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HP Officejet 6000 (E609a) Folienstreifen abgefallen im laufenden Betrieb !!??

Bezüglich des HP Officejet 6000 E609a - Drucker (Tinte)

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von
Hallo !!

Ich habe etwas ausgedruckt mit besagtem Gerät und auf einmal lauteres Geräusch und es kam dieser Folenstreifen mit einem Blatt Papier langsam nach draußen gefahren.

Seitdem schlägt der Druckkopf irgendwie zu hart an die Seiteanschläge.

Traue mich nicht den Drucker weiter zu benutzen !!

Garantiefall !?

Kaufdatum 04.06.12

Oder bekommt man das selber wieder hin !?

Was zum Teufel ist das überhaupt !?
Seite 1 von 3‹‹123››
von
Ich denke das ist der Indexstreifen an dem sich der Druckkopf ausrichtet und die Position bestimmt. Normalerweise wird der durch den Druckkopf geführt und ist links und rechts befestigt, auf der einen Seite meist einfach angehängt an der anderen mit einer Feder elastisch befestigt.
von
Glaubst Du das ist was was ich selber beheben sollte, könnte, oder ist das ein Servicefall !?
Sollte ja noch Garantie drauf sein.
Nicht das ich da noch was kaputt mache !?

Wie ist das denn wohl bei HP !?
Jemand eine Idee !?
von
Wenn da noch Garantie drauf ist ist das wohl ein Servicefall, weil dann meist etwas kaputt gegangen ist (Feder bzw. das Encoderband selbst), bzw. verloren geht.
von
Hat HP nen guten Service oder muß ich den zu Saturn bringen !?
Da hab ich ihn gekauft !!
Über HP Homepage Service fragen !?
von
Hier muss man zwischen Garantie (freiwillige Leistung des Herstellers) und Gewährleistung (die trägt der Verkäufer) unterscheiden. Der Officejet 6000 wurde mit 12 Monaten Garantie verkauft, gab aber ab und zu Sonderaktionen mit 36 Monaten Garantie (meist mit Registrierung). Der Händler (hier Saturn) muss sich aber an die 24 monatige Gewährleistung halten, da ist allerdings nach 6 Monaten u.U. die Beweislastumkehr tragend.
Kontaktmöglichkeiten zu HP: www8.hp.com/...
wobei ich meist den telefonischen Kontakt bevorzuge, da man dort dann gleich eine Rückmeldung erhält.
Vermutlich ist aber die Herstellergarantie abgelaufen und dann müsste man sich an den Händler wenden.

Nachtrag:
sollte beides nicht helfen mal im örtlichen Bereich bei einem Servicebetrieb anfragen, was so etwas kosten würde und ob sie das reparieren können.
von
Glaubt ihr echt das das auf mir hängen bleibt !?
Ich kann doch echt nix dafür wenn die so billig verarbeitet sind.
Ich ruf mal morgen bei HP an !!
Im HP Kundenforum hab ich auch geschrieben, vielleicht passiert da noch was.

Matthias
von
Hallo,

Also wenn die Garantie abgelaufen ist, braucht man HP gar nicht bemühen. Und diese ist hier ziemlich sicher nicht auf drei Jahre erweitert worden.

Saturn ist jedoch in der Regel recht "kulant" in der Ausgestaltung. Ich würde mit dem Gerät hingehen und mich auf meine 2-Jährige Gewährleistung berufen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Da muss man schauen, wie Saturn reagiert, in der Regel sind solche Discounter ja relativ kulant. So ohne weiteres werden die das wohl nicht ablehnen. Ich bin da auch nicht gerade begeistert wie sich die Hersteller da oft aus der Affäre stehlen mit so kurzen Garantiezeiten. Die aktuellen Modelle der Officejet 8X00 hab allerdings 3 Jahre Garantie (bei Registrierung innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf).
von
Jemand nen Tipp für mich wo der Encoderstreifen hinmuß !?
Falls Saturn ablehnt !?
Komm cih eh erst nächste Woche hin.
Einmal nicht im Netz bestellt haha
von
Oberhalb der silbernen Schlittenstange.
Links und rechts sind jeweils kleine Häken zum einhängen.
Das Teil muss auch durch den Patronenschlitten.
Am Besten eine Lampe benutzen.

Hier kann man es ansehen.
www.youtube.com/...
Weitere Videos: nach "Encoder strip" schauen, so heisst das Ding.
Beitrag wurde am 05.03.14, 10:04 vom Autor geändert.
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1
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