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Kann kein GELB mehr drucken

Bezüglich des HP Officejet Pro 8600 N911a - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo,
nutze HP-Originalpatronen. Die gelbe Tintenpatrone HP 951XL erscheint im Druckerstatusbericht "schwarz". Die Farbe GELB lässt sich nicht mehr drucken, obwohl noch Tinte in der Patrone (fast halb voll) vorhanden ist.
Wer kann mir helfen?
Gruß Inge
von
Hier kann der Druckkopf verstopft sein. Dann sollte man ihn erstmal mit Bordmitteln versuchen zu reinigen Stichwort Düsentest und Reinigung.
von
Hi Hentschel,

kannst du bitte noch deinen Drucker benennen damit ich dir ggf. weitere Lösungsansätze bieten kann?

Danke & Gruß
Steven
von
@HP, der Modellname steht unter dem Thema: "Bezüglich des HP Officejet Pro 8600 N911a "

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Oh danke für den Hinweis. Habe ich jetzt tatsächlich übersehen. =/

Wie "hjk" bereits gesagt hat solltest du zunächst die Boardmittel nutzen. Diese findest du im Druckermenü wie folgt:

Einrichtung -> Extras -> Druckkopf reinigen

Die Option "Druckkopf ausrichten" würde ich zunächst nicht durchführen. Melde dich im Zweifelsfall besser bei den Kollegen vom telefonischen HP Support. Da hier ein defekter Druckkopf vorliegen kann wird innerhalb der Garantie dann vermutlich ein Austausch durchgeführt.

www8.hp.com/...

Gruß
Steven
1
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