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Fehlermeldung "Klappe zu den Tintenpatronen" ist offen.

HP Officejet Pro 8500A Plus A910g▶ 1/12

Frage zum HP Officejet Pro 8500A Plus A910g: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (30 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2010er Modell

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von
Ich erhalte die Fehlermeldung "Die Zugangsklappe zum Patronenwagen oder zu den Tintenpatronen ist offen. Alle Klappen und Abdeckungen schließen." Die klappen sind alle geschlossen, der Drucker funktioniert aber nicht mehr.
Wie kann ich diese Fehlermeldung ausschalten, so dass der Drucker wieder arbeitet?
von
Hallo,
hast Du hier mal nachgesehen ob da etwas für deine Frage dabei ist
h10025.www1.hp.com/...

Sep
von
Hi Müdersberger,

ich empfehle dir folgende Schritte der Reihe nach durchzugehen.

1. Tintenpatronen entfernen (während Gerät eingeschaltet)
2. alle Abdeckung schließen
3. Gerät herunterfahren
4. 10 Minuten warten
5. Gerät einschalten
6. es sollte eine Aufforderung zum Einsetzen der Patronen erscheinen
-> wenn ja, einsetzen und prüfen ob Fehler weg ist
-> wenn nein, dann mit Schritt 7 weiter
7. Zugang zu Druckköpfen öffnen -> was passiert am Display?
-> bewegt sich der Druckkopfschlitten nach Öffnen des Deckels?
-> wenn Druckkopf sich bewegt mit Schritt 8 weiter
8. Zugang zum Druckkopf schließen und Patronen einsetzen
-> nach jeder eingesetzten Patrone das Fach einmal schließen
-> Fehler weg?

Wie alt ist dein Gerät? Besteht noch Garantie? Was für Patronen verwendest du in deinem Gerät?

Gruß
Steven
von
Hallo Steven,
vielen Dank für Deine Empfehlung, ich habe sie exakt eingehalten, Problem ist leider nicht gelöst.
6. Nach dem Einschalten kommt als erstes die Fehlermeldung "Klappe geöffnet", dann geht es nicht weiter. Die Patronenabfrage kommt nicht.
7. Nichts passiert am Display, die Fehlermeldung bleibt bestehen.
8. Fehler nicht weg.

Zu Deinen Fragen:
Das Gerät ist ein Austauschgerät von HP und 18 Monate alt, das Orginalgerät ist ebenfalls nach 18 Monaten ausgestiegen, wurde aber von HP anstandslos ausgetauscht. Da war der Einzug defekt.
Nein, Garantie besteht leider nicht mehr.
Ich verwende ausschließlich Orginalpatronen von HP, 940XL. Zwei sind sogar noch die ersten Patronen von Februar 2013.
Gruß
Müdersberger
von
Hallo Sep,
ja habe ich auch schon durch, war leider nichts dabei.
Gruß
Müdersberger
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