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Kyocera druckt nur erste Seite aus zweitem Fach danach ist das Fach leer

Bezüglich des Kyocera FS-C2626MFP - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Guten Morgen liebe Forengemeinde,

ich habe ein Problem mit einem Kyocera FS C2626 MFP. Dieser hat ein zweites Optionales Papierfach bekommen und ist bei mir im Netzwerk eingebunden.

Im 1. Fach habe ich Briefkopf Papier, im 2. Fach habe ich Normales Papier.
Dies habe ich auch im Drucker selber unter den Medien so angegeben, das Kyocera hier manchmal sehr eigen ist.

Wenn ich nun ein Dokument aus dem 1. Fach drucke ist alles gut, drucke ich aus dem 2. Fach werden maximal ein paar Seiten gedruckt, danach sagt mir der Drucker mein Papier im zweiten Fach wäre leer.

Ziehe ich die Kassette raus und schiebe Sie wieder in den Drucker aktiviert sich auf der kleine Motor und das Papier wird hochgefahren wenn man soviel, dann kann ich weiter drucken.

Ich habe natürlich das optionale Fach von austauschen lassen aber auch hier kommt das gleiche Problem.

Beim Hersteller habe ich leider keine Garantie mehr und so richtige helfen konnte mir keiner .. einen Hardwaredefekt kann ich mir einfach nicht vorstellen und hoffe auch Ihre Hilfe.
von
Ist das 2. Papierfach ein neues Fach oder eher gebraucht?
von
Es handelt sich um ein neues Papierfach, welches auch schon vom Lieferanten durch ein anderes mit einer anderen Seriennummer getauscht wurde.

Aus diesem Grund und weil das Standard-Fach perfekt druckt würde ich einen Hardware defekt auch erstmal für mich ausschließen.
von
Hallo,

steht der Drucker auf einer ebenen Fläche oder steht das Gerät beispielsweise zwischen zwei Tischen o.ä.?

Werden/wurden sonst Fehlermeldungen angezeigt? Wie z.B. Papierstaus oder Call Service Fehlern?

Evtl. kann da auch schon ein Firmwareupdate helfen, da die Option evtl einen anderen Firmwarestand hat als das Gerät. Da führt kein Weg dran vorbei, einen Kyocera-Händler zu kontaktieren.
von
Geht die Maschine in den Sleep-Modus bevor das passiert?
Da gab es mal einen FW-Fehler, dass Kassette zwei nach dem erwachen aus dem Sleep-Modus als leer angezeigt wurde.
Du kannst mal bei Kyocera selber anrufen, is manchen bekannten Fällen schicjen die dann Links zu nem ftp raus, wo man die Firmware runterladen kann.
von
Vielen Dank für die Antworten.
Mit dem Sleep-Modus war genau der Passende Hinweis, abschalten ist leider nicht möglich daher habe ich es auf den Maxwert (240 min) gesetzt.

Alle versuche ein Firmware-Update zu bekommen haben mir nicht weitergeholfen.
Kann also geschlossen werden, vielen Dank.
1
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