz normal gedruckt.
Auch, wenn ich am PC wähle, nur mit Graustufen aus SchwarzPatrone drucken, funktioniert das.

Lege ich aber diese Dokumente dann in den Scanner und drücke auf Kopieren verschwindet die schwarze Farbe...

Im Treiber ist nichts besonderes eingestellt. Nur Normalpapier, Standardqualität, etc.
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