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Papiereinzug zieht zu viel Papier ein - bekanntes Problem?

Bezüglich des HP Officejet Pro 8620 - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Ich habe vor ca. 1 Woche einen OJP 8620 besorgt, der seinen Vorgänger 8500 ablösen sollte. Tolles Gerät, die ganzen Kinderkrankheiten der alten Modelle scheinen erstmal nicht mehr existent zu sein.

Es gibt allerdings ein gravierendes Problem: die Seitentrennung des Papiereinzugs funktioniert nur wenig zufriedenstellend. Der Drucker zieht während eines Druckauftrags, egal ob klein oder groß, immer wieder mal zwischen 2 und bis zu 8 Seiten Papier gleichzeitig ein und bedruckt sie dann leicht versetzt. Die Seiten werden damit unbrauchbar, da dann alle meistens im oberen Randbereich angedruckt sind. Schlimm wird dieses Problem vor allem beim Duplexdruck größerer Dokumente. Wenn hier zu viele Seiten eingezogen werden, wird statt der einen schon bedruckten Seite nun die Rückseite der anderen, überflüssig eingezogenen Seite bedruckt. Wie man sich vorstellen kann, sprengt das die ganze Seitenstaffelung. Und wenn man das beim Druckvorgang nicht merkt (der Drucker gibt nie eine Papierstaumeldung aus, auch wenn er gerade 8 Seiten auf einmal eingezogen hat), darf man dann ab dem Punkt, wo das Problem auftrat, alles wieder neu drucken. In der Mitte von 150-seitigen Dokumenten ist das durchaus unwirtschaftlich.

Ich habe auf diese Art von einem Paket Papier von 500 Seiten an die 100 Seiten Ausschuss nur durch diesen Fehler. Ich habe das Papier vor dem Drucken schon durchgefächert, die Sorte gewechselt (mein bisheriges Papier hat in anderen Druckern nie Probleme gemacht) usw. Auch einen kompletten Fullreset habe ich gemacht, in der Hoffnung, dass der Sensor der Walze vielleicht falsch eingestellt war. Hat alles nichts gebracht.

Was mir außerdem aufgefallen ist: wenn das Papier in der Kassette weniger wird, scheint das Problem häufiger aufzutreten. Ich habe die Gegendruckfedern der Papierkassette in Verdacht. Könnte sein, dass sie zu stark drücken und die Walze dann nicht mehr sauber trennen kann, wenn das Gewicht des Stapels durch verdruckte Bögen nach und nach abnimmt.

Ich bekomme jetzt vom großen A ein Austauschgerät, mich würde allerdings interessieren, ob das Problem bekannt ist oder ob ich hier ein Einzelfall bin? Es wäre sehr schade, wenn ich den Hersteller wechseln müsste...
von
Hi,
ich habe das selbe Problem wie du, aber auch noch keine Lösung. Als Papier benutzen wir welches von HP...
Ausgetauscht hab ich den Drucker noch nicht, aber sollte ich vielleicht drüber nachdenken.

Schreib bitte ob dein Austauschgerät das selbe Problem hat!
von
Das liegt meist am Separatorpad wenn dieses zu glatt ist, das ist das Gegenstück zur Einzugsrolle. Ob das es das allerdings beim Officejet 8620 auch so ist kann ich nicht sagen.
von
Bei einem neuen Drucker sollte das aber nicht passieren. Genau dafuer gibt es die Gewaehrleistung ;-)
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