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Probleme beim Scannen über TWAIN

Bezüglich des Kyocera FS-C2126MFP+ - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem beim Scannen über TWAIN mit einem Kyocera FS-C2126MFP.
Das Gerät ist über Netzwerk installiert. Drucken funktioniert prima. Beim Scannen habe ich aber folgendes Problem. Der Scanner startet den Scanvorgang, bringt aber anschließend eine Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen".
Es ist der aktuelle TWAIN Treiber von der Kyocera Homepage installiert. Er kann auch angesprochen werden, weil er wie gesagt den Scanvorgang startet.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? Die Kyocera Hotline war leider nicht sehr hilfsbereit und meinten lediglich das sie nur die Hardware supporten.

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus.
von
Ich vermute den Fehler bei einer Sicherheitssoftware (Firewall, Virenscanner auf dem Rechner). So kann die Software/Treiber zwar den Scanner ansprechen, aber die Datenannahme wird vom Rechner abgewiesen. In der Regel empfehlen die Hersteller zwar den Virenscanner für die Installation zu deaktivieren, aber das ist meist der verkehrte Weg da so die Sicherheitssoftware die Installation nicht erkennen kann und so keine Ausnahmeregelung vorgeschlagen wird. Aber das passiert manchmal auch so.
von
Danke für die schnelle Antwort. Daran liegt es nicht. Ich habe zum Test sowohl Firewall als auch Virenscanner deaktiviert. Leider ohne Erfolg.
von
Deaktivieren reicht oft nicht. Aber bevor da weiter gemacht wird, ist der Twaintreiber mit Adminrechten installiert worden?
von
Ja, er wurde mit Adminrechten installiert
von
Welches Betriebssystem und welche Sicherheitssoftware?
von
Es handelt sich um Windows 7 Professional 64 bit.
Ich habe jetzt zum Test ein Windows XP verwendet. Dort läuft es problemlos. Der TWAIN Treiber ist aber definitiv auch für Windows 7 x64. Habe gerade nochmals auf der Webseite von Kyocera geschaut.
von
Funktioniert der Treiber unter Windows Fax und Scan? und wie ist dein Rechner angebunden? per Kabel oder WLAN?
von
Windows Fax und Scan läuft ja über WIA und nicht über TWAIN wenn ich richtig informiert bin. Aber auch da das selbe Problem. Der Scanner läuft an und meldet dann einen Verbindungsfehler. Der Rechner ist über Kabel angebunden.
Habe jetzt auch auf einem Windows 7 - 32 bit getestet. Wieder der selbe Fehler. Unter XP läuft aber alles ohne Probleme
von
Naja wenn das dort auch der Fall ist, dann ist der Fehler eher in der Verbindung zu suchen.
z.B. ein defekter Port am Switch (Router) oder aber ein defektes Kabel. Aber es kann auch ein Problem mit dem Netzwerkkartentreiber vorliegen. Ist das alles auf dem gleichem Rechner?
von
Das kann ich ausschließen. Ich habe das Problem an zwei verschiedenen Standorten; also unterschiedliche Rechner und auch zwei verschiedene Drucker.
Ich fürchte fast das ist mit Windows 7 nicht möglich
1
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