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Drucker verliert seine Einstellungen

Bezüglich des Samsung CLX-6260FD - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Hallo,
nachdem mein letzter Drucker nicht mehr zu retten war (Reparatur hätte sich wirtschaftlich nicht mehr gelohnt) habe ich mir jetzt den Samsung CLX-6260FD gekauft. Leider macht dieser auch Probleme. Immer wenn ich den Drucker ausschalte verliert er seine Einstellungen:

Ich habe an dem Drucker, und auch mit der Software, div. Einstellungen vorgenommen
(Sprache Deutsch, Faxnummer u.a.). Ich habe dann den Drucker über Nacht ausgemacht. Er befand sich da bereits schon im Sleep-Modus. Ich habe hierbei nicht den Schalter am Drucker benutzt, sondern den Schalter an einer Steckdosenleiste.

Als ich ihn wieder angemacht habe musste ich feststellen das der Drucker alle seine
Einstellungen verloren hat und wieder seine Voreinstellungen hat (also Sprache Englisch, Faxnr fort, Duplex no, etc...)

Dies ist bereits ein Austauschgerät, da der erste Drucker auch alle seine Einstellungen
immer wieder verloren hat. Der telefonischer Support vermutete einen Defekt. Der neue
Drucker hat jetzt wieder diesen Fehler. Es kann doch nicht sein, dass wenn man den Drucker aus mach das dann alle Einstellungen fort sind?

Was soll ich jetzt machen? Den Drucker zurück geben und bei einer anderen Firma einen
kaufen?
Oder wie kann man den Fehler beheben?
Ist das Problem mit solchen Laserdrucker bekannt?

Für Eure Antwort wieder vielen Dank!
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Hallo,

kurzes Feedback: habe die Batterie getestet, die war es aber nicht. Sie hatte 3,002 V.

Heute war ein Techniker von der LPR GmbH (Neus) da, die den vor-Ort-Service für Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts. bei Frankfurt am Main) machen und hat das komplette Mainboard bei dem nagelneuen Drucker getauscht:
Mainboard wurde getauscht, Firmware neu eingespielt und SeNo neu gesetzt.

Ausschalten, Einschalten: hat seine Einstellungen gehalten :)

Ob er diese auch bei Dauer-AUS hält, muss ich noch testen - hoffe aber, dass damit das Problem jetzt endlich beseitigt ist.

Vielen dank für Euren Rat.
Beitrag wurde am 30.10.14, 10:45 vom Autor geändert.
von
Ergänzung:

leider hat der SAMSUNG CLX-6260FD doch wieder die Einstellungen verloren; bzw. genau gesagt ist in seine Werkseinstellungen immer wieder zurück gefallen (manchmal hält er sie aber sporadisch):

Inzwischen waren 3 Techniker bei mir, die versucht haben den Drucker zu reparieren. Es wurde das Motherboard des Druckers 2 x getauscht. Es wurde die aktuellste Firmware installiert, Es wurde die Batterie erneuert, es wurde der RAM getauscht und zu guter Letzt wurde die komplette Tastaturplatine getauscht. --> der Drucker geht immer wieder nach dem Ausschalten in den Werkszustand zurück (UK-Engl. FAX-Nr fort, sonstige Einstellungen fort, etc..) - das macht er auch, wenn man ihn nur mit der Power-Taste ausschaltet und sonst die Stromverbindung aktiv läßt.

Ich habe jetzt die Nase voll - jetzt geht der Dreck zurück. Ich weiß nicht wie man solch einen Drucker hier als Testsieger auszeichnen konnte? Jedenfalls bin auf den hier so gepriesenen Testsieger so ziemlich reingefallen. Trotzdem ist das Portal ansonsten nicht schlecht und sehr informativ. Danke nochmal für Eure Hilfe!

Grüße Harald
von
Falls das für jemanden hilfreich ist:
in den Tech-Mod. des Drucker, um zu Beispiele alle Einstellung zu reseten oder erweitere Ausgaben zu machen kommt man mit:

“Menu > # > 1 > 9 > 3 > 4” on the control panel continuously
"Menu"
Select “Tech Mode”. ==> geht

Und wieder zurück: einfach noch mal eigeben (ev. ohne 'Menu')
“Menu > # > 1 > 9 > 3 > 4” on the control panel continuously

steht leider nicht in der "Erweiterten Bedienungsanleitung"

Ich hätte auch das Programm und die Firmeware (2014) mit dem man diese per USB in den Drucker einspielen kann; sowie das Programm um die Seriennummer zu erneuern. Da man dies ggf. auch mißbrauchen kann, möchte ich das hier nicht veröffentlichen, sondern es kann per eMail an mich mit kurzer Begründung angefragt werden. Ich sende es dann zu.

Gruß - Harald
von
Da hast du wohl ein Montagsgerät bekommen. Bei den Test ist das sicherlich nicht aufgetreten, sonst wäre eine Notiz dabei.
Vielleicht liegt es ja auch an ganz anderen Dingen. z.B. eine Störung in der Netzleitung die den Drucker zurücksetzt. z.B. ein Power-LAN oder andere Störungen (ein fehlerhafter Überspannungsfilter einer Steckdosenleiste usw.).
Solche Menüs sind in der Regel nur den Servicewerkstätten bekannt, da man dort auch vieles so einstellen kann das der Drucker anschliessend nicht mehr läuft. Solche Menüs gibt es bei fast allen Herstellern (oder Zusatzsoftware)
von
Hallo,
ja das mit dem Montagsgerät hat auch ein Freund von mir gesagt.

Am An- und Ausschalter, hinten, kann es aber nicht liegen, da er meine Einstellungen auch verloren hat, wenn ich den SAMSUNG CLX-6260FD nur über die Power-Off Taste ausgeschaltet habe, das Gerät ansonsten jedoch am Strom blieb. Einer der Monteure hat von Störungen berichtet wenn man mehrere Geräte an der selben Stromleiste hat - aber das waren ganz andere Probleme wie das einige Gerätefunktionen plötzlich verrückt spielten. Bei mir ging ja alles, wen er an war - nur der FAX-Report wurde nicht immer abgespeichert. Aber darum hätte ich mich erst gekümmert wenn er überhaupt mal seine Einstellungen behalten hätte.

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Software von Samsung-Geräten gemacht. Ein anderer Freund hat einen billig Laserdrucker von Samsung ohne große Einstellungsmöglichkeiten - der funktioniert recht gut. Ich vermute mal das die Software bei dem Multifunktionsgerät SAMSUNG CLX-6260FD so ziemlich schei....ist, denn bei der Hardware haben wird ja so gut wie alles, außer der Druckeinheit, getauscht - und es war bereits das 2. Gerät mit diesem Fehler.

Jedenfalls ist das Gerät jetzt weg und ich schwenk doch wieder auf nen Tintenstrahldrucker um:
ich dachte da an den "Epson Workforce Pro WF-5620DWF". Das Drucken war bei dem Laser sehr schön und er hat auch viele professionelle Drucksprachen - letztendlich kann ich mir aber die Monteurkosten nicht leisten, wenn da ständig was kaputt geht und nach 1 Jahr die Garantie fort ist.
Beitrag wurde am 14.11.14, 16:44 vom Autor geändert.
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