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Officejet 8600 vertikale Linien

HP Officejet Pro 8600 N911a▶ 6/14

Frage zum HP Officejet Pro 8600 N911a: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 13,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 950, 950XL, 951XL, 2012er Modell

Passend dazu HP 950XL/951XL 4er-Multipack (für 1.500 Seiten) ab 152,86 €1

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von
Hallo,

wir haben einen erst 3 Wochen alten HP 8600 welcher seit letzter Woche merkwürdigerweise so 1-3x am Tag (je nach Druckaufkommen) Seiten mit vielen vertikalen schwarzen Linien auswirft. (Siehe Bild) Die Linien gehen über die ganze Seite - das Bild ist nur ein Ausschnitt. Der Druck ist ansonsten ok.

Nach einem Neustart des Druckers ist alles wieder OK bis zum nächsten auftreten. Wenn der Fehler da ist, bleibt er auch.

Tinten ist noch der erste Satz drinnen.

Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt?

Grüße

Trantor
Beitrag wurde am 06.11.14, 12:39 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Trantor,

tritt dieses Phänomen beim Drucken oder beim Kopieren auf? Bei letzterem könnte es am Scanner liegen.

Wenn Drucken: Aus welcher Anwendung schickst du die Daten zum Drucker? Wir haben bei Adobe REader immer mal wieder solche Fehler festgestellt.

Gruß,

Florian
von
Hallo & guten Morgen,

entschuldige das ich mich jetzt erst wieder melde. Bei uns ist das Problem ist ein Firmwareproblem gewesen.
Trat nur beim kopieren und nur bei s/w Kopien auf. Bei Einstellung auf Farbe kein Problem.
Man konnte durch Strom Aus/Ein den Fehler für Stunden/bzw. einige dutzend Kopien beheben.

HP hat den Drucker durchgetauscht. Der Neue zeigte nach wenigen Tagen bzw. wenigen dutzend s/w Kopien interessanterweise das gleiche Problem wieder. Das Gerät läuft normalerweise wegen Fax 24/7.
Nachdem wir den Drucker aufgrund der Erfahrung jetzt bei Feierabend ausschalten, tritt der Fehler seit 3 Wochen bis jetzt nicht mehr auf.

Ich Frage mich ob das ein generelles Problem sein könnte.
von
Da dies schon der zweite Drucker mit dem gleichen Phänomen ist, wurde ich wieder HP kontaktieren. Da Eutrer Drucker doch recht jung ist.

Dieser Umstand wäre für mich nicht akzeptabel, es ist ja schließlich ein hochwertiges Gerät und anscheinend hat die Firmware immer noch das Problem.

Seitens HP wird vermutlich nicht mehr viel passieren, da der 8610 als Nachfolger draussen ist. Vielleicht solltet Ihr diesen als Tauschgerät einfordern, sofern ihr keine 2. Papierkassette verwendet, Patronen sind indentisch. Im gleichem Atemzug nochmal auf die 3 Jahre Garantie bei Registrierung achten, scheint mir in Eurem Fall sehr wichtig.
von
Sieht nach verdreckten Kontakten auf DK Hinterseite/am DK Fixiereinheit aus; eventuell auch verdreckte Encoder; auch abgegangene Datenleitung irgendwo nah am Druckkopf.

Passt das Gerät die Druckkopfausrichtung? Wie sehen die Nozzle Test (Print Diagnostics) und PQ Report(Reports Menu) aus? (Home, danach vier mal langsam den ausgeschalteten Knopf "Rückwarts", Links Unten betätigen).
Beitrag wurde am 12.01.15, 12:58 Uhr vom Autor geändert.
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