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Hilfe!! Scan und Kopieren funktioniert nicht ):

Bezüglich des HP Officejet 6600 H711a - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Nach einigen Monaten Benutzung meines HP Officejet 6600 versuchte ich erstmals ein Dokument über meinen PC mit funktionierender Wirelessverbindung zum Drucker zu scannen – leider erfolglos.

Über den Druckerassistenten des Druckers auf meinem PC ist es möglich, Dokumente zu scannen.
Auch ist auf die Möglichkeit des Druckens über das Bedienfeld des Druckers hingewiesen:
„Scannen am Computer ist aktiviert“, „Druckvorgang kann vom Drucker aus gestartet werden“
„Der Name ihres Druckers „ABC“ ist als verfügbarer Computer auf dem Bedienfeld des Druckers aufgelistet. Sie können jetzt einen Scan über den Drucker starten.

Letzeres ist richtig: der Name ist angezeigt und kann ausgewählt werden. Starte ich allerdings einen Scan, bricht dieser nach einiger Zeit ab „Scan abgebrochen“.

Über den HP Print and Scan Doctor habe ich unter „Scanprobleme erkennen und beheben“ einen Scantest durchgeführt. Dieser brach bei dem Teil „Windows (WIA) Scan“ mit dem Kommentar „Scanvorgang wurde vom Benutzer abgebrochen“ automatisch ab.

Bei einem anschließenden Testscan brach dieser wie gewohnt automatisch ab.

Interessant ist, dass ein Scan über den PC möglich ist. Lege ich also ein Dokument in den Drucker und starte den Auftrag über den HP Druckerassistenten auf dem PC funktioniert der Scan einwandfrei.

Ich habe den Drucker bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, das Netzwerkkabel entfernt und erneut angesteckt (bei eingeschaltetem Drucker), die Software auf dem PC und am Drucker über E-Print (Druckeraktualisierung) aktualisiert, sodass „z.Z. Aktualisierungen verfügbar sind.“

In diesem Zuge ist mir aufgefallen, dass beim Kopiervorgang exakt dasselbe Problem vorliegt!!

Drucken hingegen funktioniert einwandfrei.

Ist es möglich,dass ein Hardwarefehler vorliegt? Nach meiner Auffassung spricht dagegen, dass ein Scan generell möglich ist (über Druckerassistenten auf PC).

Vielen Dank für die Bearbeitung meines Problems.
von
Hallo,

ich würde generell empfehlen das Scannen direkt vom PC durchführen zu lassen. Die Steuerung vom Drucker zum PC kann mal etwas hakelig sein, weil hier unter Umständen eine bestimmte Software mitlaufen muss.

Wie ist das mit dem Kopieren? Das läuft ja gar nicht über den PC ab. Das ist eine reine Funktion des Druckers. Welche Meldung bringt denn der Drucker?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Genau dasselbe,
"Kopiervorgang abgebrochen" nach ungefähr 30Sekunden, danach wird ein leeres Blatt ausgespuckt.

Mit dem Scannen über den PC könnte ich noch leben, da ich selten scanne,
aber auf den Kopierer bin ich angewiesen.
von
Hallo,

also wenn eine Stand-Alone-Kopie - also ohne PC - abbricht. Das ist das ein Gerätefehler. Wenn sich dieser nicht über das zurücksetzen beheben lässt, würde ich den Händler oder Hersteller kontaktieren.

Kopierst du über Flachbett oder über den Dokumenteneinzug?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Schaue auch mal bitte bei HP, ob es für deinen Drucker eine neue Firmware gibt, diese Druckerhardware Software steuert dein WLAN etc. innerhalb des Druckers.

Welches Betriebssystem und sind auch die neusten Treiber von der Hp-Seite installiert?

Auch schon mal nach einem TWAIN-Treiber geschaut?

Ich habe auch schon bei Annoncen von gedrauchten Drucker den Hinweis gesehen, dass Scannen über WLAN nicht geht und deshalb der Drucker verkauft wird.
Beitrag wurde am 14.03.15, 10:20 vom Autor geändert.
von
Deine Frage nach der Art des Kopieren hat mich dazu gebracht mal zu versuchen obs über Dokumenteneinzug funktioniert und tatsächlich hats geklappt- anschließend nochmals über Flachbrett versucht und plötzlich kopiert und scannt er wieder.

Ich kann's mir zwar nicht erklären wie das möglich ist aber bin sehr froh.

Vielen Dank für eure Zeit und Hilfe!
Lg Anne
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