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ADF Scan zum PC abgeschnitten

Bezüglich des Epson Workforce WF-3540DTWF - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo zusammen,

ich habe bei meinem WF-3540DTWF das Problem, das bei Scans über den Dokumenteneinzug (ADF-Einseitig und -Doppelseitig), die erste(vordere) Seite der Blätter vertikal um 2-3 cm verschoben eingescannt werden, der Kopf fehlt also. Das tritt bei Scan-to-PC-(,PDF, EMail) auf und direkt bei Scan-Anfrage vom PC aus. Mache ich eine direkte Kopie am Drucker (ADF-Einseitig und -Doppelseitig), sind die Seiten vollständig und nicht verschoben.

Zum System: Windows 7 64 Bit, Drucker-Treiber 1.52, EPSON Scan 3.795, Event Manager 3.01.05 (also aktuell), Anbindung über LAN.

Kann jemand das Problem reproduzieren bzw. hat jemand einen Tipp für mich? Vielen Dank euch.

Gruß Oliver
von
Hallo,

hat das ganze schonmal funktioniert, oder ist das Gerät noch neu? Was passiert bei Scan-to-USB/Speicherkarte?

Wenn es da auch fehlerhaft ist, würde ich einen Gerätedefekt vermuten.

Wenn nicht, scheint der Rechner/Treiber ein Problem zu haben. Hast du eventuell einen anderen Rechner greifbar, auf dem du den Drucker mal zum Test installieren kannst.

Gruß,

Florian Ermer
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

danke für die Antwort. Das Gerät ist neu, hat noch nicht funktioniert. Bei Scan-to-USB/Speicherkarte ergibt sich das selbe Fehlerbild (Kopf fehlt, Scan ist vertikal 2 cm nach oben verschoben). Scheint also nicht am Treiber auf dem PC, oder an der Verbindung zum PC zu liegen. Habe die Firmware gleich am Anfang auf die aktuellste Firmware updated. Vielleicht liegts an dieser. Besteht eventuell die Möglichkeit diese auf die alte Version zu downgraden?

Danke.

Gruß Oliver
von
Eine ältere Firmware wird sich meist nicht so einfach installieren lassen. Aber das sollte auch nicht der Grund sein. In dem Fall (neues Gerät) wird das eher eine Garantieleistung/Gewährleistung sein. Daher würde ich hier mal den Epson Support ansprechen.
von
Hallo,

dass man downgraden kann, ist mir nicht bekannt. Ich würde, wie hjk vorschlägt, mal Kontakt zum Händler (sofern keine 14 Tage alt) oder zu Epson aufnehmen.

Gruß,

Florian Ermer
www.druckerchannel.de
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