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Hilfe, ist sowas erlaubt?

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von
Hallo,

Ich brauchte für meine Lexmark Drucker Wartungskits und habe mich
an Lexmark gewendet. Dort bekam ich die Information ich solle die 10 Wartungskits bei ihrem Distributor EAF GmbH bestellen. Was ich dann auch gemacht habe mit viel ärger wie Vorkasse und Frachtkosten und und und... Aber egal ich habe die Kits dann nach 2 Wochen bekommen. Nun habe ich das Problem das 2 Wartungskits nicht original sind ja ich würde sogar sagen sie sind gefälscht. Ich habe mich dann bei der EAF GmbH gemeldet und habe dort folgende Info bekommen.

Solange das Wartungskits aus Originalteilen besteht ist es original.....

Aber das kann doch nicht...die zwei Kits sind normale braune Boxen wo die Einzelteile einfach drin rumfliegen.....

Meine Frage nun an euch. Ist das rechtens ? Was kann ich nun tun?
von
Naja du hast nach dem Fernabsatzgesetz ja die Möglichkeit die Ware zurückzuschicken. Frage zur Not bei Lexmark nochmal nach, ob das originale Ware ist, die Hersteller sind da auch recht interessiert daran.
von
Hallo,

FAG gibt es nicht mehr, ist ins BGB übergegangen </klugscheiß>.

Für gewerbliche Käufer gilt es sowieso nicht.

Aber wo ist denn dein Problem? Wenn die Teile original sind, ist doch die Verpackung eigentlich egal. Was sagt den Lexmark dazu?
von
Naja ich bin auch keine Rechtberatung ;-)
Es ist aber zumindest unschön wenn ein Händler das als Original-Kit verkauft und der Kunde dann etwas zusammengewürfeltes bekommt.
von
Das kommt drauf an, was mit "drin rumfliegen" wirklich gemeint ist.
Die Wartungskits kommen alle in einem schmucklosen braunen Pappkarton, wie auch alle Ersatzteile. Ein normaler Techniker (eigentlich jeder Mensch) braucht dafür keine Hochglanz-bling-bling Verpackung.

..und da du nicht geschrieben hast, um welche Modelle es sich handelt:Baureihenübergreifend gibt es mehrere Modelle, in denen zumindest die Pickup-Roller tatsächlich einzeln, lose mit in den Karton geworfen werden. Was soll denn mit denen auch passieren, ich würde das Kotzen kriegen, wenn ich Tag für Tag Dutzende dieser Dinger einzeln in Schachtel und Folie (wie bei HP) verpackt, auseinanderfummeln müsste.
man kann's mit der Verpackung auch übertreiben. Das einzig wichtige ist die Fixiereinheit, die muss wie üblich mit den Spacern, Folie und Schaumstoff gesichert sein.

MfG Rene
1
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