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Schwarzer Balken beim Scannen und Kopieren

Interesse am Canon Pixma MG5350   - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo Experten,

vielleicht kann mir wer helfen. Mein Drucker "Canon Pixma MG5350" erzeugt beim Scannen einen schwarzen Balken am linken Rand (siehe Beispiel im Anhang). Beim Kopieren wird das zu kopierende nicht gedruckt, der schwarze Balken jedoch schon.

Betriebssystem ist OS X Yosemite (10.10.1). Ein Softwareupdate des MP Navigator EX wurde bereits gemacht.

Vielen Dank für eure Hilfe!
Sascha
von
Mach mal alle Kabel ab vom Drucker ausser dem Stromkabel.

Wenn der Kopierer jetzt immer noch nicht funktioniert, dann liegt das nicht an deinem Betriebssystem, sondern am Drucker.

Kannst du direkt am Drucker ein Duesentestmuster fehlerfrei ausdrucken?
von
Hallo george-toolan,

ich habe deine Anweisungen befolgt! Ich habe das USB Kabel getrennt und habe ein Dokument direkt vom Drucker kopiert. Ergebnis, der schwarze Balken war wieder am linken Rand und der Rest des Papiers war leer!

Das Duesentestmuster hat der Drucker fehlerfrei und OHNE schwarzen Balken gedruckt!!

LG, Sascha
von
vermutlich ist imho das oder eines der beiden(1 oder2, je nach Bauart) Flachbandkabel
defekt; dies findet so gut wie immer im Biegebereich zwischen Rückwand und Scanschlitten statt;
um diesen Fehler hervorzurufen, müsste relativ viel und so gut wie immer übers Glas, d. h. NICHT über den Einzug, gescannt bzw. kopiert worden sein, weil nur hierbei die Flachbandkabel wesentlich bewegt werden...
theoretisch wäre auch noch eine mangelhafte oder oxidierte Steckverbindung dieses/dieser Flachbandkabel auf der Hauptplatine oder am Scanschlitten möglich...
von
Nachtrag =
ich sehe gerade, daß das Gerät keinen Scaneinzug hat, da wurde dann zwangsläufig immer der Scanschlitten bewegt...
von
Hallo uselyuseful4you,

wäre eine Möglichkeit, warum der schwarze Balken da ist! Aber warum wird beim Scannen eines Dokumentes der Inahlt am Bildschirm angezeigt, während beim direkten Kopieren eines Dokumentes der Inhalt nicht gedruckt wird? Trotzdem ist in beiden Fällen der schwarze Balken am linken Rand! Ich glaube nicht, dass es ein mechanisches Problem ist!

LG, Sascha
von
Hallo silbers,

ich habe genau das selbe Problem mit dem Drucker (Canon Pixma MG5350).
Hast Du diesbezüglich schon eine Lösung gefunden?

Leider ist bei mir die Garantie auch schon abgelaufen...seit Anfang Februar (wenn sie bei einem Jahr liegt).

Liebe Grüße,
XSiDee
von
Hallo,
ich habe leider keine Lösung gefunden! Meiner Meinung nach ist entweder die Scaneinheit defekt oder die Firmware verursacht diese Probleme! Wäre interessant ob ein Firmwareupdate helfen würde, falls es eines für den Drucker gibt!

LG!
1
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